- Проверьте, не попадают ли уведомления в папку для спама.
- Проверьте правильность адреса и отсутствие лишних символов в настройках адреса отправителя Shop-Script и системных настройках Вебасиста.
- Узнайте у своего хостинг-провайдера, разрешено ли в вашем аккаунте отправлять email-сообщения PHP-скриптами с адресов, созданных на доменах, отличных от домена вашего сайта. Если на вашем хостинге отправлять сообщения с адресов на других доменах запрещено, измените адрес отправителя на другой, созданный на домене вашего сайта.
- Если вы указали адрес отправителя, созданный в одном из популярных почтовых сервисов, то отправка может не работать из-за ограничений, связанных с использованием технологии DMARC. Измените адрес отправителя на другой, созданный на домене вашего сайта.
- Проверьте отсутствие синтаксических ошибок в шаблонах уведомлений в разделе «Настройки → Уведомления». По очереди откройте каждое из настроенных уведомлений и выполните проверку с помощью кнопки «Проверить отправку».
Если при проверке появится сообщение об ошибке, восстановите оригинальное содержимое шаблона уведомления. Для этого удалите уведомление и настройте его заново. - Проверьте правильность введенных адресов отправителя и получателя в настройках уведомления.
- Проверьте параметры настройки подключения к SMTP-серверу, если вы добавили такое правило отправки email.
- Попросите службу поддержки хостинга проверить логи отправки сообщений почтового сервера.
3 комментария
Добрый день!
Аналогичная ситуация, письма о заказах перестали приходить. Ничего не меняли и все еще раз проверили.
Что делать?
Попробуйте использовать материал этой статьи: https://support.webasyst.ru/11814/dmarc-sender-email/.
была такая же проблема... оказывается НА ПОЧТЕ ПОМЕНЯЛИ ПАРОЛЬ а в файле wa-config/mail.php нет ... вот и не приходило ничего