Служба поддержки
Служба поддержки имеет странную форму поддержки. Написав у службу запрос и Служба присваивает номер запроса и он становится открытым. В течении суток 24 часов служба обещает, что окажет помощь. Через какое-то время от Службы приходит уточнение задачи И ЗАПРОС СТАНОВИТСЯ ЗАКРЫТЫМ!!!автоматически. Я думаю, что так закрывать запросы не правильно. Любое слово написанное из Службы поддержки приведет к закрытию запоса. Скорее всего закрытие запроса должно быть в руках того, кто открывает запрос.
2 ответа
Закрытым запрос должен стать тогда когда дан обстоятельный ответ по сути запроса, а не просто какое-то уточнение...Это мое понимание. Спасибо за ответ.