Администратор магазина и покупатели не получают email-уведомления о заказах: как исправить?

  1. Проверьте, не попадают ли уведомления в папку для спама.
  2. Проверьте правильность адреса и отсутствие лишних символов в настройках адреса отправителя Shop-Script и системных настройках Вебасиста.




  3. Узнайте у своего хостинг-провайдера, разрешено ли в вашем аккаунте отправлять email-сообщения PHP-скриптами с адресов, созданных на доменах, отличных от домена вашего сайта. Если на вашем хостинге отправлять сообщения с адресов на других доменах запрещено, измените адрес отправителя на другой, созданный на домене вашего сайта.
  4. Если вы указали адрес отправителя, созданный в одном из популярных почтовых сервисов, то отправка может не работать из-за ограничений, связанных с использованием технологии DMARC. Измените адрес отправителя на другой, созданный на домене вашего сайта.
  5. Проверьте отсутствие синтаксических ошибок в шаблонах уведомлений в разделе «Настройки → Уведомления». По очереди откройте каждое из настроенных уведомлений и выполните проверку с помощью кнопки «Проверить отправку».



    Если при проверке появится сообщение об ошибке, восстановите оригинальное содержимое шаблона уведомления. Для этого удалите уведомление и настройте его заново.
  6. Проверьте правильность введенных адресов отправителя и получателя в настройках уведомления.
  7. Проверьте параметры настройки подключения к SMTP-серверу, если вы добавили такое правило отправки email.
  8. Попросите службу поддержки хостинга проверить логи отправки сообщений почтового сервера.

3 комментария

Добавить комментарий

Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите