#CRM

  • Подскажите, пожалуйста, как настроить уведомления в CRM и Shop Script, чтобы при заказе в магазине не отправлялись уведомления из CRM с другим номером заказа - с номером сделки в CRM. Но не отключая уведомление из CRM при ручной создании сделки. В...

  • +5

    Добрый день! Сделайте отображение в ответах "Ответственного" т.е. кто отвечает. Очень неудобно общаться с 1 клиентом 2-3 сотрудникам, то есть клиент не может определить кто отвечает и возникает путаница.

  • +4

    Здравствуйте!Столкнулся с такой проблемой, любой менеджер может выгрузить (экспортировать) базу клиентов.Просьба обратить всем внимание на данный ньюанс. По мне так это КРАЙНЕ ВАЖНО!

  • Друзья, а кто-то умеет / может / знает плагин, как автоматизировать обмен данными по БД клиентов из CRM Webasyst с сервисом рассылок Sendbox от VK WorkSpace? У сервиса вроде как есть интеграция по API. А то крайне мутроный процесс ручной...

  • здравствуйте, подскажите как в CRM при создании счета указать закупочную цену и чтобы в сделке или счёте выводилась предполагаемая прибыль?

  • Доброго времени суток. Необходимо обучить как правильно пользоваться продуктами Webasyst. Желательно с опытом по управлению ИМ. Основной акцент CRM и Задачи.

  • +5

    Добрый день!Настроил в CRM сообщения из Телеграмм, Viber, WhatsappВопрос: Из любого месенджера можно вести переписку с клиентом и создавать заказ, но есть одна проблема все сообщения так и остаются в разделе CRM/Сообщения они там...

  • +1

    Для удобной проверки работы менеджеров и скорости их реагирования удобно вывести в заказ блок с информацией входящих/исходящих звонков по номеру телефона данного клиента.Из информации достаточно указывать время и длительность звонка, но можно еще и...

  • +1 Исправлено

    Прошу подтвердить или опровергнуть ошибку при склейке (объединении) контактов в CRM последней версии c PHP 8.0.x.В той же самой конфигурации, но с PHP 7.2.x проблем нет. Все работает как часы.

  • Интеграция CRM с Shop-Script: создает новые сделки, изменяет статусы заказов и этапы в воронке. Это здорово, но почему не синхронизируется ответственный в интернет-магазине и в CRM? Установлен плагин "Менеджер заказа для...

  • +1 На рассмотрении

    В переписке в Телеграм с клиентом принимают участие Администратор и Менеджер. Если переписку начинает Менеджер, то файлы, присылаемые клиентом прикрепляются к профилю Менеджера. Если Администратор, то к профилю Администратора. В итоге Менеджер с...

  • +2 Исправлено

    В профиле контакта в CRM есть возможность изменить фото.Однако открывается какое-то непонятное нечто и собственно всё.В приложении Контакты (запрещено в РФ устарело) таких проблем с этим и другими контактами нет.Если убрать один <div> в диалоге в...

  • 9 сайтов на Webasyst Shop-Script (магазины) подключить эти ресурсы к одной Webasyst CRM (еще не купил)Сделка, переписка, телефония, счета, доки  и прочее3 юр. лица, продаж с соц сетей нет (подключение в перспективе) Настройка, Даже не знаю сколько...

  • +1 Исправлено

    Заметил несколько месяцев назад, что перестали приходить сообщения с CRM из группы Вконтакте.Проверил настройки все по прежнему так же. Но сообщения больше не приходят, открыл инструкцию еще раз перепроверил, все верно. Но не работает. 

  • +1 Исправлено

    Если не обозначить явно ответственного за сообщения, транслируемые через бота, которые поступают через telegram-канал, то контакты, создаваемые таким методом, будут все равно иметь установленного ответственного в виде "нулевого" аккаунта, которого...

  • +1

    У пользователя, ведущего переписку в Телеграм или по почте из CRM от лица компании, копятся файлы, которые по идее надо бы уложить в...

  • Перенести клиентов с этами и данными с amocrm в webasyst crm и со всеми анными соимости с датой закрытия и т.д

  • Есть решение

    Есть CRM + плагин для Telegram. Через бота происходит переписка и она сохраняется в CRM->Сообщения. При этом создаются новые контакты, которые фильтром укладываются в отдельную группу для удобства.В настройках приватности клиентского мессенджера...

    По-моему, ботам информация о телефоне не прилетает ни при каких условиях. Это не точно, но вероятность верности моего допущения выше 80%, на мой взгляд. Специально это не отслеживал, но вносил правки в плагин для Телеграм, и отслеживал поступающие данные в том виде, в котором они прилетают непосредственно на вход. Так вот телефона там ни разу не встречал, насколько помню. И, вроде бы, это логично.
    Павел Трофимов waResearchLab
  • +3 На рассмотрении

    Может кто знает почему так происходит и как исправить?

  • Необходимо связать CRM-систему Quick Resto с сайтом. Сейчас сайт сделан на Тильде https://trimango.me, но планирую сделать новый на вебасисте.  Нужно держать актуальные остатки и цены на сайте (у разных городов остаток и цены...

  • +1

    В режиме Свернуть по переписке отображения сообщений идет без обновления поля "Тема", это очень не удобно. Допустим первое сообщение пришло с одной Темой, а новое письмо в эту же группу приходит с другой Темой. Я считаю что нужно постоянно...

  • +1 На рассмотрении

    Если у контакта несколько номеров телефонов, то в редактировании контакта в CRM, если навести на поле с телефоном курсор, появляется иконка сортировки, но сортировка drag-n-drop, увы, не работает

  • Есть решение

    Что должно находиться в ячейках td.c-column.c-column-3.min-width и td.c-column.c-column-4 ?

    c-column-3 - иконка если контакт онлайнc-column-4 - теги контакта
    Алексей Курдюков Алексей
  • +1 Исправлено

    В CRM создано много разных групп контактов. Их можно пересортировать для удобства.При перемещении некоторых групп контактов, а в частности Магазин, Сайт, Блог возникает ошибка, но, несмотря на это, само перемещение всё же происходит. Все операции...

  • +1 Исправлено

    В настройках Полей контакта для Компаний созданы два поля Контакт основной и Контакт дополнительный. В этих полях есть информация. Однако данные из этих полей не выводятся в общую таблицу контактов в CRM, хотя по этому полю даже происходит сортировка и...

  • +4

    Есть такой "волшебный" раздел в Магазине как Покупатели (в идеальном будущем просто Контакты). Так вот в этот раздел "с грязными ногами" лезут все те приложения, которых хлебом не корми, а дай какой-нибудь контакт отредактировать,...

  • +1 Исправлено

    В CRM есть контакт-организация, в которой состоят контакты-персоны сотрудники. При просмотре в разделе Покупатели Магазина в профиле такого сотрудника есть упоминание организации.Было бы хорошо, если бы организация при наличии у неё контактного профиля...

  • +1 Исправлено

    Периодически не не пойму логику почему, сбиваются настройки почтового сервера на Источниках сделок в CRM и перестают приходить письма. Захожу снова в настройки, заношу и сохраняю данные и приходят письма за несколько недель сразу!

  • +4

    "ЗАРЕГИСТРИРОВАН"Есть колонка с таким названием в таблице контактов в CRM и аналогичная колонка в таблице Покупатели в Магазине.Зарегистрированный покупатель или пользователь - это такая персона или компания, у которой есть личный кабинет на...