Подробная инструкция по импорту товаров из CSV-файла.
1. Обновить цены и остатки
Цены и складские остатки — это свойства артикулов (не товаров). Поэтому в файле должны быть:
- Столбец с уникальными значениями для идентификации артикулов: кодами, наименованиями или ID.
- Столбцы с ценами и остатками. Или несколько столбцов с остатками, если нужно обновить их для нескольких складов.
Будьте внимательны
В таком CSV-файле должны быть строки только с существующими артикулами. Существующие артикулы определяются по значениям в столбце идентификации. Если в файле будут новые артикулы, которых еще нет в магазине, то для каждого нового артикула может быть создан новый товар — без наименования, описания и изображений. Такие товары на витрине не нужны.
Пример файла
| Код артикула | Цена | В наличии @склад1 | В наличии @склад2 |
|---|---|---|---|
| s001 | 799,90 | 12 | 6 |
| s002 | 799,90 | 35 | 43 |
| s003 | 899,90 | 5 | 9 |
Столбцы идентификации
- Для товаров: (нет)
- Для артикулов: столбец, в котором есть уникальные значения для идентификации артикулов: код или наименование. В этом примере — «Код артикула».
2. Обновить описания или видимость товаров на витрине
Описания и видимость на витрине — это свойства товаров, а не артикулов. Поэтому в файле должны быть:
- Столбец с уникальными значениями для идентификации товаров: ссылками, наименованиями или ID.
- Столбец с описаниями или статусами — то, что нужно обновить.
- Столбцы с информацией о любом артикуле товара:
- Если товар продается в режиме «Варианты покупки», то в CSV-файле также должен быть столбец с уникальным кодом, наименованием или ID артикула. Для идентификации артикулов нужно выбрать этот столбец при импорте файла.
- Если товар продается в режиме «Выбор параметров», то в CSV-файле также должны быть столбцы с характеристиками, из значений которых сформирован артикул. В столбце «Наименование артикула» должны быть указаны значения характеристик, из которых сформирован артикул, перечисленные через запятую. Для идентификации артикулов при импорте файла должен быть выбран столбец «Наименование артикула».
Пример файла для товаров в режиме «Варианты покупки»
| Наименование | Описание | Статус | Код артикула |
|---|---|---|---|
| Наименование товара 1 |
...новый текст описания... |
0 | 11111 |
Столбцы идентификации
- Для товаров: столбец, в котором есть уникальные значения для идентификации товаров: наименование, ссылка на витрину или ID. В этом примере — «Наименование».
- Для артикулов: «Код артикула».
Пример файла для товаров в режиме «Выбор параметров»
| Наименование | Описание | Статус | Наименование артикула | Цвет | Размер |
|---|---|---|---|---|---|
| Наименование товара 1 | ...новый текст описания... | 0 | синий, XXL | <{синий,красный}> | <{M,L,XXL}> |
Столбцы идентификации
- Для товаров: столбец, в котором есть уникальные значения для идентификации товаров: наименование или ссылка на витрину. В этом примере — «Наименование».
- Для артикулов: «Наименование артикула».
3. Обновить наименования товаров
Наименования товаров могут использоваться для идентификации товаров. Поэтому их нужно идентифицировать их по другому доступному свойству — по ссылке на витрину.
В CSV-файле должны быть:
- Столбец с уникальными значениями для идентификации товаров: ссылками или ID.
- Столбец с новыми наименованиями товаров.
- Любой столбец, отличающий товары от категорий. Например, тип или валюта.
Пример файла
| Наименование | Ссылка на витрину |
Валюта |
|---|---|---|
| Наименование товара 1 |
product-1 | RUB |
| Наименование товара 2 | product-2 | RUB |
| Наименование товара 3 | product-3 | RUB |
Столбцы идентификации
- Для товаров: ссылка на витрину или ID
- Для артикулов: любой.
4. Обновить URL товаров (ссылку на витрину)
Этот случай идентичен случаю «3. Обновить наименования товаров», потому что в обоих случаях обновляется свойство товаров, которое может использоваться для идентификации товаров.Только теперь товары нужно идентифицировать по наименованиям или ID, а не по ссылкам.
Наименования товаров могут использоваться для идентификации товаров. Поэтому их нужно идентифицировать их по другому доступному свойству — по ссылке на витрину.
В CSV-файле должны быть:
- Столбец с уникальными значениями для идентификации товаров: наименованиями или ID.
- Столбец с новыми ссылками товаров.
- Любой столбец, отличающий товары от категорий. Например, тип или валюта.
Пример файла
| Наименование | Ссылка на витрину | Валюта |
|---|---|---|
| Наименование товара 1 |
product-1 |
RUB |
| Наименование товара 2 | product-2 | RUB |
| Наименование товара 3 | product-3 | RUB |
Столбцы идентификации
- Для товаров: наименование или ID.
- Для артикулов: любой.
5. Отключить доступность для заказа отдельных артикулов
Доступность для заказа — это свойство артикула. Поэтому достаточно идентифицировать только артикулы — по наименованию или по коду, — а товары и категории можно не идентифицировать.
В файле должны быть:
- Столбец со уникальными значениями для идентификации артикулов: кодами, наименованиями или ID.
- Столбец со значениями доступности для заказа — теми, которые нужно обновить.
Пример файла
| Код артикула |
Доступен для заказа |
|---|---|
| sku-1 |
1 |
| sku-2 | 1 |
| sku-3 | 0 |
Столбцы идентификации
- Для товаров: (нет)
- Для артикулов: столбец, в котором есть уникальные значения для идентификации артикулов: код, наименование или ID. В этом примере — «Код артикула».
6. Изменить основной артикул для некоторых товаров
Основной артикул — это свойство артикула. В пределах товара только один артикул может быть основным. Поэтому для изменения основного артикула нужно а) убрать отметку «основной» у текущего основного артикула и присвоить ее другому артикулу.
В CSV-файле для каждого товара должны быть:
- Строка с данными товара и первого из двух артикулов (неважно, какого именно из этих двух: старого основного или нового основного).
- Строка с данными товара и второго артикула. Из свойств товара достаточно заполнить только столбец для идентификации товаров: с наименованиями или ссылками.
Пример файла
| Ссылка на витрину |
Код артикула |
Основной артикул |
|---|---|---|
| product-1 | sku-1 |
1 |
| product-1 | sku-2 | 0 |
| product-2 | sku-31 | 0 |
| product-2 | sku-32 | 1 |
Столбцы идентификации
- Для товаров: столбец, в котором есть уникальные значения для идентификации товаров: ссылка на витрину, наименование или ID. В этом примере — «Ссылка на витрину».
- Для артикулов: столбец, есть уникальные значения для идентификации артикулов: код, наименование или ID. В этом примере — «Код артикула».
7. Добавить новые артикулы для некоторых товаров
Чтобы новые артикулы добавились к нужным товарам, в CSV-файле должны быть:
- Строки с новыми артикулами.
Значения в столбце идентификации артикулов должны отличаться от значений уже существующих артикулов. Если значения будут совпадать, то вместо добавления новых артикулов скрипт импорта изменит существующие артикулы.
В строках артикулов должен быт заполнен столбец для идентификации товаров, чтобы скрипт импорта смог отнести новые артикулы к нужным товарам.
Пример файла
| Ссылка на витрину |
Код артикула |
Доступен для заказа |
Цена |
В наличии |
|---|---|---|---|---|
| product-1 | sku-10 |
1 |
123,50 | 54 |
| product-1 | sku-11 | 1 | 123,50 | 49 |
| product-2 | sku-33 | 0 | 456,90 | 12 |
| product-2 | sku-34 | 1 | 456,90 | 12 |
Столбцы идентификации
- Для товаров: столбец, в котором есть уникальные значения для идентификации товаров: ссылка на витрину, наименование или ID. В этом примере — «Ссылка на витрину».
- Для артикулов: столбец, в котором есть новые уникальные значения для идентификации артикулов: код или наименование. В этом примере — «Код артикула».
8. Добавить новые товары
Каждый товар содержит хотя бы один артикул. Значит, для каждого товара в файле должна быть хотя одна строка. В этой строке должны быть заполнены:
- Информация о товаре.
- Информация об основном артикуле товара.
Если у нового товара несколько артикулов, то под этой строкой можно добавить еще несколько строк — для дополнительных артикулов товара. В этих строках должны быть заполнены:
- Значение для идентификации товара (наименование или ссылка).
- Информация о дополнительном артикуле товара.
Если новые товары нужно добавить в какую-то категорию, то перед строками этих товаров нужно добавить строку с категорией. В строке категории должно быть заполнено:
- Значение для идентификации категории (наименование либо ссылка на витрину — так же, как и для товаров) — если это категория, которая уже существует в магазине.
- Значение для идентификации категории и любые другие свойства категорий, не являющиеся свойствами товаров и артикулов. Если в строке с категорией заполнить свойства товаров или артикулов, вместо категории будет импортирован товар.
Пример файла
| Наименование | Ссылка на витрину |
Описание | Краткое описание |
Код артикула |
Наименование артикула |
Доступен для заказа |
Цена |
В наличии |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Новинки | new | [для существующей категории описание можно не заполнять: пустое описание не импортируется; достаточно столбца для идентификации: наименования или ссылки на витрину] [если же нужно импортировать новую категорию, то для нее нужно заполнить все столбцы, необходимые для категорий, и не заполнить в строках категорий ни одного столбца для товаров или артикулов — иначе вместо категории из этой строки импортируется товар с одним артикулом] |
||||||
| Товар 1 | product-one | описание Товара 1 | краткое описание Товара 1 |
sku-10 |
1 |
123,50 | 54 | |
| Товар 1 | product-one | [здесь описание Товара 1 уже не нужно, оно импортируется из предыдущей строки с основным артикулом] | [то же самое: краткое описание здесь не нужно] | sku-11 | 1 | 145,50 | 29 | |
| Товар 2 |
product-two | описание Товара 2 | краткое описание Товара 2 | sku-23 | 0 | 456,90 | 12 |
Столбцы идентификации
- Для товаров: столбец, в котором есть уникальные значения для идентификации товаров и категорий: ссылка на витрину или наименование.
- Для артикулов: столбец, в котором есть уникальные значения для идентификации артикулов: код или наименование. В этом примере — «Код артикула».
9. Обновить названия категорий
Категории идентифицируются так же, как и товары: по наименованию или по ссылке на витрину. Чтобы обновить наименования категорий, нужно идентифицировать их по ссылкам.
В CSV-файле должны быть строки с категориями с заполненными столбцами:
- Ссылки на витрину.
- Новые наименования.
Будьте внимательны
В файле не должно быть заполненных столбцов, не относящихся к категориям: краткое описание, цена, код артикула, валюта и т. п. Если заполнить такие столбцы, то вместо обновления категорий будут обновлены или импортированы новые товары и артикулы.
Пример файла
| Ссылка на витрину | Наименование |
|---|---|
| new | Новогодние новинки |
| sale | Новогодняя распродажа |
| special | Новогодние спецпредложения |
Столбцы идентификации
- Для товаров (в данном случае для категорий): ссылка на витрину.
- Для артикулов: любой.
10. Обновить товары по наименованию только в пределах своих категорий
Бывает так: в разных категориях есть товары с одинаковыми наименованиями, но разными ссылками (URL). Чтобы обновить свойства таких товаров, лучше всего для идентификации использовать ссылки товаров.
Если использовать ссылки вы не можете, то такие товары можно идентифицировать и по наименованию, но только в пределах категорий, в которых они находятся. Товары с одинаковыми наименованиями в разных категориях не будут перезаписывать друг друга.
Для этого нужно:
- Добавить в CSV-файл строки с категориями, в которых находятся обновляемые товары. Для категорий можно заполнить только наименование — этого достаточно для идентификации.
- В CSV-файле после каждой категории перечислить товары, свойства которых нужно обновить, и наименования — для идентификации.
- После загрузки CSV-файла в бекенд магазина в «Расширенных настройках» выключить флажок «Игнорировать принадлежность категориям при поиске совпадений товаров». Если оставить флажок включенным (по умолчанию так всегда и происходит), то свойства товаров обновляются из CSV-файла вне зависимости от того, в каких категориях они находятся.
Пример файла
| Наименование | Описание |
Краткое описание |
Статус |
|---|---|---|---|
| Категория 1 |
|||
| Товар 1 |
...описание товара 1... |
...краткое описание товара 1... | 1 |
| Товар 2 |
...описание товара 2... | ...краткое описание товара 2... | 0 |
Столбцы идентификации
- Для товаров: наименование.
- Для артикулов: любой, если в файле нет отдельных строк для дополнительных артикулов товаров. В противном случае выберите столбец, в котором есть уникальные значения для идентификации артикулов: код, наименование или ID.
11. Добавить товар в несколько категорий
Для этого в CSV-файле должны быть:
- Строки с категориями, в которые нужно добавить товары. Если это уже существующие категории, то для них достаточно заполнить только столбец идентификации: наименование или ссылку на витрину.
- Строки с товарами, которые нужно добавить в эти категории. Чтобы добавить товар в несколько категорий, строку этого товара нужно продублировать под каждой из категорий.
Пример файла
| Наименование | Описание |
Цена |
|---|---|---|
| Категория 1 |
||
| Товар 2 |
...описание товара 2... |
123 |
| Категория 2 |
||
| Товар 1 |
...описание товара 1... | 234 |
| Товар 2 |
...описание товара 2... | 123 |
Столбцы идентификации
- Для товаров: столбец, в котором есть уникальные значения для идентификации товаров и категорий: ссылка на витрину или наименование. В этом примере — «Наименование».
- Для артикулов: столбец, если в файле нет отдельных строк для дополнительных артикулов товаров. В противном случае выберите столбец, в котором есть уникальные значения для идентификации артикулов: код или наименование.
12. Обновить наименования артикулов
Артикулы можно идентифицировать по наименованиям, кодам или ID. Чтобы обновить наименования, нужно идентифицировать артикулы по кодам или ID. Товары можно никак не идентифицировать.
В CSV-файле должны быть:
- Столбец с кодами или ID артикулов — для идентификации.
- Столбец с новыми наименованиями артикулов.
Пример файла
| Наименование | Код артикула |
|---|---|
| Артикул 1 | sku-1 |
| Артикул 20 |
sku-20 |
| Артикул 300 | sku-300 |
Столбцы идентификации
- Для товаров: (нет).
- Для артикулов: код или ID.
51 комментарий
Здравствуйте.
При попытке обновить наименования артикулов, когда столбец идентификации товаров выбираю "нет", а столбец идентификации артикулов "код артикула" - при попытке проверить параметры импорта SS пишет:
Пустой вторичный столбец.
Вопрос: что я делаю не так?
Shop-Script версии 7.
Что-то вы не так выбрали. Покажите на снимке экрана выбор столбцов на странице импорта.
Скриншот
В столбце "Код артикула", который используется для идентификации, есть пропуски (в строках с категориями). Если вы не хотите убирать категории из файла, значит, вам придётся их идентифицировать. Идентифицируются категории так же, как и товары. Значит, нужно выбрать столбец идентификации товаров.
И если вы пробуете выполнять импорт впервые, лучше потренироваться на 1-2 товарах, чтобы не допустить ошибок, которые будет сложно исправлять,
Так это я и эксперементирую на одном товаре с 16 вариантами выбора.
То есть, есть 2 варианта:
1. когда нужно обновить наименования артикулов, нужно предварительно удалить все строки, где артикулы отсутствуют", так? Но тогда не станут ли у меня товары с выбором характеристик в виде Radiobutton, вместо выбора "checkbox" (выбор в виде плитки)?
2. Либо добавлять артикулы во все строки. Но разве это правильно?
В примерах идёт речь об обычных артикулах. Импорт артикулов на основе значений характеристик описан в основной инструкции. И там написано, что идентифицировать такие артикулы нужно только по наименованию. Наименования у таких артикулов "технические" и содержат значения характеристик, из которых они созданы.
Здравствуйте!
А как через CSV убрать ненужные артикулы и вместо них добавить новые?
Возможности удалдять что-либо с помощью импорта CSV-файла пока нет. Это посчитали опасной возможностью, которая может много чего испортить в случае ошибки. Поэтому пока только добавление новых данных или изменение существующих.
Для решения вашей задачи поищите готовый плагин или закажите для себя индивидуальное решение.
Проблема с пунктом
<h3>3. Обновить наименования товаров</h3>Файл импорта сформирован без ссылок на витрину. Можно ли произвести замену имени привязав товар к коду артикула?
Нет.
Как тогда можно изменить наименования, или хотя-бы обновлять наличие и цену, чтобы новый товар не создавался?
Изменить наименования путём импорта CSV-файла можно только с использованием ссылок товаров в импортируемом файле. Возможны и другие способы обновления наименований товаров, но без использования импорта CSV-файла. Например, из "1С" или вручную.
Как обновить цены товаров. Складские остатки обновляются аналогично.
Здравствуйте.
Задача обновить значение характеристики товара. Простейший пример можете привести?
У меня не получается, всё время добавляются новые артикулы, непонятно зачем.
Столбцы:
Идентификация:
При импорте не забыть выбрать для столбца с характеристикой нужную характеристику.
Если я колонку с идентификатором артикула не включаю в csv файл, то у меня добавляются новые артикулы к товарам. Мне не очень понятно такое поведение если честно...
Почитайте ещё раз инструкцию по импорту. Если всё ещё будет непонятно, покажите сокращённый пример вашего файла и настройки импорта на снимках экрана.
А если есть товар с двумя/тремя артикулами, один или два из которых не имеют кода и нужно удалить их при импорте...Это возможно?
Например:
Возможно при импорте убрать два последних кода артикула и оставить в товаре один единственный код артикула?
Импорт CSV-файла ничего не удаляет. Он может только добавить или заменить.
Добрый день! Поставщик изменил наименования товаров. Артикул остался неизменным. Сделал csv из двух столбцов (Артикул, Наименование артикула). Хочу чтобы по артикулу идентифицировалась запись в товарном списке и наименование было заменено на новое.
Но что-то идет не так(((
В CSV-файле обнаружена и готова к импорту следующая информация:
В списке всего 632 товара, но 130 из них точно не являются новыми. а получается что они не сопоставлены.
Не получится.
У товара нет свойства "Артикул". Артикул — это отдельная сущность, а не свойство товара. У этой сущности есть свойства "Код артикула" и "Наименование артикула".
У товара нет таких свойств. Единственные свойства, по которым можно идентифицировать товары, — это "Наименование" и "Ссылка". Если нужно изменить наименование, идентифицируйте товары по ссылке. Иначе никак.
Хорошо, а в карточке товара поле Артикул - это артикул или код артикула?
Не понимаю как можно идентифицировать товар по ссылке, если csv сделан на основе чужого файла (прайса), и из него мы можем взять только артикул и наименование. В этой связи, сравнивая два массива данных - внешний (csv) и внутренний (БД интернет-магазина) у нас есть только два параметра идентификации записей (товаров) - артикул и наименование, и если один изменился (в нашем случаем наименование), то необходимо использовать другой.
В карточке товара нет поля "Артикул". Есть заголовок "Артикул", а под ним — поля "Наименование артикула" и "Код артикула". Поле "Наименование артикула" не видно, если артикул у товара только один.
Только по наименованию. Но, поскольку наименования у вас изменились, идентифицировать товары в вашем файле никак не получится.
Артикул нельзя использовать для идентификации товаров. Товары можно идентифицировать только по наименованию или ссылке. Других полей для идентификации товаров при импорте CSV-файла в Shop-Script нет.
При загрузке нескольких товаров с одинаковым наименованием,но разными артикулами,
получается один товар с множеством артикулов.
Как сделать так чтобы каждый артикул загружался как новый товар, несмотря на совпадения в наименовании?
День добрый!
У меня на сайте есть около 12000 товаров, которые разбиты по 10 категориям.
И есть один файл .csv в котором хранятся описания к этим товарам в формате "Наименование" и "Описание". Больше ничего в этом файле нет.
"Наименование" в жестком соответствии с текущим наименованием на сайте. Т.е. "Наименование" товара в файле = "Наименование" товара на сайте.
Как можно импортировать\присоединить "Описания" из файла к текущим товарам на сайте.
Я пытаюсь их выгрузить стандартным механизмом - но почему-то по результату выгрузки у меня создаются 12000 новых Категорий.
Это ошибка в функции импорта, которую мы собираемся исправить в ближайшем обновлении в мае. Чтобы её обойти, нужно добавить в CSV-файл столбец с данными артикулов товаров, например, цену.
Добрый день! На нашем сайте масса товаров загружена с артикулами в скобочках, овальных или прямоугольных. Возможно как-то массово их убрать?
Если скобки добавились в наименования товаров, то можно
При импорте товара через CSV, существующий товар обновляется, новый добавляется! Вопрос у меня в CSV и новый и старый товар - как прогрузить CSV так, чтобы добавился только новый товар, а существующий не обновлялся?
Скорее всего, так не получится. Думаю, что вам придётся удалить существующие товары из файла, прежде чем импортировать его.
Какой файл в движке отвечает за логику импорта? Может там можно подпилить?
Правильнее было бы написать для этого плагин, чтобы вносить изменения в исходный код, которые потеряются после установки очередного обновления. Попробуйте привязаться плагином к событиям product_save или product_presave и в обработчике события проверять факт попытки сохранения существующего товара во время импорта CSV-файла.
Если не получится реализовать это средствами плагина, то изменить логику импорта попробуйте в файле wa-apps/shop/lib/actions/csv/shopCsvProductrun.controller.php.
Импортирую файл с товарами, столбцы определяются корректно, а при обработке почему то создаются Новые категории , хотя один из столбцов Валюта не относится к Категориям и поэтому столбец Наименование не должен распознаваться как Категории...
Подскажите плз как завести Доп. параметры в базу, если есть Наименование товара ?
Попробуйте вместо столбца с валютой оставить в файле столбец с типом товаров. Насколько я вижу, в этом случае записи в файле распознаются как товары.
Попробовал сделать со столбцом Тип товара. Наименования подхватились как товары , но теперь стали создаваться новые артикулы, причем в карточке товара я не увидел новых артикулов после импорта. Доп. параметр обновился корректно.
Но теперь возник вопрос с этими новыми артикулами...
У вас действительно стали создаваться новые артикулы, или вы опасаетесь, что они станут создаваться, судя по надписи на вашем снимке?
Новых артикулов не нашел после импорта , т.е. наверное они не создаются, хотя система пишет об этом.
Как то все сложно и неочевидно)
Столбец Валюта должен был запретить создание категорий , но сработало только с Тип товара . Выводится информация о новых артикулах , но они не создаются . Может сможете доработать этот момент в следующем обновлении ?
А так да, спасибо, решение найдено!
То, что вам в этом обсуждении, показалось непонятным, — это ошибки. Я сообщил о них разработчикам, чтобы исправили. Спасибо вам, что написали о найденных проблемах!
Как удалить определенный список товаров из различных категорий и поместить в "без категорий" а'ля корень с помощью импорта?
С помощью импорта CSV-файла нельзя удалять данные. В том числе данные о принадлежности товаров в категориям.
Существует ли способ в при помощи импорта изменить Ссылку на витрину для Категорий.
Пробовали все что описано, не получается, хочет создать новые категории.
Для этого наименования категорий должны быть уникальны, и для идентификации товаров/категорий нужно выбрать столбец с наименованиями товаров/категорий.
Если у вас не получается, пришлите свой файл и снимок настроек импорта в службу поддержки. Поможем вам разобраться.
Если нужно обновить только какие-то характеристики, относящиеся к товару в целом, а не к артикулам, как правильно делать?
Будет достаточно столбцов ID товара и соответствующих характеристик? Не "полетят" ли артикулы?
Почему нет опции при импорте "обновить только товары и не трогать артикулы"
Да.
Если вы правильно обновляете только свойства товаров, то обновляться будут только свойства товаров.
В этом нет необходимости, если вы правильно обновляете только свойства товаров. Если вы имеете в виду какую-то конкретную ситуацию, опишите её подробнее.
Я боюсь, что я оставлю какой-то столбец который относится к артикулам или подразумевает их создание (не вижу четкого списка что относится к товарам, а что к артикулам).
И например у меня создастся много новых лишних артикулов.
Или наоборот характеристика пропишется не для всего товара, а только для одного артикула.
Какой столбец тогда выбирать как Идентификатор артикула если хочу обновить только свойства товара?
Главное правило, чтобы не было двух строк с одинаковым ID товара? (если идентифицирую по нему)
Проверьте импорт на одном пробном товаре. Если вы допустите ошибку, её будет легко исправить. Когда увидите, что ваш файл импортируется так, как вам надо, добавьте ещё несколько товаров. После нескольких успешных проверок включите в файл все свои товары, которые нужно обновлять.
Получается, что какой-то столбец из: код артикула, наименование артикула и ID артикула, я все равно должна оставить и задать его в качестве столбца идентификатора артикула?
Добрый день.
Не понимаю как обновить существующий артикул или добавить новый если такого нет.
Техподдержка не помогает. Все что они предлагали не работает.
Суть проблемы:
При переезде с другой CMS воспользовался стандартным плагином и загрузил товары через YML
Все импортировалось кроме артикулов.
Если в стандартном файле импорта указать наименование товара и код артикула, то артикул не обновляется
Вместо нужного мне обновления добавляется новый артикул. А на витрине появляется выбор из 2 вариантов.
Можно ли каким-то образом сделать нормальное обновление артикула?
Если вы уверены, что больше не сможете получить полезную информацию от службы поддержки, задайте вопрос на форуме поддержки, пожалуйста.
Я пытался получить ответ. Но судя по всему коробочная версия не позволяет обновить артикул из файла CSV при стандартном импорте.
Если позволяет - покажите как. Не так что служба поддержки присылает варианты вида: попробуйте это, попробуйте то.
А чётко: обновить можно. Нужно сделать так и так. Будет работать.
Но пока все что прислали Ваши коллеги - не работает!!!
А последний ответ был - написать сюда, чтобы кто-то из партнеров-разработчиков помог. Т.е. Ваши специалисты сами признали, что помочь не могут.
Вопрос: зачем мне писать на форум поддержки если поддержка никакая?
Потребуйте от службы поддержки однозначного ответа: можно или нельзя. Если вам нужно знать, как именно, добейтесь и этого ответа. Служба поддержки обязана ответить на все вопросы, которые касаются встроенных стандартных возможностей программных продуктов, разработанных Webasyst.