#helpdesk
-
Новый HelpDesk
Добрый день! Можете озвучить планы относительно нового приложения HelpDesk? В какие сроки примерно ожидается выход?
-
+3 Форма контактов Helpdesk не отправляет данные (ошибка http-https) На рассмотрении
Добрый день!При попытке отправить данные через форму контактов helpdesk (добавлена на страницу с помощью {$wa->helpdesk->form(3)}) при нажатии кнопки отправить появляется кружок загрузки и крутится вечно. В Helpdesk данные при этом не уходят....
-
+3 Ошибка в приложении Поддержка из-за CSRF protection Исправлено
В приложении «Поддержка», при создании новой статьи в разделе ЧАВО невозможно загрузить изображение в статью. Загрузка изображения блокируется с ошибкой «csrf protection»
-
+3 Cтраница ошибки приложения Поддержка не использует шаблон темы Принято
В отличие от остальных приложений, Поддержка не использует шаблон страницы ошибки, заданный в теме. Используется только встроенный во фреймворк. Это немного обидно. :)
-
+2 [helpdesk] Некорректное отображается контакт при добавлении комментария к запросу Принято
При добавлении комментария к запросу, если нужно выбрать дополнительный контакт, которому также нужно отправить сообщение, контакт отображается неверно. Вместо ожидаемого имени выводится userid=XX
-
+2 Приложение не работает На рассмотрении
Версия 1.1.0.37290При открытии приложения в админке - пустая страница с надписью ЗАГРУЗКА...в консоли имеем ошибкиUncaught SyntaxError: Unexpected identifier helpdesk-jquery.js?v1.1.0.37290:561 Uncaught TypeError: Cannot read property...
-
Работа с несколькими приложениями одновременно
Есть приложение "helpdesk"Есть приложение "магазин"В магазине есть личный кабинет. В личном кабинете есть пункт "обращения" который использует функционал "helpdesk"При переходе в пункт меню "обращения"...
-
+1 Тема обращения и автоответы
Было бы замечательно реализовать возможность автописьма клиентам согласно выбранной темы обращения.Допустим клиент выбрать тему обращение - "Узнать состояние заказа", то ему можно отправить автоматически письмо с FAQ ответом на его...
-
Как подставить email в форму поддержки
Добрый день!Есть уведомление на выполненный заказ. В письме есть кнопка "все понравилось" (ссылкой ведет на отзывы) и кнопка "не понравилось" (ведет на helpdesk-форму). Helpdesk форма содержит поля "имя",...
-
+1 Поддержка. При ошибке AJAX сбрасывается текст запроса. Принято
Если долго писать ответ на запрос, текст может пропасть. Происходит это когда ответ от ?module=popup приходит с ошибкой.Например, пропал кратковременно интернет или компьютер уходит в спящий режим.Выглядит вот такВернуться назад, чтобы введённый текст...
-
Таблица helpdesk_temp (Поддержка)
Сейчас она весит 1 Гиг. Штатными средствами как чистить?
-
+1 Поддержка. Неправильно определён емейл. Принято
Поступил запрос через почту.В заголовке From было подобное "a@bbb бла-бла" <c@ddd.ee>И в итоге отправитель определился как a@bbb.При редактировании этого контакта возникла ошибка, без изменений в базе отправить ответ не получилось.
-
"Поддержка" - просмотр переписки клиентом без регистрации
Как передать в email отправителю запроса в приложении "Поддержка" такой URL, перейдя по которому он бы видел свой вопрос на сайте и всю переписку в рамках данного обращения, но без авторизации/регистрации - так, как это реализовано для...
-
Форма обратной связи не работает Есть решение
В приложении "Поддержка" - "Поток" отредактировал форму и какую то форму удалил, полагая что создал ее случайно, но затем создал все таки вторую форму. Ну чтобы одна форма была для личного кабинета, а вторая по своему адресу...
В шаблоне home.html в разделе Поддержка / Дизайн / Шаблоны был указан идентификатор формы 3, в то время как форма обратной связи в приложении имела id 6.Помогла платная диагностика от вебасист, но все равно спасибо!Xedun
-
форма helpdesk Есть решение
Добрый день, множите подсказать как сделать кнопку с всплывающим окном для товара (задать вопрос о продукте) используя helpdesk формы, есть код {$wa->helpdesk->form(5)}
Как и любую всплывающую форму. В шаблоне темы сделать скрытый блок <div></div> который показывать по клику на кнопку задать вопрос.Алексей
-
У вас не настроены задания cron, которые необходимы для автоматического сбора почты.
Приложение Поддержка (helpdesk) Cron на сервере настраивали и проверяли несколько раз - работает. PHP скрипты (тестовые) работают как с вызовом интерпретатора PHP вот так: php так и с таким адресом: /usr/bin/php (работает и так и так).Установили...
-
Как настроить Поддержку для разных витрин
Как настроить Поддержку для разных витрин раздел ЧАВО
-
+1 Ошибки при получении почты Архив
Потоки настроены, в качестве источников используются и формы и почтовые сообщения.С сообщениями из форм нет проблем, а вот почтовые сообщения приходят как хотят: сейчас письмо с сервера может быть получено, а через пять/десять/тридцать минут нет ......
-
Не поступает почта Есть решение
По какой причине может не загружаться почта?Крон настроен на проверку каждые 5 минут, данные для подключения к ящику верные ...
О, кстати, а я так от Webasyst не получил ответ :( Куда писать багрепорты? Читают ли их? Есть ли смысл жизни?По теме:Вариант 1. По какой-то причине не удалился lock-файл. wa-data/protected/helpdesk/lock/checker.lockДостаточно его удалить и всё заработает.Если не помогает, переходим к хардкодуhttps://support.webasyst.ru/forum/7618/ne-dostavlyayutsya-zaprosy-v-podderzhke/блок (2) скопировать на место (1)в файле/wa-apps/helpdesk/lib/sources/helpdeskEmailSourceType.class.phpEugen Nichikov
-
Гигантский кэш при подключении почты в Поддержке
При указании почтового ящика в качестве источника запросов папка с кэшем становится гигантского размера. Я так понимаю происходит скачивание всех сообщений из ящика в эту папкуЧто с этим делать? Как-то можно этого избежать?
-
Поддержка как на сайте
Подскажите, возможно ли реализовать такую же поддержку (в видет тикетов) как на Вашем сайте (в которую я собственно сейчас и пишу). Это приложение: http://www.webasyst.ru/store/app/helpdesk/ - может реализовать данный функционал (важно чтоб, все...