Проверьте наличие вашего запроса в вашем Центре заказчика. Если там ваш запрос не виден, то он не виден и службе поддержки. Возможно, потому, что это ваш первый запрос с этого email-адреса, и вы его не подтвердили (ссылка для подтверждения отправляется на ваш почтовый адрес и иногда может оказаться в папке со спамом — проверьте).
1 ответ