Виталий . +22


Виталий .

  • Виталий . Виталий . 9 декабря 2016 05:15 #

    Ну и не надо значения переменных подставлять,

    пусть редактор будет с самими переменными.

    А то приходится чёрт знает где, в левых редакторах делать,

    в шпаргалку сюда лазить, ещё и ошибки появляются.

    В рассылках тоже не удобно шаблоны уведомления составлять.


    в ответ на Верстка писем для рассылки c live-preview

  • Виталий . Виталий . 8 декабря 2016 19:58 #

    История переписки с поддержкой, 6 дней! результат нулевой, здесь:

    https://support.webasyst.ru/16269/raznoe-otobrazhe...

    в ответ на Почтовый идентификатор

  • Виталий . Виталий . 7 декабря 2016 16:52 #
    А у нас нет работы, потому что то это не работает, то то не знаешь как настроить, потому и сидим на форуме, чтобы что-то настроить, кучу тем надо пролистать, половина из которых без ответов, одни вопросы, половина не понятно, на птичьем языке.

    А что техподдержка молчит, почему такое отношение?

    Запрос закрыли с предложением подождать обновление плагина почты России.

    в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему

  • Виталий . Виталий . 6 декабря 2016 23:22 #

    Прикольно, и чем это мы их обидели?

    Тем, что ещё пользуемся старым, брошенным на пол-деле сервисом, вместе с нами, тем, что в очередной раз поверили и который год пытаемся перейти на новый, не менее не доделанный, упираемся в стену безразличия и бросаем, потом всё-таки возвращаемся, благо появляются ответы на некоторые вопросы заданные год-два назад и опять натыкаемся на культурное отправление куда подальше.

    Что они настолько отстранились, может я что-то не знаю о "трудном детстве" вебасиста?

    Просветите, пожалуйста, может я пойму и не стану тревожить техподдержку глупыми вопросами.

    Постараюсь привыкнуть к их корявому переводу, ошибкам везде и всюду, которые вижу даже я, не разбираясь в кодах и прочих примудростях, отсутствии понятной инструкции по настройке сего чуда. Хотя кое-что стало появляться.

    может исправят:

    <h4>checkout.payment.html Оформление заказа: выбор способа доставки</h4>



    <h4>checkout.shipping.html Оформление заказа: выбор способа доставки</h4>



    <h4>default.shop.css </h4>

    вообще переводить не стали, или так, типа понятно, или всё-равно кому не надо не поймут.

    Вебасисту сейчас самое время объявить о новом проекте и забросить на фиг начатое, что-то долго они с этим возятся, иначе не скажешь.


    в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему

  • Виталий . Виталий . 6 декабря 2016 22:24 #

    Алексей, подскажите, пожалуйста.

    А где взять id способа оплаты, ну который вместо 5 надо подставить?

    в ответ на Информация про оплату в уведомлении на почте

  • Виталий . Виталий . 6 декабря 2016 21:44 #

    Если это называется получше, то я не знаю.

    А как это отношение исправить?

    Или всех устраивает такое положение вещей?

    Не здоровая тенденция.

    Следующее творение вебасист предложит сделать и обслуживать вам или нам. К тому идёт. А платить вебасисту :)

    А они будут бесполезности, типа ТВ, рожать.

    в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему

  • Виталий . Виталий . 6 декабря 2016 20:38 #

    Типичные представители всевозможных форумов, стиль общения такой же.

    в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему

  • Виталий . Виталий . 6 декабря 2016 20:34 #

    Когда вебасист рекламирует себя, он ни словом не упоминает о вас.

    И предлагает создать магазин за пять минут, без вас, заметьте.

    А на деле получается совсем другое, сам, ввиде, техподдержки устраняется, а к вам на козе не подъедишь, то не так сформулировал, то вопрос ниже вашего достоинства.

    в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему

  • Виталий . Виталий . 6 декабря 2016 20:33 #

    Планку приопустите, специалисты, где вы были когда совет, реальный был нужен. Что вас так сплачивает около вебасиста и почему вы занимаете их позицию или это заразная болезнь, надменное отношение к пользователям, типа лохи ни фига не разбираются в кодах, а мы то дартаньяны, типа спецы.

    в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему

  • Виталий . Виталий . 6 декабря 2016 19:33 #

    Возможно, Вы и правы, но почему такое отношение техподдержки?

    Вы почитайте историю переписки, не предложили ни одного варианта решения, кроме как ждать не определённый срок обновления, которое всё-равно не решило-бы проблему.

    Посылают куда подальше и всё.

    Ответы взаимоисключающие, больше запутывающие, научите ваших менеджеров простому русскому языку, человек предложил (по русски!!!) вариант решения, и он оказался верным, что это наработки, опыт или случайность (в виде закономерности), что мешало техподдержке предложить хоть один вариант решения за, почти неделю переписки:

    BNP (Дмитрий) Эксперт Разработчик 4 декабря 2016 04:09 # Решение

    Готов предположить вариант:

    В настройках плагина Почты России на втором сайте не указаны/указаны неправильно логин/пароль для API.

    Отправляют в приложение "логи", например, посмотреть ошибки, которые там не отображаются. И почему здесь дали ответ очень быстро, а техподдержка посоветовала подождать не известно сколько, на этом и успокоилась.

    Я считаю ответ техподдержки, "простому пользователю", мягко говоря не профессиональным, поправьте меня, если я не прав.

    Да и вообще отношение техподдержки к простым пользователям, просто не уважительное, оформленное в виде культурных выражений.

    в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему

  • Виталий . Виталий . 6 декабря 2016 19:01 #

    На четвёртый день, переписка ушла в плоскость "чё вы к нам пристали, ну не знаем мы и не хотим знать, чо там у вас случилось и вообще вы нам пофиг, главное платите" и я так думаю перестала вызывать интерес.

    Пропадает интерес к самому сервису с таким отношением техподдержки, и это не единственный вопрос на который получены подобные ответы.

    Я уверен, что можно открыть запрос с вопросом "Почему?" и Вам будут, в течение почти недели, приходить пустые сообщения об обновлениях, сказки о передаче разработчикам и пр отписки. А что "почему", даже никто разбираться не будет.

    в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему

  • Виталий . Виталий . 6 декабря 2016 18:52 #

    Оперативненько отвечают:

    "Webasystnoreply@webasyst.ru

    сегодня в 22:24

    На ваш запрос «Отображение в админке» поступил ответ от службы поддержки Webasyst:

    Ошибки в плагинах никак не влияют на стоимость сервиса.

    ---
    С уважением, Антон"

    Возникает вопрос, а если вообще убрать плагины, вот если прикинуть, что плагинов нет, что представляет из себя webasyst?

    Чтобы что-то работало, нужен плагин, за это отдельные деньги. А если не работает, допустим бесплатный плагин, без которого магазин не магазин, то просто отвалите от нас на не определённый срок?

    Т.е. Ошибки в плагинах никак не влияют на стоимость сервиса, а на работу, вернее на не работу влияют.

    Открываем запрос снова:

    Виталий .

    Сегодня 21:42

    Т.е. плагины являются необходимым условием работы магазина, в частности, Почта России является одним из основных плагинов, без которого магазин является не полноценным.
    Если он совсем сдохнет,
    я всё равно должен буду за него (за магазин) платить?


    в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему

  • Виталий . Виталий . 6 декабря 2016 18:30 #

    Ответ техподдержки:

    "Webasystnoreply@webasyst.ru

    сегодня в 22:12

    На ваш запрос «Отображение в админке» поступил ответ от службы поддержки Webasyst:

    Да, оплачивать аккаунт нужно полностью.

    В данном случае нужно приобрести плагин Контакты PRO.

    ---
    С уважением, Антон"

    Такое ощущение, что поддержка отвечает на автопилоте, дабы просто закрыть запрос, не желая вникать в тему вопроса, просто отписывается. На компромисс не идёт пока. Возникает несколько "неожиданный" вопрос, зачем такая техподдержка нужна, может стоит прописать в рекламных материалах "поддержки нет и не будет, не питайте иллюзий"

    Снова открываем запрос:

    Виталий .

    Сегодня 21:22

    т.е. оплачивать полностью нужно не полностью рабочий аккаунт?
    Вам не кажется это, по меньшей мере, странным?


    в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему

  • Виталий . Виталий . 6 декабря 2016 17:35 #

    Поддержка ответила оперативно:

    Webasystnoreply@webasyst.ru
    сегодня в 20:45

    На ваш запрос «Отображение в админке» поступил ответ от службы поддержки Webasyst:

    Не совсем понятно об оплате какого сервиса идет речь.

    Ваш аккаунт оплачен до 25.12.

    Перенести данные из старого сервиса вам поможет плагин:

    https://www.shop-script.ru/help/107/upgrade-webasyst-shop-script-to-shop-script-5/



    ---
    С уважением, Антон

    Продолжаем переписку, по причинам изложенным выше, плюшек, похоже не отжать, но попытаться стоит, может и проблему решу свою:

    Виталий .
    Сегодня 20:04
    Ну фукнционал работает не корректно.
    Надо ждать обновления, иначе вы проблему устранить не можете.
    А оплачивать аккаунт надо полностью?

    Так с помощью этого плагина я перенесу вообще всё,
    куча дублей товаров, статусов и ещё неизвестно чего появится.
    Как пить дать, нарушится работа магазина,
    у меня там больше 7000 покупателей.

    А мне только покупатели, вернее их контакты, есле точнее эл. адреса,чтобы сообщить о переходе на новый сервис, и нужны.

    Или я не прав, поправьте, пожалуйста.




    в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему

  • Виталий . Виталий . 6 декабря 2016 16:31 #

    Неожиданно быстро поступил очередной шедевр от службы техподдержки:

    "Webasystnoreply@webasyst.ru

    сегодня в 18:34

    На ваш запрос «Отображение в админке» поступил ответ от службы поддержки Webasyst:

    Обновления плагина "Почта России".

    Сообщить точные сроки возможным не представляется, пожалуйста, ожидайте.

    ---
    С уважением, Антон"

    И чтобы не закончилась эта детективная история, на столь "оптимистичной" ноте, я опять открыл запрос, уже чисто, чтобы был открытым вопрос, ну и возможно поиметь каких-то плюшек для себя, потому что ответа я так и не получил, я считаю все эти их сообщения, элементарными отписками:

    Мой запрос:


    Виталий .

    Сегодня 19:22

    Я так понимаю, что пока ответа не будет, т.е. пока функционал не начнёт работать нормально, вы как-то решите вопрос с оплатой сервиса?
    Тогда можно ждать сколько угодно.

    Вообще, могу предложить компромисс,
    пока не восстановилось нормальное функционирование,
    откройте, пожалуйста, возможность перенести контакты из старого сервиса в SS7, без покупки "Контакты про".
    А то перейти перешёл, а покупатели в старом остались.
    Или вариант подскажите, как это сделать, без дополнительных затрат.

    Вспышку пропустил, надо было во время бесплатного периода перенести.

    в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему

  • Виталий . Виталий . 6 декабря 2016 14:29 #

    Нет, пока денег не просят, к "сторонним специалистам" не отправляют. Свой "профессионализм" и желание помочь подтверждают. Кто-нибудь может пояснить ответ техподдержки учитывая их предыдущий ответ?

    Идёт 4-й день переписки.

    Итак ответ:

    "Webasyst Support Team

    Сегодня 13:05

    Такое

    скорее всего происходит из-за ошибок при обращении к API, но их

    подробности в логи не попадают на данный момент. Мы сообщили об этом

    разработчикам, стоит дождаться обновления плагина, тогда получится

    выяснить детали."



    ---
    С уважением, Максим



    Мой следующий вопрос к техподдержке, чтобы вообще не забыли и запрос был открытый, уже просто интересно, есть у нас техподдержка или её нет:

    Виталий .

    Сегодня 17:28

    А зачем вы вот это писали:

    "Обычно такое происходит, если не удается подключиться к API или получить статус отправления. В логах в soap.error.log не появляется ошибок?"

    1) Обновление какого плагина вы предлагаете дождаться?
    2) И когда выйдет это обновление?

    Т.е. до обновления какого-то плагина, исправить ситуацию не возможно. Хотя у меня другое мнение, озвучу я его, когда закончится переписка. Они даже не смотрят, не вникают, всё исправлено уже, но без их помощи,

    благодаря добрым людям, в частности BNP (Дмитрий) Эксперт Разработчик


    в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему

  • Виталий . Виталий . 5 декабря 2016 00:16 #

    А если способов оплаты, вариантов несколько, тогда как?

    в ответ на Информация про оплату в уведомлении на почте

  • Виталий . Виталий . 5 декабря 2016 00:15 #

    Чёт я не понял.

    Вот у меня оформили заказ,

    хорошо, если с оплатой на карту сбера,

    подставилась карта сбера.

    А если с наложкой, тогда как,

    всё равно карта сбера подставится?

    А если надо на карту яндекс-деньги, мтс, или вообще через систему переводов, тогда как?

    И надо ведь чтобы сразу после оформления заказа,

    приходило уведомление, с соответствующими выбранному способу оплаты, реквизитами. Вот и как это сделать? В старом сервисе было и работало.

    в ответ на Информация про оплату в уведомлении на почте

  • Виталий . Виталий . 4 декабря 2016 19:43 #

    Вопросик ещё один возник, если не сложно, скажите пожалуйста,

    а ключ и пароль от почты можно использовать один на двух разных аккаунтах,

    или нет?

    Пока вроде работает, лень было регистрироваться ещё раз.

    Или всё-таки это не правильно?

    в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему

  • Виталий . Виталий . 4 декабря 2016 19:32 #

    Да, и я бы дополнил, трек код будет правильно отображаться, с историей прохождения т.е., только после появления на сайте почты России, т.е. примерно, на следующий день после отправки.

    в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему

  • Виталий . Виталий . 4 декабря 2016 19:25 #

    Интересно, через сколько времени будет предложено перевести им 1000 р., тогда они поищут ошибки и если косяк на их стороне, то вернут деньги?

    Для тех поддержки я всё-таки вывалил файл error.log.

    Кому интересно, не знаю откроется или нет, вот здесь он https://autosecurity.webasyst.cloud/webasyst/logs/...

    в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему

  • Виталий . Виталий . 4 декабря 2016 19:19 #

    Ни какая!

    Мне, как простому пользователю, вообще не понятно приложение ЛОГИ.

    Ваш ответ в стиле техподдержки:

    "В логах в soap.error.log не появляется ошибок?"

    Я могу вывалить "человекопонятный" файл error.log, надо?

    Слова soap я не нашёл, да и не надо оно, т.к. в вот так , написано, что это не для людей и разбираться там не стоит.

    в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему

  • Виталий . Виталий . 4 декабря 2016 19:10 #

    О!!!

    Продолжение диалога с техподдержкой:

    "Webasystnoreply@webasyst.ru

    сегодня в 21:18 (04.12.2016)

    Здравствуйте, Виталий .!

    Для того чтобы дать подробный ответ на ваш запрос, требуется дополнительная консультация. Получение необходимых сведений по вашему запросу может занять некоторое время, после чего мы повторно свяжемся с вами.

    Спасибо за ожидание.

    ---
    С уважением, Максим

    --
    Служба поддержки Webasyst"

    Вот это поистине люди своего дела!

    Напомню переписка началась 02.12.2016

    Как Вы думаете, сколько вообще времени потребуется техподдержке, чтобы дать вразумительный ответ?

    И с кем они там консультируются, интересно? Консилиум, не иначе собирать пришлось :)

    Вообще, полезно будет знать, людям, которые остановили выбор или по-просту вляпались в ShopScript, об отзывчивости и профессионализме техподдержки.


    в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему

  • Виталий . Виталий . 4 декабря 2016 06:25 #

    Вот спасибо, уже нашёл, да ошибка в ключе API, в настройках плагина почта России, скопировал с ошибкой, один знак отвалился. Вставил, всё заработало.

    Спасибо за ответ, отношение и понимание.

    Вот у меня по второму вопросу, вот человек ответил конкретно, не зависимо от того, сталкивался он с этим или нет, много он знает или мало. Чисто по человечески и по теме. Есть нормальные, профессиональные, умеющие понять и по человечески объяснить и среди разработчиков и в техподдержке, но почему так мало. У большинства, просто сразу происходит "взрыв мозга" и они не меньше недели этим взорванным мозгом, выдают такие шедевральные ответы, что мозг просто в какашку превращается.

    Кстати, техподдержка ещё не ответила, ответ я всё-таки, как поступит, процитирую здесь. И он будет, как я думаю не такой конкретный и полезный.

    в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему

  • Виталий . Виталий . 4 декабря 2016 06:12 #

    Поведение техподдержки, похоже ещё и заразно.

    вот так это как?

    Вы почему считаете себя умнее других?

    Возможно вы хорошо разбираетесь в программировании.

    Но планка, явно завышена.

    Как и у техподдержки, вы не поверите, но вы не ответили.

    Не знаю по какой причине, спасибо, конечно, но вы лучше сами почитайте, что там пишут.

    Или спросите, простые пользователи что-нибудь поняли из подобных ответов?

    !) Например, вот так.

    !) Просмотр логов доступен через приложение Логи."

    в ответ на Разное отображение одного трек-кода в разных админках, почему

  • Виталий . Виталий . 22 ноября 2016 23:04 #

    Отправил вопрос в техподдержку для Шаг 2. Настроить MX-записи

    и вот по этому вопросу "Цифровая подпись DKIM"

    Получил ответ:

    На ваш запрос «Подтвердить владение доменом» поступил ответ от службы поддержки Webasyst:

    Из всех этих записей добавили только DKIM.
    CNAME, Spf и MX были добавлены ранее.
    Остальные с большой долей вероятности вам не потребуются.

    ---
    С уважением, Алексей

    в ответ на Почта для домена помогите настроить что и куда ?

  • Виталий . Виталий . 22 ноября 2016 22:23 #

    Не ожиданно! Но очень радует!

    Указанные записи внесены.

    Благодарим вас за обращение в службу поддержки Webasyst!
    ---
    С уважением, Алексей

    Куда теперь?

    Шаг 2. Настроить MX-записи

    Вот тут вообще ничего не понятно, это тоже через техподдержку надо делать или куда?

    в ответ на Почта для домена помогите настроить что и куда ?

  • Виталий . Виталий . 22 ноября 2016 21:43 #

    Опять я вернулся к этому вопросу,

    решил последовать Вашему совету и начать. Вот только объясните с чего? Магазин в облаке. Так нельзя, эдак тоже нельзя. А как можно и как нужно?

    1. Зарегистрируйтесь в сервисе «Яндекс.Почта для домена». - выполнено

    2. Подтвердите свои права на владение доменом, как описано на сайте «Яндекс.Почты» - как???

    Вы не можете создавать ящики, пока
    не подтвердите домен
    • Делегируйте ваш домен на Яндекс
    • Шаг 1. Подтвердить владение доменом
      • Загрузите в корневой каталог вашего сайта файл с именем d4ee3be6b1af.html и содержащий текст ee13d909b939
      • или
      • Для поддомена yamail-d4ee3be6b1af в зоне вашего домена настройте CNAME-запись на mail.yandex.ru.
      • или
      • Укажите адрес bark-vitalii+d4ee3be6b1af@yandex.ru в качестве контактного почтового адреса для вашего домена (если этот адрес ваш регистратор не принимает, то укажите вместо него d4ee3be6b1af@yandex.ru). Эта операция производится при помощи инструментов вашего регистратора доменов. Подробнее об этом способе подтверждения.

    2. Подтвердите свои права на владение доменом, как описано на сайте «Яндекс.Почты»:

    • Загрузка файла в каталог сайтав облаке Webasyst этот вариант недоступен, т. к. FTP-доступ в облаке не предоставляется из соображений обеспечения безопасности. - недоступно
    • Добавление CNAME-записи — скопируйте имя поддомена и значение CNAME-записи для него в интерфейсе «Яндекс.Почты для домена» и добавьте такую запись в свойствах DNS-зоны своего домена. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь в службу поддержки Webasyst. - не понятно
    • Делегирование домена на серверы Яндекса (для опытных пользователей) — выполните делегирование, если вы знаете, как это сделать. После завершения делегирования А-запись домена должна указывать на IP-адреса облака Webasyst. - Я НЕ "ОПЫТНЫЙ", значит тоже не доступно
    • Смена контактного адреса у регистратора — скопируйте специально сформированный для подтверждения email-адрес и укажите его в качестве контактного в WHOIS-информации своего домена. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь в службу поддержки Webasyst. Этот способ может быть недоступен для доменов в зонах .RU и .РФ. - недоступно в зоне RU

    Последовал совету "Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь в службу поддержки Webasyst".

    Я, кажется, знаю какой будет ответ.

    "Начните выполнять эту инструкцию по порядку и спрашивайте, если что-то конкретно будет непонятно."

    Поэтому спрашиваю, конкретно, не понятно ничего.

    Вопрос, конкретный: Как начать выполнять эту инструкцию?


    в ответ на Почта для домена помогите настроить что и куда ?