Отчет о рассылке

Здравствуйте!

Тестово разослал на 18 эл. ящиков письма с надеждой потом проверить как работает отчет о рассылке.

Первая рассылка состояла полностью из моего html кода

Вторая рассылка была сделана стандартным шаблоном "Sidebar", который идет в комплекте с модулем рассылки.

К сожалению отчет мне не показывает сколько было прочитано писем и .т.д По всем письмам статус "Неизвестно". Несколько писем было открыто 100%

Вопрос: почему не работает данная функция?

4 ответа

  • 3

    Нужно загрузить изображение в письмо, посмотрите статью у нас на сайте: https://www.webasyst.ru/forum/1195/mailer-read-count/

    • +1
      Юзверь Юзверь 16 июля 2015 03:19 #

      Загрузил фото на сервер как написано в статье выше, все равно не показывает статистику по открытым письмам.

      Делал все вот так:

      1. С локального ПК загрузил фото в шаблон рассылки
      2. Проверил в шаблоне в редакторе путь картинки, условно мой сервер называется test.ru, путь прописался такой http://support.bizovo.ru/wa-data/public/mailer/files/5/61491094343.jpg
      3. Конечно же проверил отображение шаблона, все картинки видимы
      4. Сделал рассылку на 2 своих эл. ящика
      5. Открыл письмо, картинки были видны, но отчет о рассылке показывает прочтено

      Проинспектировал картинку в почтовике на mail.ru был вот такой путь к картинке: <img src="https://proxy.imgsmail.ru?h=FyRsVKztOLnpZVGK-STLzg...;e=1437289532&url171=c3VwcG9ydC5iaXpvdm8ucnUvd2EtZGF0YS9wdWJsaWMvbWFpbGVyL2ZpbGVzLzEwLzYxNDkxMDk0MzQzLmpwZw~~&email=bizovo%40mail.ru" style="width: 165px;">

      На gmail.com вот так: <img src="https://ci3.googleusercontent.com/proxy/tuBaToM9bcRcGx68_yylqN-br-C09vsOwL7HAcz0yAfVkvasMqiFTCk6292Y1vo72Z5504Ax8HDZh1CS8kyNuITAXwi_m08arJycvRYVH0Ncm6xAd6g3sYI-zLknDYnrB4A4BU1K0mA=s0-d-e1-ft#http://test" style="width:131px" class="CToWUd a6T" tabindex="0">

      Почему не работает статистика, что делаю не так?

      • +1
        Юзверь Юзверь 16 июля 2015 05:07 #

        Причем тот же самый html код корректно работает, если делать рассылку с вашего облака https://w150709-232.host.webasyst.com/webasyst/mai...


        Вернее корректно срабатывает "отчет о рассылке"

      • +2

        >>> 5. Открыл письмо, картинки были видны, но отчет о рассылке показывает прочтено

        Не уверен, что понял тут суть проблемы. Картинки видны, отчёт показывает "прочтено" — что не так?

        • +1
          Юзверь Юзверь 16 июля 2015 06:08 #

          Пардон, описался

          Прочтено = 0

          т.е. при открытии письма с подгруженными картинками "отчет о рассылке" показывает, что прочтено ноль.


      • +1

        Раз картинки видны в письме, значит, они в любом случае загрузились с вашего сервера. Единственную возможность загрузить картинку из письма, отправленного Рассылками, и не отметить это письмо как прочитанное, это подменить (хотя зачем бы почтовику mail.ru нужно было это делать, не представляю) в имени запрашиваемого файла изображения числовой идентификатор отправки на нечисловой (например, "my.1234.jpg" на "my.blabla.jpg"). Файл в этом случае должен отдаваться, а статус "прочитан" письму не пропишется.

        Если эта версия имет право на жизнь, то для её проверки нужно посмотреть в access-логах вашего веб-сервера, по каким URL запрашивались картинки из отправленных вами писем (смотреть логи по времени открытия письма).

        * А это была случайно не тестовая отправка? Просмотр сообщений, отправленных в рамках тестовой отправки, не виляет на статистику прочтений.

    • +1

      я также счетичик делал +1

  • 1
    Юзверь 16 июля 2015 08:20 #

    Нет это была не тестовая отправка

    Кстати отправки с облачного сервера вебасист, url картинки тоже подменяются, поэтому данное предположение не актуально.

    Смотреть логи сервера, это для меня очень трудоемкий и непонятный процесс, существуют иные способы решения данной проблемы?

    • +1

      Я имел в виду не подмену URL картинки в браузере, а изменение URL, по которому прокси-сервер почтового сервиса загружает картинку с вашего сервера, на котором установлен Вебасист.

      Сейчас отправил рассылку на адрес на @mail.ru и открыл там письмо — в Рассылках статистика прочтений для этого письма увеличилась на 1, всё работает.

      * Можно ещё предположить, что вы не обновили страницу в браузере, но это уже как-то за гранью немного...

      Если других вариантов решения не видите, можете воспользоваться услугой расширенной диагностики, которую оказывает служба поддержки Webasyst — обратиться можно через ваш Центр заказчика.

      • +1
        Юзверь Юзверь 16 июля 2015 22:52 #

        Да, вы были правы, посмотрели access-логи сервера, картинка фактически отдаётся с другого url

        Тогда вопрос такой:
        Каким образом указать модулю рассылки, что картинка будет подгружаться с другого url ?

        • +1

          >>> посмотрели access-логи сервера, картинка фактически отдаётся с другого url

          С какого именно?

          >>> Каким образом указать модулю рассылки, что картинка будет подгружаться с другого url?

          Нужно сначала узнать, по каким конкретно URL запрашиваются картинки из писем, чтобы знать, с какой проблемой бороться.

          * Вы случайно не редактировали содержимое файла .htaccess? Некорректные записи в нём вполне могли бы подменять числовую часть в именах файлов на нечисловую и вызывать описанную проблему с отчётами в Рассылках.

  • 1
    Юзверь 4 августа 2015 00:35 #

    Спасибо большое за помощь, воспользовался платной услугой ваших специалистов, все сделали!

  • 1
    Евгений Е 19 декабря 2016 20:30 #

    И что в итоге сделали? В чем проблема была?

    Пробовал делать отправку на тестовые ящики, статистика Получено = 0, хотя картинки все в письмах есть, но яндекс их как-то обернул своим кодом (может закэшировал?) и как теперь это обойти?

Добавить ответ

Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите