#поддержка

  • 0

    Для предотвращения создания повторных запросов по своим же тикетам, есть идея создать по ним поиск

  • Здравствуйте! Есть проект, который работает на Webasyst ShopScript изначально и с 2015 года. Сайт тяжелый, с кучей плагинов и наворотов, в том числе - самописных. Товаров около 80 000. Нужно привести его "в чувство" в плане...

  • Разработчик перестал поддерживать продукты и выходить на связь. Официальный ответ Webasyst Support Team:Данный разработчик по неизвестной нам причине практически прекратил выходить на связь. Рекомендуем написать отзыв о купленном вами продукте на...

  • Добрый день.1) Нужно настроить сервер под Shop Script.Что подразумеваю под настройкой:Тонкая настройка сервера для стабильной работы сайта. memcached и прочее. + возможно —> https://developers.webasyst.ru...Настройка бэкапов...

  • добрый день!Работаю с приложением Поддержка. До сих пор все было настроено так:1. клиент заполняет форму (приложение Веб-формы)2. результат заполнения формы прилетает на общий ящик3. по правилам обработки почты...

  • +2

    Добавьте возможность назначать запросы не просто на группу менеджеров, а на конкретных менеджеров в этой группе. К примеру выбрали назначение запросов на группу "Поддержка клиентов" и запросы назначаються на менеджеров в этой группе. Тип...

  • +5

    Сейчас на удивление такого раздела нет и приходится ссылки на настройки плагинов добавлять в sidebar, где обычно место занято пользовательскими фильтрами.Тем более в этом разделе пользователи наконец увидят,...

  • +1

    Было бы замечательно реализовать возможность автописьма клиентам согласно выбранной темы обращения.Допустим клиент выбрать тему обращение - "Узнать состояние заказа", то ему можно отправить автоматически письмо с FAQ ответом на его...

  • Есть рабочий сайт на 7 версии и тестовый на 8 версии. При смене php с 7.1 на 7.2 все поломалось. Задача: 1. Вернуть в работу тестовый сайт (можно просто скопировать с рабочего)2. Инсталировать тему дизайна, купленную на маркете. 

  • Есть решение

    Стоимость работ - договорная после ознакомления с сайтом.Необходима помощь в стабилизации и оптимизации работы сайта. Возможны точечные доработки. Первично - диагностика.

    Готовы к сотрудничеству Telegram: AspireAgency_bot WhatsApp: +7 812 602 56 33 E-mail: hello@aspire.agency Сайт: https://aspire.agency
    ASPIRE ASPIRE
  • +3

    Хорошо бы в приложении Поддержка реализовать сжатие изображений (те же настройки, как у Магазин и Фото - габариты, степень сжатия, резкость). А также было бы неплохо иметь возможность удалять выборочно отдельные прикрепленные файлы - все они...

  • +3

    Добрый день!Очень была бы полезна функция отправки SMS уведомлений из Приложения поддержка

  • В интернет-магазине требуется: 1) Вывести в личном кабинете покупателя в Магазине контент вкладки "Мои запросы" (от приложения Поддержка) содержимое в той же теме дизайна, что и Магазин (сейчас выводится все в теме дизайна Дефолт).2)...

  • Есть решение

    Доброго времени суток. Подскажите, где хранятся данные из "Дополнительных полей" конструктора запросов приложения "Поддержка"? Создаю в конструкторе новое поле с типом "выпадающий список" в элементы ввожу данные. А в MySQL...

    Посмотрите в файле wa-config/apps/helpdesk/fields/fields.php.
    Михаил Ушенин Михаил Ушенин

  • Как реализовать разную подпись в зависимости от того какой сотрудник или отдел отвечает? 

  • +1 На рассмотрении

    Форму можно использовать в бэкенде. Но она создана с чекбоксом. По сабмиту из бэкенда форма не уходит, только через f12 видно, что ошибка состоит в не отмеченном чекбоксе - "Принять соглашение". Но самого чекбокса нет при оформлении, т.к. я...

  • Реализация заданий сеошника и руководителя - правки, создание и перегруппировка категорий, внесение исправлений в код,доработка функционала, поиск,подключение и настройка плагинов, решение возникающих проблем сайта, и тому...

  • https://www.webasyst.ru/store/...Клиентка поставила оценку в одну звезду и пишет: Плагин не захотел работать. У меня версия Shop-Script Вылетает с ошибкой 500 на пчелином фоне В логах вот что пишет: 2019-09-28 09:08:41 172.68.182.186...

  • Есть решение

    Нужен удаленный специалист/администратор по webasyst, который будет: • Исправлять ошибки оперативно, если это касается вебасиста. • Если проблема в другом, определять ее и делегировать нашему другому специалисту в кратчайшие сроки....

    С удовольствием поможем в работе с проектом. Знаем и умеем решать большие и очень большие задачи. Рассматриваем задачи комплексно. Маркетинг, seo, программинг и usability Портфолио и отзывы о нашей работе тут https://experts.webasyst.ru/directory/923747/dl/ Почта kon@studiosdl.com Скайп kon_dl Тел. Москва: 7 (499) 348-10-20 Тел. Украина Харьков: 38 099 602 55 44 viber,whatsapp 38 093 953 31 95 Приятной работы
    Максим Владимирович Сухойван DL ecommerce production

  • Суть проблемы описал вот тут: https://support.webasyst.ru/fo...

  • Есть решение

    Есть ли такая возможность в приложении "Поддержка" при отправки запроса пользователем уведомлять определенную группу пользователей, если пользователь в запросе выбрал определенный пункт из выпадающего списка.Например: житель улицы Вебасист,...

    Штатно такой возможности, насколько вижу, нет. Только с пом. доработок.
    Павел Трофимов waResearchLab

  • После того как пользователь обратиться в техподдержку через форму или по почте создается контакт. Но войти на сайт с этой почтой он не может. Как и восстановить пароль, ему пишут что не найдено такого пользователя.чяднт?

  • Ищем надежного партнера для поддержки и развития сайта. Мы действующий интернет-магазин, являемся лидером в своем сегменте, работаем на платформе Webasyst.  Сейчас мы активно растем и ищем специалистов, которые помогут в...

  • Здравствуйте! Нам нужно внести некоторые изменения: 1. Изменить на главной станицы блок с картинками. 2. увеличить скорость загрузки сайта на мобильных и компах. 3. Добавить блок с отзывами на отдельной страницы (новой вкладке). 4....

  • +3

    Приветствую, разработчики Webasyst, обнаружил, что не смотря на то, что приложение Поддержка является открытым поселением и все темы раздела ЧаВо доступны для видимости на фронтенде, Страницы приложения Поддержка не появляются в sitemap.xml. Более...

  • Здравствуйте, коллеги!Нашему проекту необходим разработчик для внедрения доработок и функционала. Поддержка сайта, обновление, исправление ошибок по аудиту. Также, потребуется изменение дизайна (по черновику - образцу). Работа на постоянно основе за...

  • +1

    Добрый день!Было бы здорово добавить модулья "ПОДДЕРКИ" ЧАВО шпаргалку с переменными.Например, при ответе на письмо из шаблона вставлялся текст уже с именем пользователя {$firstname}.

  • +4 Исправлено

    В запросах пришедших по email изображения не отображаются inline.Ссылка на исходное изображение формируется неверно вида: http://webasyst/helpdesk/?action=attach&r=3764&a=0&l=6048

  • +1 Исправлено

    После обновления сильно оскуднели возможности редактора? А как же вставить отформатированный код или заранее готовый ответ их FAQ? "Список" то за что?

  • +3 Принято

    При работе через мобильный интернет это прям бич какой-то.Не знаю кто придумал удалять все полезное содержимое страницы (напечатанный ответ, несохраненные настроки и тд) и показывать эту полезную ошибку, но это неправильно.