#поддержка
-
Приложение Поддержка - настройки e-mail запросов Есть решение
Добрый день.Подскажите, как настроить e-mail запросы в приложении Поддержка.У меня почта на Яндексе (Почта для домена)
Для яндекса настройки такие, после чего можно настраивать:Спасибо Сергею: http://help.yandex.ru/pdd/access/client.xmlTihlan
-
Хуки приложения Поддержка Есть решение
Приветствую!А есть где-нибудь опубликованный перечень хуков приложения "Поддержка"? А то в облаке посмотрел, покрутил - допилить бы чутка, тогда и брать можно :)Спасибо.
Упс... Сам нашел: https://www.webasyst.ru/developers/docs/plugins/hooks/helpdesk/Хотя в перечне приложений на этой странице ссылка на данный момент отсутствует.P.S. А кнопка Удалить тему так пока и не работает...waResearchLab
-
Раздел «Мои запросы» личного кабинета
Для того, чтобы клиент мог видеть собственные запросы, который он отправляет в вашу службу поддержки (в приложение «Поддержка») в своем личном кабинете, необходимо включить страницу Мои запросы личного кабинета. Для этого перейдите в приложение «Сайт»...
-
+1 Кнопки в редакторе Поддержки Исправлено
После обновления сильно оскуднели возможности редактора? А как же вставить отформатированный код или заранее готовый ответ их FAQ? "Список" то за что?
-
Не устанавливается тема Epica
Здравствуйте! Купил тему, вроде сделал все как надо, в результате получаю то что на картинке. Ничего не работает, не на одну ссылку нажать нельзя, что и как делать? Подскажите пожалуйста, а то третий день уже бьюсь, поддержка игнорит.
-
Вход на сайт после обращения в техподдержку
После того как пользователь обратиться в техподдержку через форму или по почте создается контакт. Но войти на сайт с этой почтой он не может. Как и восстановить пароль, ему пишут что не найдено такого пользователя.чяднт?
-
Способы получения запросов от клиентов
Ваши клиенты могут отправить вам запрос одним из следующих способов: По электронной почте. Для этого вы должны опубликовать свой email-адрес в открытых источниках, например на вашем сайте в разделе «Контакты». Клиенты будут просто писать вам...
-
Как размещать формы отправки запросов на разных языках
Для публикации форм отправки запросов на разных языках необходимо создать несколько форм — для каждого из языков.Изначально новые формы создаются всегда на одном языке — на котором отображается интерфейс вашего Вебасиста. Чтобы изменить язык формы,...
-
Настройка фильтров для ограничения списка запросов
В приложении «Поддержка» вы можете просматривать сообщения от клиентов в одном общем списке «Все запросы». Но как только новые запросы начнут поступать десятками ежедневно, вы захотите видеть в первую очередь те из них, которые требуют вашего внимания...
-
Запустить и обновить тестовый сайт
Есть рабочий сайт на 7 версии и тестовый на 8 версии. При смене php с 7.1 на 7.2 все поломалось. Задача: 1. Вернуть в работу тестовый сайт (можно просто скопировать с рабочего)2. Инсталировать тему дизайна, купленную на маркете.
-
Слайдеры
Добрый день подскажите пожалуйста какое максимальное количество фотографий поддерживает слайдер .
-
Настройка фильтров в «Поддержке»
«Поддержка» позволяет просматривать списки запросов, сгруппированных по самым разным признакам. Каждый сотрудник службы поддержки может самостоятельно выбрать, какие запросы ему необходимо видеть: требующие ответа, назначенные на него лично, запросы, в...
-
Как переименовать стандартные кнопки связей между приложениями Webasyst? Есть решение
Добрый день, как переименовать стандартные кнопки связей между приложениями Webasyst? Сейчас они на английском, хочется сделать их на русском
Спасибо всем кто что-то ответил) Нашел сам)В общем кому интересно пишу путь:Для Shop-Script:../public_html/wa-apps/crm/templates/handlersДля Поддержки:../public_html/wa-apps/tasks/lib/handlersЯрослав Указов
-
Уведомления об ответах в разделе Поддержка
В разделе Поддержка (работает на еще разрабатываемом приложении Хаб, как я понимаю) нет возможности подписаться на уведомление об ответах в каой-то теме (вопросе). Выходит сейчас единственный вариант узнать об ответах, это периодически находить...
-
Ищем партнера для технической поддержки и развития сайта
Ищем надежного партнера для поддержки и развития сайта. Мы действующий интернет-магазин, являемся лидером в своем сегменте, работаем на платформе Webasyst. Сейчас мы активно растем и ищем специалистов, которые помогут в...
-
+1 "Поддержка" - в режиме split не открывается сообщение Исправлено
В приложении "Поддержка" в режиме просмотра split не получается открыть сообщение.Список запросов в левой части экрана видно, а окна просмотра сообщения нет. Ошибка наблюдается после обновления до 1.2.0.8
-
Служба поддержки для клиентов интернет-магазина
Как обрабатывать запросы от клиентов в службу поддержки с помощью приложения «Поддержки»
-
Нужна периодическая поддержка в работе с платформой
Здравствуйте! Нам нужно внести некоторые изменения: 1. Изменить на главной станицы блок с картинками. 2. увеличить скорость загрузки сайта на мобильных и компах. 3. Добавить блок с отзывами на отдельной страницы (новой вкладке). 4....
-
Настроить форму приложения "Поддержка" в рамках интернет-магазина
В интернет-магазине требуется: 1) Вывести в личном кабинете покупателя в Магазине контент вкладки "Мои запросы" (от приложения Поддержка) содержимое в той же теме дизайна, что и Магазин (сейчас выводится все в теме дизайна Дефолт).2)...
-
Форум разработчиков Webasyst и хаб поддержки
Мы открыли отдельный форум для разработчиков Webasyst: https://developers.webasyst.ru/forum/Ранее форум был частью этого хаба поддержки, так что некоторые топики остались на support.webasyst.ru, некоторые переехали на developers.webasyst.ruТеперь на...
-
+1 Экспорт товаров со всех витрин
Здравствуйте.Создали вторую витрину для магазина evrotek.com.ua, и столкнулись вот с чем, в плагине для экспорта каталога товаров на яндекс.маркет отсутствует возможность экспортировать товар со всех витрин в один YML-файл для дальнейшего размещения...
-
Скрипт ПОДДЕРЖКА
Ранее был скрипт для работы с клиентами по электронной почте, где в админке скрипта были все письма со своими номерами. Сейчас нигде не видно подобного скрипта. Планируется ли подобное, встроенное в SS5?
-
Рекомендуемый набор приложений для работы интернет-магазина
Основное приложение, необходимое для создания интернет-магазина — это Shop-Script. С его помощью вы сможете выполнять самые главные задачи, стоящие перед продавцом товаров в интернете: загружать информацию о товарах, синхронизировать информацию с «1С»...
-
Как отправить email из CRM
Вопрос по модулю "Поддержка"Вопрос наверное глупый, но после настройки CRM не понял как отправить email из системы, например когда контакт уже писал нам письмо, мы отправляем ему ответ из модуля поддержка, а как отправить письмо пользователю,...
-
+1 Поддержка. При ошибке AJAX сбрасывается текст запроса. Принято
Если долго писать ответ на запрос, текст может пропасть. Происходит это когда ответ от ?module=popup приходит с ошибкой.Например, пропал кратковременно интернет или компьютер уходит в спящий режим.Выглядит вот такВернуться назад, чтобы введённый текст...
-
Нужно создать интерактивную запись клиентов клиники
Что то вот такое, с тремя-четырьмя уровнями доступа: записаться на прием - для частника, записать своего клиента - для страховой компании, посмотреть запись - для врача или руководителя, подтвердить (уточнить, изменить запись) - для регистратуры)....
-
Гигантский кэш при подключении почты в Поддержке
При указании почтового ящика в качестве источника запросов папка с кэшем становится гигантского размера. Я так понимаю происходит скачивание всех сообщений из ящика в эту папкуЧто с этим делать? Как-то можно этого избежать?
-
Недоступен сайт
Примерно уже час вижу картину пропал сайт и видно сайт рег.ру мой сайт desired-device.ru
-
Доработка приложения "Поддержка"
Здравствуйте.Вопрос к разработчикам. Возможно ли доработать приложение "Поддержка" от Вебасист так, что бы можно было задавать вопросы и получать на них ответы не только через личный кабинет или по емейлу, но и через формы на страницах...
-
+1 Последнее обновление поддержки
В описании было написано, что в некоторых случаях создаётся анонимный запрос.Но, видимо, это не наш случай :)Если пользователь с неполными правами (права на один поток из двух) создаёт запрос через бекенд от имени клиента, этот запрос выглядит так: