#поддержка

  • Итак, к вам поступил новый запрос. Что с ним делать? У вас может быть несколько вариантов дальнейших действий, которые зависят от того, каким бизнесом вы занимаетесь, как вы строите свои отношения с клиентами, и, наконец, что собой представляет этот...

  • Ваши клиенты наверняка обращаются к вам с вопросами. Например, «сколько стоит...», «есть ли на складе...», «когда доставят...», «как это работает...». Кроме того, вы получаете отзывы, жалобы, претензии, пожелания. Возможно, бывают и более сложные...

  • В «Поддержке» с любым запросом можно выполнить одно или более действий. Из всех действий самое главное — это «ответить клиенту»! Для удобства (совместной) организации обработки запросов может быть необходимо совершать с запросами разные...

  • +1

    Добавьте возможность назначать запросы не просто на группу менеджеров, а на конкретных менеджеров в этой группе. К примеру выбрали назначение запросов на группу "Поддержка клиентов" и запросы назначаються на менеджеров в этой группе. Тип...

  • +1

    Было бы замечательно реализовать возможность автописьма клиентам согласно выбранной темы обращения.Допустим клиент выбрать тему обращение - "Узнать состояние заказа", то ему можно отправить автоматически письмо с FAQ ответом на его...

  • Есть рабочий сайт на 7 версии и тестовый на 8 версии. При смене php с 7.1 на 7.2 все поломалось. Задача: 1. Вернуть в работу тестовый сайт (можно просто скопировать с рабочего)2. Инсталировать тему дизайна, купленную на маркете. 

  • В интернет-магазине требуется: 1) Вывести в личном кабинете покупателя в Магазине контент вкладки "Мои запросы" (от приложения Поддержка) содержимое в той же теме дизайна, что и Магазин (сейчас выводится все в теме дизайна Дефолт).2)...

  • Как реализовать разную подпись в зависимости от того какой сотрудник или отдел отвечает? 

  • +1 На рассмотрении

    Форму можно использовать в бэкенде. Но она создана с чекбоксом. По сабмиту из бэкенда форма не уходит, только через f12 видно, что ошибка состоит в не отмеченном чекбоксе - "Принять соглашение". Но самого чекбокса нет при оформлении, т.к. я...

  • Реализация заданий сеошника и руководителя - правки, создание и перегруппировка категорий, внесение исправлений в код,доработка функционала, поиск,подключение и настройка плагинов, решение возникающих проблем сайта, и тому...

  • https://www.webasyst.ru/store/...Клиентка поставила оценку в одну звезду и пишет: Плагин не захотел работать. У меня версия Shop-Script Вылетает с ошибкой 500 на пчелином фоне В логах вот что пишет: 2019-09-28 09:08:41 172.68.182.186...

  • Суть проблемы описал вот тут: https://support.webasyst.ru/fo...

  • После того как пользователь обратиться в техподдержку через форму или по почте создается контакт. Но войти на сайт с этой почтой он не может. Как и восстановить пароль, ему пишут что не найдено такого пользователя.чяднт?

  • Ищем надежного партнера для поддержки и развития сайта. Мы действующий интернет-магазин, являемся лидером в своем сегменте, работаем на платформе Webasyst.  Сейчас мы активно растем и ищем специалистов, которые помогут в...

  • Здравствуйте! Нам нужно внести некоторые изменения: 1. Изменить на главной станицы блок с картинками. 2. увеличить скорость загрузки сайта на мобильных и компах. 3. Добавить блок с отзывами на отдельной страницы (новой вкладке). 4....

  • Здравствуйте, коллеги!Нашему проекту необходим разработчик для внедрения доработок и функционала. Поддержка сайта, обновление, исправление ошибок по аудиту. Также, потребуется изменение дизайна (по черновику - образцу). Работа на постоянно основе за...

  • +1

    Добрый день!Было бы здорово добавить модулья "ПОДДЕРКИ" ЧАВО шпаргалку с переменными.Например, при ответе на письмо из шаблона вставлялся текст уже с именем пользователя {$firstname}.

  • +1 Исправлено

    После обновления сильно оскуднели возможности редактора? А как же вставить отформатированный код или заранее готовый ответ их FAQ? "Список" то за что?

  • Здравствуйте! Купил тему, вроде сделал все как надо, в результате получаю то что на картинке. Ничего не работает, не на одну ссылку нажать нельзя, что и как делать? Подскажите пожалуйста, а то третий день уже бьюсь, поддержка игнорит. 

  • +1 Принято

    Если долго писать ответ на запрос, текст может пропасть. Происходит это когда ответ от ?module=popup приходит с ошибкой.Например, пропал кратковременно интернет или компьютер уходит в спящий режим.Выглядит вот такВернуться назад, чтобы введённый текст...

  • +1 Исправлено

    Дано:- хостинг с ограничением 10 секунд на PHP;- контакт с 18000 запросов (транспортная компания).При открытии запроса от этого контакта скрипт падает по таймауту.Проблема...

  • Решил ознакомиться с функционалом "Поддержки". Завел аккаунт в облаке. Загрузил фотку в Фото, новость в Блог... Но на самом сайте при переходе в разделы Блог, Фото и Поддержка - везде 404 ((( Что не так? Где туплю?...

  • Сейчас она весит 1 Гиг. Штатными средствами как чистить?

  • +1 Принято

    Поступил запрос через почту.В заголовке From было подобное "a@bbb бла-бла" <c@ddd.ee>И в итоге отправитель определился как a@bbb.При редактировании этого контакта возникла ошибка, без изменений в базе отправить ответ не получилось.

  • Требуется php-программист для поддержки и решения проблем в работе интернет-магазина на CMS Shop-script 7. Под поддержкой подразумеваются частые доработки в бекенде на сайте, разработка и установка плагинов, обновление сайта. Требуется хорошее...

  • +1 Не принято

    Работает наполовину, только когда звезды сходятся. Создал автоматическое действие для запросов в определенном статусе, чтобы отправлять их в архив если за месяц никаких действий с ними не происходило. В результате ни один запрос в архив не улетел. Cron...

  • Для чего Хаб поддержки, если поддержка никогда не дает ответ????

  • +1

    Добавьте поле textarea в конструктор полей в приложении Поддержка, без него нельзя нормальную форму собрать! А так же по возможности добавьте "Вложения", что так же очень необходимо.

  • Имеется готовый сайт: https://bellemart.ru/ Нужен человек для доработки и сопровождения этого сайта. Так же требуется реализация отдельного проекта на отдельной витрине данного сайта по имеющимся макетам. Проект интересный, нацелен на B2B сегмент....

  • Подскажите, с чем может быть связано? Настроен на сбор почты с Яндекса, все пароли и порты подошли, новое правило создалось, но вот беда, с ящика письма не забираются, крон настроен. В чем может быть причина, что Поддержка при всех верных настройках не...