А у нас нет работы, потому что то это не работает, то то не знаешь как настроить,
потому и сидим на форуме, чтобы что-то настроить, кучу тем надо
пролистать, половина из которых без ответов, одни вопросы, половина не
понятно, на птичьем языке.
А что техподдержка молчит, почему такое отношение?
Запрос закрыли с предложением подождать обновление плагина почты России.
Тем, что ещё пользуемся старым, брошенным на пол-деле сервисом, вместе с нами, тем, что в очередной раз поверили и который год пытаемся перейти на новый, не менее не доделанный, упираемся в стену безразличия и бросаем, потом всё-таки возвращаемся, благо появляются ответы на некоторые вопросы заданные год-два назад и опять натыкаемся на культурное отправление куда подальше.
Что они настолько отстранились, может я что-то не знаю о "трудном детстве" вебасиста?
Просветите, пожалуйста, может я пойму и не стану тревожить техподдержку глупыми вопросами.
Постараюсь привыкнуть к их корявому переводу, ошибкам везде и всюду, которые вижу даже я, не разбираясь в кодах и прочих примудростях, отсутствии понятной инструкции по настройке сего чуда. Хотя кое-что стало появляться.
может исправят:
<h4>checkout.payment.html
Оформление заказа: выбор способа доставки</h4>
<h4>checkout.shipping.html
Оформление заказа: выбор способа доставки</h4>
<h4>default.shop.css
</h4>
вообще переводить не стали, или так, типа понятно, или всё-равно кому не надо не поймут.
Вебасисту сейчас самое время объявить о новом проекте и забросить на фиг начатое, что-то долго они с этим возятся, иначе не скажешь.
Когда вебасист рекламирует себя, он ни словом не упоминает о вас.
И предлагает создать магазин за пять минут, без вас, заметьте.
А на деле получается совсем другое, сам, ввиде, техподдержки устраняется, а к вам на козе не подъедишь, то не так сформулировал, то вопрос ниже вашего достоинства.
Планку приопустите, специалисты, где вы были когда совет, реальный был нужен. Что вас так сплачивает около вебасиста и почему вы занимаете их позицию или это заразная болезнь, надменное отношение к пользователям, типа лохи ни фига не разбираются в кодах, а мы то дартаньяны, типа спецы.
Возможно, Вы и правы, но почему такое отношение техподдержки?
Вы почитайте историю переписки, не предложили ни одного варианта решения, кроме как ждать не определённый срок обновления, которое всё-равно не решило-бы проблему.
Посылают куда подальше и всё.
Ответы взаимоисключающие, больше запутывающие, научите ваших менеджеров простому русскому языку, человек предложил (по русски!!!) вариант решения, и он оказался верным, что это наработки, опыт или случайность (в виде закономерности), что мешало техподдержке предложить хоть один вариант решения за, почти неделю переписки:
В настройках плагина Почты России на втором сайте не указаны/указаны неправильно логин/пароль для API.
Отправляют в приложение "логи", например, посмотреть ошибки, которые там не отображаются. И почему здесь дали ответ очень быстро, а техподдержка посоветовала подождать не известно сколько, на этом и успокоилась.
Я считаю ответ техподдержки, "простому пользователю", мягко говоря не профессиональным, поправьте меня, если я не прав.
Да и вообще отношение техподдержки к простым пользователям, просто не уважительное, оформленное в виде культурных выражений.
На четвёртый день, переписка ушла в плоскость "чё вы к нам пристали, ну не знаем мы и не хотим знать, чо там у вас случилось и вообще вы нам пофиг, главное платите" и я так думаю перестала вызывать интерес.
Пропадает интерес к самому сервису с таким отношением техподдержки, и это не единственный вопрос на который получены подобные ответы.
Я уверен, что можно открыть запрос с вопросом "Почему?" и Вам будут, в течение почти недели, приходить пустые сообщения об обновлениях, сказки о передаче разработчикам и пр отписки. А что "почему", даже никто разбираться не будет.
На ваш запрос «Отображение в админке» поступил ответ от службы поддержки Webasyst:
Ошибки в плагинах никак не влияют на стоимость сервиса.
--- С уважением, Антон"
Возникает вопрос, а если вообще убрать плагины, вот если прикинуть, что плагинов нет, что представляет из себя webasyst?
Чтобы что-то работало, нужен плагин, за это отдельные деньги. А если не работает, допустим бесплатный плагин, без которого магазин не магазин, то просто отвалите от нас на не определённый срок?
Т.е. Ошибки в плагинах никак не влияют на стоимость сервиса, а на работу, вернее на не работу влияют.
Открываем запрос снова:
Виталий .
Сегодня 21:42
Т.е. плагины
являются необходимым условием работы магазина, в частности, Почта
России является одним из основных плагинов, без которого магазин
является не полноценным.
Если он совсем сдохнет,
я всё равно должен буду за него (за магазин) платить?
На ваш запрос «Отображение в админке» поступил ответ от службы поддержки Webasyst:
Да, оплачивать аккаунт нужно полностью.
В данном случае нужно приобрести плагин Контакты PRO.
--- С уважением, Антон"
Такое ощущение, что поддержка отвечает на автопилоте, дабы просто закрыть запрос, не желая вникать в тему вопроса, просто отписывается. На компромисс не идёт пока. Возникает несколько "неожиданный" вопрос, зачем такая техподдержка нужна, может стоит прописать в рекламных материалах "поддержки нет и не будет, не питайте иллюзий"
Снова открываем запрос:
Виталий .
Сегодня 21:22
т.е. оплачивать полностью нужно не полностью рабочий аккаунт?
Вам не кажется это, по меньшей мере, странным?
Продолжаем переписку, по причинам изложенным выше, плюшек, похоже не отжать, но попытаться стоит, может и проблему решу свою:
Виталий .
Сегодня 20:04
Ну фукнционал работает не корректно.
Надо ждать обновления, иначе вы проблему устранить не можете.
А оплачивать аккаунт надо полностью?
Так с помощью этого плагина я перенесу вообще всё,
куча дублей товаров, статусов и ещё неизвестно чего появится.
Как пить дать, нарушится работа магазина,
у меня там больше 7000 покупателей.
А мне только покупатели, вернее их контакты, есле точнее эл. адреса,чтобы сообщить о переходе на новый сервис, и нужны.
Неожиданно быстро поступил очередной шедевр от службы техподдержки:
"Webasystnoreply@webasyst.ru
сегодня в 18:34
На ваш запрос «Отображение в админке» поступил ответ от службы поддержки Webasyst:
Обновления плагина "Почта России".
Сообщить точные сроки возможным не представляется, пожалуйста, ожидайте.
--- С уважением, Антон"
И чтобы не закончилась эта детективная история, на столь "оптимистичной" ноте, я опять открыл запрос, уже чисто, чтобы был открытым вопрос, ну и возможно поиметь каких-то плюшек для себя, потому что ответа я так и не получил, я считаю все эти их сообщения, элементарными отписками:
Мой запрос:
Виталий .
Сегодня 19:22
Я так
понимаю, что пока ответа не будет, т.е. пока функционал не начнёт
работать нормально, вы как-то решите вопрос с оплатой сервиса?
Тогда можно ждать сколько угодно.
Вообще, могу предложить компромисс,
пока не восстановилось нормальное функционирование,
откройте, пожалуйста, возможность перенести контакты из старого сервиса в SS7, без покупки "Контакты про".
А то перейти перешёл, а покупатели в старом остались.
Или вариант подскажите, как это сделать, без дополнительных затрат.
Вспышку пропустил, надо было во время бесплатного периода перенести.
Нет, пока денег не просят, к "сторонним специалистам" не отправляют. Свой "профессионализм" и желание помочь подтверждают. Кто-нибудь может пояснить ответ техподдержки учитывая их предыдущий ответ?
Идёт 4-й день переписки.
Итак ответ:
"Webasyst Support Team
Сегодня 13:05
Такое
скорее всего происходит из-за ошибок при обращении к API, но их
подробности в логи не попадают на данный момент. Мы сообщили об этом
разработчикам, стоит дождаться обновления плагина, тогда получится
выяснить детали."
--- С уважением, Максим
Мой следующий вопрос к техподдержке, чтобы вообще не забыли и запрос был открытый, уже просто интересно, есть у нас техподдержка или её нет:
Виталий .
Сегодня 17:28
А зачем вы вот это писали:
"Обычно такое происходит, если не удается подключиться к API или
получить статус отправления. В логах в soap.error.log не появляется
ошибок?"
1) Обновление какого плагина вы предлагаете дождаться?
2) И когда выйдет это обновление?
Т.е. до обновления какого-то плагина, исправить ситуацию не возможно. Хотя у меня другое мнение, озвучу я его, когда закончится переписка. Они даже не смотрят, не вникают, всё исправлено уже, но без их помощи,
Да, и я бы дополнил, трек код будет правильно отображаться, с историей прохождения т.е., только после появления на сайте почты России, т.е. примерно, на следующий день после отправки.
Для того чтобы дать подробный
ответ на ваш запрос, требуется дополнительная консультация. Получение
необходимых сведений по вашему запросу может занять некоторое время,
после чего мы повторно свяжемся с вами.
Спасибо за ожидание.
--- С уважением, Максим
-- Служба поддержки Webasyst"
Вот это поистине люди своего дела!
Напомню переписка началась 02.12.2016
Как Вы думаете, сколько вообще времени потребуется техподдержке, чтобы дать вразумительный ответ?
И с кем они там консультируются, интересно? Консилиум, не иначе собирать пришлось :)
Вообще, полезно будет знать, людям, которые остановили выбор или по-просту вляпались в ShopScript, об отзывчивости и профессионализме техподдержки.
Вот спасибо, уже нашёл, да ошибка в ключе API, в настройках плагина почта России, скопировал с ошибкой, один знак отвалился. Вставил, всё заработало.
Спасибо за ответ, отношение и понимание.
Вот у меня по второму вопросу, вот человек ответил конкретно, не зависимо от того, сталкивался он с этим или нет, много он знает или мало. Чисто по человечески и по теме. Есть нормальные, профессиональные, умеющие понять и по человечески объяснить и среди разработчиков и в техподдержке, но почему так мало. У большинства, просто сразу происходит "взрыв мозга" и они не меньше недели этим взорванным мозгом, выдают такие шедевральные ответы, что мозг просто в какашку превращается.
Кстати, техподдержка ещё не ответила, ответ я всё-таки, как поступит, процитирую здесь. И он будет, как я думаю не такой конкретный и полезный.
Загрузите в корневой каталог вашего сайта файл с именем d4ee3be6b1af.html и содержащий текст ee13d909b939
или
Для поддомена yamail-d4ee3be6b1af в зоне вашего домена настройте CNAME-запись на mail.yandex.ru.
или
Укажите
адрес bark-vitalii+d4ee3be6b1af@yandex.ru в качестве контактного
почтового адреса для вашего домена (если этот адрес ваш регистратор не
принимает, то укажите вместо него d4ee3be6b1af@yandex.ru). Эта операция
производится при помощи инструментов вашего регистратора доменов. Подробнее об этом способе подтверждения.
2. Подтвердите свои права на владение доменом, как описано на сайте «Яндекс.Почты»:
Загрузка файла в каталог сайта — в облаке Webasyst этот вариант недоступен, т. к. FTP-доступ в облаке не предоставляется из соображений обеспечения безопасности. - недоступно
Добавление CNAME-записи
— скопируйте имя поддомена и значение CNAME-записи для него в
интерфейсе «Яндекс.Почты для домена» и добавьте такую запись в свойствах
DNS-зоны своего домена. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь в
службу поддержки Webasyst. - не понятно
Делегирование домена на серверы Яндекса (для опытных пользователей)
— выполните делегирование, если вы знаете, как это сделать. После
завершения делегирования А-запись домена должна указывать на IP-адреса облака Webasyst. - Я НЕ "ОПЫТНЫЙ", значит тоже не доступно
Смена контактного адреса у регистратора — скопируйте специально сформированный для подтверждения
email-адрес и укажите его в качестве контактного в WHOIS-информации
своего домена. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь в службу поддержки Webasyst. Этот способ может быть недоступен для доменов в зонах .RU и .РФ. - недоступно в зоне RU
Последовал совету "Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь в службу поддержки Webasyst".
Я, кажется, знаю какой будет ответ.
"Начните выполнять эту инструкцию по порядку и спрашивайте, если что-то конкретно будет непонятно."
Поэтому спрашиваю, конкретно, не понятно ничего.
Вопрос, конкретный: Как начать выполнять эту инструкцию?
Ну и не надо значения переменных подставлять,
пусть редактор будет с самими переменными.
А то приходится чёрт знает где, в левых редакторах делать,
в шпаргалку сюда лазить, ещё и ошибки появляются.
В рассылках тоже не удобно шаблоны уведомления составлять.
в ответ на Верстка писем для рассылки c live-preview
История переписки с поддержкой, 6 дней! результат нулевой, здесь:
https://support.webasyst.ru/16269/raznoe-otobrazhe...
в ответ на Почтовый идентификатор
А что техподдержка молчит, почему такое отношение?
Запрос закрыли с предложением подождать обновление плагина почты России.
в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему
Прикольно, и чем это мы их обидели?
Тем, что ещё пользуемся старым, брошенным на пол-деле сервисом, вместе с нами, тем, что в очередной раз поверили и который год пытаемся перейти на новый, не менее не доделанный, упираемся в стену безразличия и бросаем, потом всё-таки возвращаемся, благо появляются ответы на некоторые вопросы заданные год-два назад и опять натыкаемся на культурное отправление куда подальше.
Что они настолько отстранились, может я что-то не знаю о "трудном детстве" вебасиста?
Просветите, пожалуйста, может я пойму и не стану тревожить техподдержку глупыми вопросами.
Постараюсь привыкнуть к их корявому переводу, ошибкам везде и всюду, которые вижу даже я, не разбираясь в кодах и прочих примудростях, отсутствии понятной инструкции по настройке сего чуда. Хотя кое-что стало появляться.
может исправят:
<h4>checkout.payment.html Оформление заказа: выбор способа доставки</h4>
<h4>checkout.shipping.html Оформление заказа: выбор способа доставки</h4>
<h4>default.shop.css </h4>вообще переводить не стали, или так, типа понятно, или всё-равно кому не надо не поймут.
Вебасисту сейчас самое время объявить о новом проекте и забросить на фиг начатое, что-то долго они с этим возятся, иначе не скажешь.
в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему
Алексей, подскажите, пожалуйста.
А где взять id способа оплаты, ну который вместо 5 надо подставить?
в ответ на Информация про оплату в уведомлении на почте
Если это называется получше, то я не знаю.
А как это отношение исправить?
Или всех устраивает такое положение вещей?
Не здоровая тенденция.
Следующее творение вебасист предложит сделать и обслуживать вам или нам. К тому идёт. А платить вебасисту :)
А они будут бесполезности, типа ТВ, рожать.
в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему
Ну и на фига?
в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему
Типичные представители всевозможных форумов, стиль общения такой же.
в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему
Когда вебасист рекламирует себя, он ни словом не упоминает о вас.
И предлагает создать магазин за пять минут, без вас, заметьте.
А на деле получается совсем другое, сам, ввиде, техподдержки устраняется, а к вам на козе не подъедишь, то не так сформулировал, то вопрос ниже вашего достоинства.
в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему
Планку приопустите, специалисты, где вы были когда совет, реальный был нужен. Что вас так сплачивает около вебасиста и почему вы занимаете их позицию или это заразная болезнь, надменное отношение к пользователям, типа лохи ни фига не разбираются в кодах, а мы то дартаньяны, типа спецы.
в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему
Возможно, Вы и правы, но почему такое отношение техподдержки?
Вы почитайте историю переписки, не предложили ни одного варианта решения, кроме как ждать не определённый срок обновления, которое всё-равно не решило-бы проблему.
Посылают куда подальше и всё.
Ответы взаимоисключающие, больше запутывающие, научите ваших менеджеров простому русскому языку, человек предложил (по русски!!!) вариант решения, и он оказался верным, что это наработки, опыт или случайность (в виде закономерности), что мешало техподдержке предложить хоть один вариант решения за, почти неделю переписки:
BNP (Дмитрий) Эксперт Разработчик 4 декабря 2016 04:09 # Решение
Готов предположить вариант:
В настройках плагина Почты России на втором сайте не указаны/указаны неправильно логин/пароль для API.
Отправляют в приложение "логи", например, посмотреть ошибки, которые там не отображаются. И почему здесь дали ответ очень быстро, а техподдержка посоветовала подождать не известно сколько, на этом и успокоилась.
Я считаю ответ техподдержки, "простому пользователю", мягко говоря не профессиональным, поправьте меня, если я не прав.
Да и вообще отношение техподдержки к простым пользователям, просто не уважительное, оформленное в виде культурных выражений.
в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему
На четвёртый день, переписка ушла в плоскость "чё вы к нам пристали, ну не знаем мы и не хотим знать, чо там у вас случилось и вообще вы нам пофиг, главное платите" и я так думаю перестала вызывать интерес.
Пропадает интерес к самому сервису с таким отношением техподдержки, и это не единственный вопрос на который получены подобные ответы.
Я уверен, что можно открыть запрос с вопросом "Почему?" и Вам будут, в течение почти недели, приходить пустые сообщения об обновлениях, сказки о передаче разработчикам и пр отписки. А что "почему", даже никто разбираться не будет.
в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему
Оперативненько отвечают:
"Webasystnoreply@webasyst.ruсегодня в 22:24
На ваш запрос «Отображение в админке» поступил ответ от службы поддержки Webasyst:
Ошибки в плагинах никак не влияют на стоимость сервиса.
---
С уважением, Антон"
Возникает вопрос, а если вообще убрать плагины, вот если прикинуть, что плагинов нет, что представляет из себя webasyst?
Чтобы что-то работало, нужен плагин, за это отдельные деньги. А если не работает, допустим бесплатный плагин, без которого магазин не магазин, то просто отвалите от нас на не определённый срок?
Т.е. Ошибки в плагинах никак не влияют на стоимость сервиса, а на работу, вернее на не работу влияют.
Открываем запрос снова:
Сегодня 21:42
Если он совсем сдохнет,
я всё равно должен буду за него (за магазин) платить?
в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему
Ответ техподдержки:
"Webasystnoreply@webasyst.ruсегодня в 22:12
На ваш запрос «Отображение в админке» поступил ответ от службы поддержки Webasyst:
Да, оплачивать аккаунт нужно полностью.
В данном случае нужно приобрести плагин Контакты PRO.
---
С уважением, Антон"
Такое ощущение, что поддержка отвечает на автопилоте, дабы просто закрыть запрос, не желая вникать в тему вопроса, просто отписывается. На компромисс не идёт пока. Возникает несколько "неожиданный" вопрос, зачем такая техподдержка нужна, может стоит прописать в рекламных материалах "поддержки нет и не будет, не питайте иллюзий"
Снова открываем запрос:
Сегодня 21:22
Вам не кажется это, по меньшей мере, странным?
в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему
Поддержка ответила оперативно:
На ваш запрос «Отображение в админке» поступил ответ от службы поддержки Webasyst:
Не совсем понятно об оплате какого сервиса идет речь.
Ваш аккаунт оплачен до 25.12.
Перенести данные из старого сервиса вам поможет плагин:
https://www.shop-script.ru/help/107/upgrade-webasyst-shop-script-to-shop-script-5/
---
С уважением, Антон
Продолжаем переписку, по причинам изложенным выше, плюшек, похоже не отжать, но попытаться стоит, может и проблему решу свою:
Надо ждать обновления, иначе вы проблему устранить не можете.
А оплачивать аккаунт надо полностью?
Так с помощью этого плагина я перенесу вообще всё,
куча дублей товаров, статусов и ещё неизвестно чего появится.
Как пить дать, нарушится работа магазина,
у меня там больше 7000 покупателей.
А мне только покупатели, вернее их контакты, есле точнее эл. адреса,чтобы сообщить о переходе на новый сервис, и нужны.
Или я не прав, поправьте, пожалуйста.
в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему
Неожиданно быстро поступил очередной шедевр от службы техподдержки:
"Webasystnoreply@webasyst.ruсегодня в 18:34
На ваш запрос «Отображение в админке» поступил ответ от службы поддержки Webasyst:
Обновления плагина "Почта России".
Сообщить точные сроки возможным не представляется, пожалуйста, ожидайте.
---
С уважением, Антон"
И чтобы не закончилась эта детективная история, на столь "оптимистичной" ноте, я опять открыл запрос, уже чисто, чтобы был открытым вопрос, ну и возможно поиметь каких-то плюшек для себя, потому что ответа я так и не получил, я считаю все эти их сообщения, элементарными отписками:
Мой запрос:
Виталий .
Сегодня 19:22
Я так понимаю, что пока ответа не будет, т.е. пока функционал не начнёт работать нормально, вы как-то решите вопрос с оплатой сервиса?
Тогда можно ждать сколько угодно.
Вообще, могу предложить компромисс,
пока не восстановилось нормальное функционирование,
откройте, пожалуйста, возможность перенести контакты из старого сервиса в SS7, без покупки "Контакты про".
А то перейти перешёл, а покупатели в старом остались.
Или вариант подскажите, как это сделать, без дополнительных затрат.
Вспышку пропустил, надо было во время бесплатного периода перенести.
в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему
Нет, пока денег не просят, к "сторонним специалистам" не отправляют. Свой "профессионализм" и желание помочь подтверждают. Кто-нибудь может пояснить ответ техподдержки учитывая их предыдущий ответ?
Идёт 4-й день переписки.
Итак ответ:
"Webasyst Support Team
Сегодня 13:05
Такое
скорее всего происходит из-за ошибок при обращении к API, но их
подробности в логи не попадают на данный момент. Мы сообщили об этом
разработчикам, стоит дождаться обновления плагина, тогда получится
выяснить детали."
---
С уважением, Максим
Мой следующий вопрос к техподдержке, чтобы вообще не забыли и запрос был открытый, уже просто интересно, есть у нас техподдержка или её нет:
Сегодня 17:28
А зачем вы вот это писали:
"Обычно такое происходит, если не удается подключиться к API или получить статус отправления. В логах в soap.error.log не появляется ошибок?"
1) Обновление какого плагина вы предлагаете дождаться?
2) И когда выйдет это обновление?
Т.е. до обновления какого-то плагина, исправить ситуацию не возможно. Хотя у меня другое мнение, озвучу я его, когда закончится переписка. Они даже не смотрят, не вникают, всё исправлено уже, но без их помощи,
благодаря добрым людям, в частности BNP (Дмитрий) Эксперт Разработчик
в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему
А если способов оплаты, вариантов несколько, тогда как?
в ответ на Информация про оплату в уведомлении на почте
Чёт я не понял.
Вот у меня оформили заказ,
хорошо, если с оплатой на карту сбера,
подставилась карта сбера.
А если с наложкой, тогда как,
всё равно карта сбера подставится?
А если надо на карту яндекс-деньги, мтс, или вообще через систему переводов, тогда как?
И надо ведь чтобы сразу после оформления заказа,
приходило уведомление, с соответствующими выбранному способу оплаты, реквизитами. Вот и как это сделать? В старом сервисе было и работало.
в ответ на Информация про оплату в уведомлении на почте
Вопросик ещё один возник, если не сложно, скажите пожалуйста,
а ключ и пароль от почты можно использовать один на двух разных аккаунтах,
или нет?
Пока вроде работает, лень было регистрироваться ещё раз.
Или всё-таки это не правильно?
в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему
Да, и я бы дополнил, трек код будет правильно отображаться, с историей прохождения т.е., только после появления на сайте почты России, т.е. примерно, на следующий день после отправки.
в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему
Интересно, через сколько времени будет предложено перевести им 1000 р., тогда они поищут ошибки и если косяк на их стороне, то вернут деньги?
Для тех поддержки я всё-таки вывалил файл error.log.
Кому интересно, не знаю откроется или нет, вот здесь он https://autosecurity.webasyst.cloud/webasyst/logs/...
в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему
Ни какая!
Мне, как простому пользователю, вообще не понятно приложение ЛОГИ.
Ваш ответ в стиле техподдержки:
"В логах в soap.error.log не появляется ошибок?"
Я могу вывалить "человекопонятный" файл error.log, надо?
Слова soap я не нашёл, да и не надо оно, т.к. в вот так , написано, что это не для людей и разбираться там не стоит.
в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему
О!!!
Продолжение диалога с техподдержкой:
"Webasystnoreply@webasyst.ru
сегодня в 21:18 (04.12.2016)Здравствуйте, Виталий .!
Для того чтобы дать подробный ответ на ваш запрос, требуется дополнительная консультация. Получение необходимых сведений по вашему запросу может занять некоторое время, после чего мы повторно свяжемся с вами.
Спасибо за ожидание.
---
С уважением, Максим
--
Служба поддержки Webasyst"
Вот это поистине люди своего дела!
Напомню переписка началась 02.12.2016
Как Вы думаете, сколько вообще времени потребуется техподдержке, чтобы дать вразумительный ответ?
И с кем они там консультируются, интересно? Консилиум, не иначе собирать пришлось :)
Вообще, полезно будет знать, людям, которые остановили выбор или по-просту вляпались в ShopScript, об отзывчивости и профессионализме техподдержки.
в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему
Вот спасибо, уже нашёл, да ошибка в ключе API, в настройках плагина почта России, скопировал с ошибкой, один знак отвалился. Вставил, всё заработало.
Спасибо за ответ, отношение и понимание.
Вот у меня по второму вопросу, вот человек ответил конкретно, не зависимо от того, сталкивался он с этим или нет, много он знает или мало. Чисто по человечески и по теме. Есть нормальные, профессиональные, умеющие понять и по человечески объяснить и среди разработчиков и в техподдержке, но почему так мало. У большинства, просто сразу происходит "взрыв мозга" и они не меньше недели этим взорванным мозгом, выдают такие шедевральные ответы, что мозг просто в какашку превращается.
Кстати, техподдержка ещё не ответила, ответ я всё-таки, как поступит, процитирую здесь. И он будет, как я думаю не такой конкретный и полезный.
в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему
Поведение техподдержки, похоже ещё и заразно.
вот так это как?
Вы почему считаете себя умнее других?
Возможно вы хорошо разбираетесь в программировании.
Но планка, явно завышена.
Как и у техподдержки, вы не поверите, но вы не ответили.
Не знаю по какой причине, спасибо, конечно, но вы лучше сами почитайте, что там пишут.
Или спросите, простые пользователи что-нибудь поняли из подобных ответов?
!) Например, вот так.
!) Просмотр логов доступен через приложение Логи."
в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему
:)
в ответ на Как удалить заказ со статусом ВОЗВРАТ?
Отправил вопрос в техподдержку для Шаг 2. Настроить MX-записи
и вот по этому вопросу "Цифровая подпись DKIM"
Получил ответ:
На ваш запрос «Подтвердить владение доменом» поступил ответ от службы поддержки Webasyst:
Из всех этих записей добавили только DKIM.
CNAME, Spf и MX были добавлены ранее.
Остальные с большой долей вероятности вам не потребуются.
---
С уважением, Алексей
в ответ на Почта для домена помогите настроить что и куда ?
Не ожиданно! Но очень радует!
Указанные записи внесены.
Благодарим вас за обращение в службу поддержки Webasyst!
---
С уважением, Алексей
Куда теперь?
Шаг 2. Настроить MX-записи
Вот тут вообще ничего не понятно, это тоже через техподдержку надо делать или куда?
в ответ на Почта для домена помогите настроить что и куда ?
Опять я вернулся к этому вопросу,
решил последовать Вашему совету и начать. Вот только объясните с чего? Магазин в облаке. Так нельзя, эдак тоже нельзя. А как можно и как нужно?
1. Зарегистрируйтесь в сервисе «Яндекс.Почта для домена». - выполнено
2. Подтвердите свои права на владение доменом, как описано на сайте «Яндекс.Почты» - как???
Вы не можете создавать ящики, пока
не подтвердите домен
2. Подтвердите свои права на владение доменом, как описано на сайте «Яндекс.Почты»:
Последовал совету "Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь в службу поддержки Webasyst".
Я, кажется, знаю какой будет ответ.
"Начните выполнять эту инструкцию по порядку и спрашивайте, если что-то конкретно будет непонятно."
Поэтому спрашиваю, конкретно, не понятно ничего.
Вопрос, конкретный: Как начать выполнять эту инструкцию?
в ответ на Почта для домена помогите настроить что и куда ?