Курьеры и мобильное приложение

С помощью мобильного приложения для Shop-Script 8 есть возможность предоставлять особый, ограниченный доступ к заказам для курьеров, которые ответственны за их доставку.

Как это работает

  1. Настройте курьеров. В основном (не мобильном) бекенде Shop-Script перейдите в раздел «Заказы → Курьеры». Для каждого курьера, с которым вы работаете, добавьте отдельную запись в этой секции. При добавлении курьера можно вводить его настоящее имя либо произвольный псевдоним.
    Если при вводе имени курьера будет найден существующий контакт (из приложения «Контакты»), то можно выбрать этот контакт, чтобы связать его с курьером. Однако это необязательно — курьер вполне может быть и не связан ни с каким контактом, это не имеет принципиального значения.
  2. Сообщите каждому курьеру его код авторизации. После сохранения каждого курьера для него автоматически формируется код авторизации примерно такого вида: 1-2345-6789. Этот код будет использоваться курьером для входа в мобильное приложение для управления «своими» заказами.
  3. Выбирайте курьеров при обработке заказов. Каждый раз при выполнении действия «Отправлен» в разделе «Заказы» вам будет доступен выбор курьера для каждого заказа.

  4. Курьеры могут приступать к обработке заказов! Курьер должен установить на свой смартфон на базе Android или iOS мобильное приложение Shop-Script. При первом открытии мобильного приложения курьер должен ввести URL витрины вашего магазина, выбрать режим входа для курьеров:



    и ввести полученный от вас код авторизации:



    Это нужно сделать только один раз — данные для входа сохранятся в памяти мобильного приложения. В следующий раз курьеру потребуется только выбрать витрину вашего магазина, чтобы обработать назначенные на него заказы, т. е. пометить их как доставленные клиентам.

  5. Просматривайте историю обработки заказов курьерами. При просмотре каждого курьера в разделе «Заказы → Курьеры» используйте ссылку «Все заказы курьера», чтобы увидеть историю обработки таких заказов для каждого курьера. Выбор заказов, назначенных на разных курьеров, доступен также в разделе «Заказы».

Обработка выполненных и удаленных заказов курьерами

Если вы назначили доставку заказа на одного из своих курьеров, а потом сразу перевели заказ в число выполненных или же удалили его (например, случайно), то в течение 24 часов после выполнения такого действия курьер все равно будет продолжать видеть этот заказ в мобильном приложении и сможет продолжать с ним работать. А вы будете видеть информацию о работе курьера с таким заказом в основном бекенде магазина.

Если заказ не будет восстановлен из состояния «Выполнен» или «Удален» через 24 часа, то курьер перестанет видеть его в мобильном приложении.

6 комментариев

  • +3
    Distrupt Distrupt 15 июля 2019 19:46 #

    Курьеры по-умолчанию имеют доступ к изменению статусов заказа. Подумайте, курьер может поставить статус "выполнен", а менеджер это пропустит.

    • +2

      Пожелания по доработке программных продуктов публикуйте, пожалуйста, в специальном разделе форума поддержки. Так их удобнее регистрировать и обсуждать, если потребуется. Или голосуйте/комментируйте аналогичные предложения других пользователей.

    • +2
      Vaslav Vaslav 7 апреля 2020 14:40 #

      Курьеры не видят комментариев к заказу, сделанных из админки. При этом, могут сами создать комментарий, но и его не видят!

      Комментарии для курьера - самая важная информация!

    • +1
      Var_ Var_ 10 августа 2020 22:56 #

      И как отслеживать, кто сколько доставил, сколько должен вернуть наличку? по дням, по статусам и тп.??

      Добавить комментарий

      Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите