#CRM

  • +26 Архив

    Собрал в этом посте 10 самых желанных и необходимых, для комфортного использования купленной "CRM 2017" доработок: 1. Нужно иметь возможность создать заказ и засунуть его в уже существущую сделку. Сейчас можно только создать новую сделку на...

  • +23 На рассмотрении

    Может уже пора разработчикам подумать о создании мобильного приложения, которое сможет существенно расширить функционал любимой нами cms. Я не силен в оценке возможностей мобильных систем, но в качестве хотелок сразу приходит на ум следующий...

  • +19 Выполнено

    Чтобы сократить количество ошибок, ускорить время обработки заказа и разделить ответственность склада, оператора, доставки, бухгалтерии как во всех серьезных CRM предлагаю расширить права доступа и добавить возможность предоставления персонального или...

  • +13 На рассмотрении

    Нужен поиск по тексту сообщений. Не только фильтр по контактам или как его там, но нормальный поиск, чтобы можно было скажем быстро найти какие-то данные, слова, числа, фразы.

  • +13 На рассмотрении

    Сейчас невозможно автоматически создавать сделки с заказами, поступающими с маркетплейсов. все настройки касаются только витрин, а вот по источникам (например, Али, Озон, Я.Маркет) нет настроек. В воронках такие сделки из заказов  не...

  • +12 Есть решение

    Очень плохо что CRM не приспособлена для того чтобы выставлять счета и прочие документы. У компании в CRM нет ни ИНН ни расчетного счета ни других нужных реквизитов. Такое ощущение что приложение разрабатывалось для сферических коней в вакууме, а не...

  • +8

    Уважаемые разработчики CRM, можете добавить пару хуков:1. на сохранение сделки2. на отображение списка сделок в табличном виде, для добавления своих колонок

  • +7

    Добрый день! Сделайте отображение в ответах "Ответственного" т.е. кто отвечает. Очень неудобно общаться с 1 клиентом 2-3 сотрудникам, то есть клиент не может определить кто отвечает и возникает путаница.

  • +7

    Реализуйте переписку с клиентом в виде чата, переписка будет наглядной, комфортные, гораздо быстрее менеджер ее будет обрабатывать, и ответ сразу идет с того адреса на который поступило (почта, месседжер и т.п. ) очень облегчит жизнь каждому...

  • +7 Исправлено

    Преамбула: smtp-серверы mail.ru очень трепетно относятся к заголовкам письма. В частности через их smtp не удастся отправить письмо, у которого указаны разные адреса в From, Reply-To и Sender (не спрашивайте). Примерно с октября 2018...

  • +7

    Было бы логично создать плагин чата на сайте и соответствующий js-скрипт. Чтобы входящие обращения приходили в crm еще и через этот вполне популярный канал.

  • +7

    Добрый день.1. Планируется ли выпуск мобильной версии CRM через браузер?2. Планируется ли приложение на IOS и Android для CRM?3. Планируется ли появление возможности создания нового заказа в мобильном приложении и мобильной версии для Shop Script?Не у...

  • +6 На рассмотрении

    В общем замечена достаточно большая проблема! Не смог найти как менеджерам закрыть доступ к экспорту контактов. По сути, сейчас любой пользователь CRM-системой может через экспорт утащить контакты всех клиентов. Потом либо уволиться и работать с...

  • +6

    Очень важно обрабатывать всех клиентов в одном окне, сейчас почти все интегрируется что нужно кроме онлайн-чатов, добавьте плагины с интеграцией, чтобы отвечать в чаты, через CRM, у всех чатов есть API!Будет отличным финальным штрихом для CRM...

  • +6 На рассмотрении

    Когда в CRM выставляется счет то всегда Общедоступная ссылка имеет только основной домен.Но если я через CRM веду несколько разных направлений бизнеса, мне нужно чтобы "Общедоступная ссылка" привязывалась к разным витринам в зависимости...

  • +6

    Сейчас при подключении почты к CRM все сообщения загружаются в CRM и удаляются с сервера не смотря на использование IMAP протокола, но т.к. реализация сообщений в CRM оставляет желать лучшего (нет вложений, часть сообщений кодируется, посредственный...

  • +6

    Я использую CRM без интернет-магазина. Я делаю лендинг на бесплатной CMS WebAsyst (сайт+блог)Чего мне не хватает в CRM? Мне не хватает:1. Просмотр источника лида (как в интернет магазине это реализовано. UTM метки не видно.2. Не хватает возможности...

  • +6

    Сделайте уже массовые действия с письмами в CRM. Чтобы можно было выделять письма, удалять. Искать письма!!!!Ну писец не удобно спам сортировать и удалять!!!!

  • +5

    Добрый день!Настроил в CRM сообщения из Телеграмм, Viber, WhatsappВопрос: Из любого месенджера можно вести переписку с клиентом и создавать заказ, но есть одна проблема все сообщения так и остаются в разделе CRM/Сообщения они там...

  • +5 На рассмотрении

    В переписке в Телеграм с клиентом принимают участие Администратор и Менеджер. Если переписку начинает Менеджер, то файлы, присылаемые клиентом прикрепляются к профилю Менеджера. Если Администратор, то к профилю Администратора. В итоге Менеджер с...

  • +5

    Сейчас в CRM нет возможности создать динамический фильтр покупателей (сегмент) по условию "сделал больше 3х заказов". Можно сделать только в виде "Сделал ровно 3 заказа". И даже если использовать фильтр "Сделал ровно 3...

  • +5

    Сейчас пользователи могут отправлять сообщения по сделке (и без сделки) только со своих личных адресов. Нужна возможность, как в приложении «Поддержка», чтобы переписка шла от «общего» адреса e-mail (источника сделок или...

  • +5 Исправлено

    При отправке сообщения из CRM получаем сообщение об успешной отправке:И пользователь при этом находится в полной уверенности, что письмо ушло. Однако, если заглянуть в mail.log внезапно можно обнаружить, что никуда ничего не отправлено...

  • +5

    С историей переписки, проектами, сделками и счетами.

  • +5

    Мы много лет пользуемся приложением техподдержка. сейчас взяли СRM и столкнулись с тем, что у нас все контргаенты занесены как контакты (раньше небыло понятия организация) и теперь очень не удобно работать в CRM из-за этого.Было бы здорово если бы из...

  • +5 Исправлено

    Валюты с их курсами в CRM живут своей собственной жизнью и ничего не знают о валютах и курсах в магазине.Может это так и было задумано, но, тогда решение странное. Теперь при смене курса нужно не забыть еще одно место где его нужно поменять.Если курсы...

  • +5

    Webasyst позиционирует себя как CRM, но на самом деле, в самом фреймворке очень мало функционала заточенного для взаимодействия с пользователями и телодвижений разработчиков в этом направлении практически нет!К примеру отстутсвует такая простая, но...

  • +4

    В CRM в таблицу контактов добавить столбец "Кол-во заказов". Очень часто не хватает этой информации, доступной сразу на поверхности, когда работаешь в CRM с контактами. Иными словами очень-очень надо. Можно конечно рыться в разделе Покупатели...

  • +4

    Здравствуйте!Столкнулся с такой проблемой, любой менеджер может выгрузить (экспортировать) базу клиентов.Просьба обратить всем внимание на данный ньюанс. По мне так это КРАЙНЕ ВАЖНО!