Поддержка

Советы по использованию приложения «Поддержка».

• Обзор приложения «Поддержка»
• Настройка потока шаг за шагом (учебник)
• Использование шаблонных ответов на часто задаваемые вопросы
• Борьба со спамом в email-запросах
• Примеры форм для отправки запроса
• Настройка фильтров для ограничения списка запросов
• Настройка email-адресов для получения запросов
• Настройка потока обработки заявок для вашего бизнес-процесса
• Организация групповой работы над запросами
• Способы получения запросов от клиентов
• Доставка ответов клиентам и организация переписки в рамках одного запроса
• Настройка уведомлений о получении запроса
• Создание формы запроса для размещения на сайте
• Как создать форму заявки на получение услуги
• Как клиенты могут оценивать ваши ответы одним простым действием
• Как передать в «Поддержку» дополнительные данные с любой страницы вместе с запросом клиента
• Автоматические действия с запросами
• Как размещать формы отправки запросов на разных языках
• Работа со списком запросов и вид страницы отдельного запроса