#поддержка
-
+1 Поддержка. Неправильно определён емейл. Принято
Поступил запрос через почту.В заголовке From было подобное "a@bbb бла-бла" <c@ddd.ee>И в итоге отправитель определился как a@bbb.При редактировании этого контакта возникла ошибка, без изменений в базе отправить ответ не получилось.
-
Поддержка и доработка интернет-магазина
Требуется php-программист для поддержки и решения проблем в работе интернет-магазина на CMS Shop-script 7. Под поддержкой подразумеваются частые доработки в бекенде на сайте, разработка и установка плагинов, обновление сайта. Требуется хорошее...
-
Для чего Хаб поддержки ????
Для чего Хаб поддержки, если поддержка никогда не дает ответ????
-
+1 Поддержка. Непрочитанные Принято
Если тикет был создан через источник EMail, то в случае если по нему был ответ и тикет перешел в состояние Закрыт, а затем пользователь снова дал ответ на этот тикет, то тикет в соответствии с правилами обработки ответов (см.ниже) снова возвращается в...
-
+1 Добавить textarea в конструктор полей приложения "Поддержка"
Добавьте поле textarea в конструктор полей в приложении Поддержка, без него нельзя нормальную форму собрать! А так же по возможности добавьте "Вложения", что так же очень необходимо.
-
Есть ли плагин для работы с персональными email Есть решение
Подскажите есть ли плагин для работы сотрудников с персональными корпоративными e-mail, чтобы вся переписка велась из Webasyst а не стороннего почтового сервиса.Например импорт/экспорт переписки через Яндекс.Почту для домена.Но так, чтобы пользователь...
Приложение Поддержка https://www.webasyst.ru/store/app/helpdesk/Алексей
-
Доработка и поддержка сайта; реализация нового проекта
Имеется готовый сайт: https://bellemart.ru/ Нужен человек для доработки и сопровождения этого сайта. Так же требуется реализация отдельного проекта на отдельной витрине данного сайта по имеющимся макетам. Проект интересный, нацелен на B2B сегмент....
-
+1 Поддержка. Вложения к запросам. Удаление.
Было б неплохо иметь штатную возможность удаления вложений из запросов. А то так все место скушать можно, когда error.log на десятки Мб прикладывают...
-
Ошибка при обновлении приложения «Поддержка» Есть решение
При обновлении получил такую ошибку.Unable to delete file: /wa-cache/apps/helpdesk/cache/updates.phpПри попытке зайти на любую из страниц frontend`а выдает сие:Подскажите в чем проблема?
Выдал права на файл www-dataandylab
-
Поддержка не забирает письма
Подскажите, с чем может быть связано? Настроен на сбор почты с Яндекса, все пароли и порты подошли, новое правило создалось, но вот беда, с ящика письма не забираются, крон настроен. В чем может быть причина, что Поддержка при всех верных настройках не...
-
+1 Поддержка: Дата запросов.
При подключении в Поддержке email источника все письма загружаются по текущей дате/времени.Если ранее использовали почту без автоматизации то все письма создадутся запросами в обратном порядке.Можно исправить чтобы запросы создавались по дате самого...
-
+1 Задавать имя отправителя для разных потоков в Поддержке
Сейчас в приложении рассылка нет возможности менять имя отправителя, а когда несколько сайтов и каждому сайту определен поток, нужно указывать разные имена отправителя. Лучше даже не потоку, а каждому источнику (адресу почты) дать возможность менять...
-
Поддержка и развитие сайта компании Агроресурс agrozavod.ru
Перевести сайт с 4-й версии вебасиста на 7-ю. С сохранением и улучшением функционала. дальше поддерживать сайт в актуальном состоянии, улучшать функциональность
-
Повторно открыть тикет при получении e-mail от клиента Есть решение
Добрый день!Раньше логика работы поддержки была следующая - закрытый запрос при ответе в него клиентом открывался автоматически. Сейчас (с месяц, после обновлений магазина) этого не происходит и закрытые запросы, в которые отвечает клиент (например,...
Поддержка в этой части не зависит от других приложений. Ну разве что от Инсталлера(фреймворка). В описанной вами части такого поведения не вижу. Как открывались, так и открываются. Там есть какая-то плавающая ошибка с уведомлениями о непрочитанных, но это другое. Надо искать какую-то вашу локальную особенность. Под закрытым запросом понимается именно штатное состояние Закрыт, или может быть что-то иное?waResearchLab
-
Как вывести поле из запроса на страницу с списком запросов?
Здравствуйте, как вывести поле из запроса (поле добавлено в Конструктор полей запроса и имеет свой id) не на страницу запроса, а в список с запросами на странице /helpdesk/#/requests/all/, чтоб в каждом запросе кроме названия, комментария, статуса...
-
Подключение почты к модулю Поддержка
Я создал почту и подключил ее как потокНастроил все в почте яндексаНо когда пишу письмо на эту почту, то в Webasyst оно не приходит.. в чем проблема?
-
"Поддержка" - просмотр переписки клиентом без регистрации
Как передать в email отправителю запроса в приложении "Поддержка" такой URL, перейдя по которому он бы видел свой вопрос на сайте и всю переписку в рамках данного обращения, но без авторизации/регистрации - так, как это реализовано для...
-
Почему не отвечает поддержка Webasyst?
Пишу сюда, потому, что больше некуда. Последнее обновление Webasyst 1.6.3.97 установилось с ошибкой. После этого в логах появилась ошибка в файле db.log. Все обновления, всегда устанавливал через инсталлер. В коде и файлах Webasyst ничего, никогда не...
-
+1 Поддержка. Ошибка при добавлении запроса из бекенда. На рассмотрении
1. Создаём форму с полем "вложения", открываем её для бекенда.2. Создаём запрос через эту форму http://joxi.ru/Y2LpX7MFnY3n32?d=13. При отправке получаем ошибку http://joxi.ru/nAyLqZkSXROYb2?d=1В консоли браузераNotice: unable to read...
-
[Поддержка] Повторно открыть тикет при получении e-mail от клиента Есть решение
Помню, некоторое время назад, если клиент присылал e-mail'ом ответ на закрытый запрос, запрос заново открывался. Я немного изменил конфиг, чтобы закрытые запросы архивировались через 15 дней и параллельно у меня перестали переоткрываться закрытые...
Сам спросил, сам отвечу. Достаточно было более-менее сформулировать задачу.В настройке источника запроса типа e-mail нужно настроить пользовательскую обработку писем с идентификатором запроса и указать правила для запросов, находящихся в разных статусах.Логично, но неочевидно. :)Syrnik.com
-
+1 Отключить уведомления на ответы в собственной теме
Если создать тему в этом хабе, и отвечать в собственной теме, то на почту будут приходить уведомления что-то вроде:"Привет, Вадим!Вадим оставил комментарий в вашей теме".Вполне логично, что я в курсе того что сам ответил в своей теме, и в...
-
Миграция со старого приложения "Поддержка" на новую. Есть решение
Переноса данных со старого приложения "Поддержка" на новую нет?Миграция не возможно, только установить заново и пользоваться?Или я ошибаюсь?
Инструментов для переноса запросов из старой версии не предусмотрено.Эрик
-
Как отправить email из CRM
Вопрос по модулю "Поддержка"Вопрос наверное глупый, но после настройки CRM не понял как отправить email из системы, например когда контакт уже писал нам письмо, мы отправляем ему ответ из модуля поддержка, а как отправить письмо пользователю,...
-
+1 "Поддержка" - в режиме split не открывается сообщение Исправлено
В приложении "Поддержка" в режиме просмотра split не получается открыть сообщение.Список запросов в левой части экрана видно, а окна просмотра сообщения нет. Ошибка наблюдается после обновления до 1.2.0.8
-
Служба поддержки для клиентов интернет-магазина
Как обрабатывать запросы от клиентов в службу поддержки с помощью приложения «Поддержки»
-
поддержка перестала принимать письма Есть решение
день добрыйподдержка "вдруг" перестала принимать письма с яндекс почты для доменауже как несколько днейне могу сообразить где искать ошибки и кому капать на мозг
В общем я нашел решение.Видимо у яндекса какието хитрости с удалением писемв веб интерфейсе после последнего полученного письма было пару "зачеркнутых"может я их удалил через почтовую программу. не знаюв общем после их удаления в веб интерфейсе все снова заработало.oleg -
-
Как настроить Поддержку для разных витрин
Как настроить Поддержку для разных витрин раздел ЧАВО
-
Форум разработчиков Webasyst и хаб поддержки
Мы открыли отдельный форум для разработчиков Webasyst: https://developers.webasyst.ru/forum/Ранее форум был частью этого хаба поддержки, так что некоторые топики остались на support.webasyst.ru, некоторые переехали на developers.webasyst.ruТеперь на...
-
+1 Экспорт товаров со всех витрин
Здравствуйте.Создали вторую витрину для магазина evrotek.com.ua, и столкнулись вот с чем, в плагине для экспорта каталога товаров на яндекс.маркет отсутствует возможность экспортировать товар со всех витрин в один YML-файл для дальнейшего размещения...
-
+1 Ошибки при получении почты
Потоки настроены, в качестве источников используются и формы и почтовые сообщения.С сообщениями из форм нет проблем, а вот почтовые сообщения приходят как хотят: сейчас письмо с сервера может быть получено, а через пять/десять/тридцать минут нет ......