ошибка после обновления

2

Установила обновления и теперь выдает ошибку HTTP 500 не могу ни я в админку магазина зайти, ни клиенты на сайт. в центре заказчика отправили читать статью

"Чтобы выяснить причину ошибки, изучите логи ошибок PHP или веб-сервера на момент возникновения ошибки.Включить логирование ошибок PHP можно с помощью бесплатного приложения «Логи» или путем добавления в файл .htaccess следующих записей............"

я не программист, мне тут ничего не понятно.....кликнула по "Логи", перешла на сайт приложения, кликнула установить, система предложила зарегистрироваться и открыть свой эккаунт для установки. В инсталлер магазина зайти не могу из-за ошибки. да и вообще не понимаю. что такое логи и как ими пользоваться. Почему служба поддержки не исправляет такие ошибки и что мне теперь делать? Помогите, пожалуйста.

14 комментариев

  • +2
    Алексей Алексей Webasyst 26 сентября 2015 07:00 #

    Установите все обновления через инсталлер.
    Для входа в инсталлер воспользуйтесь ссылкой http://ВАШДОМЕН/webasyst/installer/

    • +2
      Юлия Кузнецова Юлия Кузнецова 26 сентября 2015 07:36 #

      Добрый вечер! У меня та же проблема, после обновления пустая страница. Магазин не открывается уже в течении 4 часов. Сделала как вы советовали, не помогло. Сайт www.tokyorose.ru Помогите!!!!!

      • +1
        Алексей Алексей Webasyst 26 сентября 2015 07:59 #

        Если у вас уже установлены все обновления, то

        1. установите приложение Логи
        2. В его настройках отметьте "Включить логирование ошибок PHP"
        3. Обновите главную страницу сайта.
        4. В приложении Логи появится файл wa-log/php.log в котором будет в конце сообщение PHP Fatal:

        Вот эту строку приложите.

        • +2
          Юлия Кузнецова Юлия Кузнецова 26 сентября 2015 08:57 #

          Установите куда? Сайт не открывается. Админ-панель тоже???? Что происходит? Кто-нибудь собирается решать эти проблемы????

          • +1
            Алексей Алексей Webasyst 26 сентября 2015 10:21 #

            Для входа в инсталлер воспользуйтесь ссылкой http://ВАШДОМЕН/webasyst/installer/

            Через приложение Инсталлер установите из списка приложений Логи и далее по списку.

            • +2
              Юлия Кузнецова Юлия Кузнецова 26 сентября 2015 11:09 #

              Я не могу войти предложенным вами способом в инсталлер ( просто не открывается страница) и соответственно Приложение Логи тоже не могу установить. Другие есть варианты? Я не имею доступ к своему Сайту уже несколько часов.

            • +1
              Юлия Кузнецова Юлия Кузнецова 26 сентября 2015 11:02 #

              На мой Макбук Приложение Логи не скачивается(

            • +1
              Светлана Шмидт Светлана Шмидт 28 сентября 2015 04:01 #

              Первые 3 пунктика сделала Что делать в 4 пункте????

            • 0
              Игорь Игорь 28 сентября 2015 03:14 #

              почему вы не делаете бекап перед обновлением?

            • +2
              Марианна Тарайковская Марианна Тарайковская 26 сентября 2015 07:16 #

              Сейгодя поймали ту же проблему. После обновления перестал открываться сайти и раздел "Магазин" панели управления - показывался просто белый экран. Помогло когда накатили все обновления в инсталлере.

            • +2
              Filitovanm Filitovanm 3 декабря 2015 11:38 #

              Уже не в первый раз после обновлений сайт перестает работать. Просто слов никаких нет. Сайт comcopy.ru

              Ни в какие /webasyst/installer/ тоже не заходит

            • +1
              Anita Anita 26 сентября 2015 07:19 #

              Благодарю всех. Помогло.

            • +1
              Allstarshoe_ru Allstarshoe_ru 17 октября 2015 14:46 #


              Яустановил плагин ЛОГИ
              приобновлении старанице
              Ошибка сервера 500 http://allstarshoe.ru/

              админка так же шоп тк же
              Продажа остановилась
              исправить ошибку не знаю как
              Это косяк великий вэбасиста
              Подставили неплохо,при этомнажал кнопку просто "Обновить"
              Решите проблему,в ЛК отписал

              Жду решения
              3-4 тыщи вы ведь мне не заплатите за день
              Так что я разстроен вашем сервисом на данный момент
              Лучше бы и не устанавливал обновления о которых вы сообщали,что нужно установить. При этом не указывали на исправление и на то что ваш сай закроется и не будет работать,если вы не подсуетите не озадачитесть не напишите отзыв и просьбу с службу подджержки ампотомеще часика 3-4 потратите на восстановление при этом всем ваш сайт не будет работать
              Имейте совесть
              проверяйте свой софт перед обновлением
              взбесила эта ситуация


















            • +1
              Allstarshoe_ru Allstarshoe_ru 17 октября 2015 14:50 #

              Проблема решилась,после написания данного отзыва о работе
              Спасибо за оперативность от души)

              Добавить комментарий

              Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите