Приложение поддержка: оповещение об ответе

Добрый день.

Как настроить оповещение о новом письме при переписке?

При новом (первом) входящем письме уведомление есть, пишешь ответ, а вот уже об ответе на твое письмо уведомления никакого нет.

4 ответа

  • 1

    Если я правильно понял, что вы об обработке ответов на ответы в Поддержке, то в этих настройках можно выбрать действие, которое должно выполняться при получении ответа от клиента. Если это приемлемо в вашей ситуации, настройте отправку email-уведомления в свойствах такого действия.

  • 1
    Дмитрий 2 июля 2015 08:40 #

    Да все верно, об обработке ответов на ответы в Поддержке.

    Подскажите где именно это настроить?

  • 1

    Ответы на ответы настраиваются в свойствах email-источника — email-адреса, подключение к которому вы настроили в своём потоке.

Добавить ответ

Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите