Не достаточно полей у компании в CRM
Очень плохо что CRM не приспособлена для того чтобы выставлять счета и прочие документы. У компании в CRM нет ни ИНН ни расчетного счета ни других нужных реквизитов. Такое ощущение что приложение разрабатывалось для сферических коней в вакууме, а не для реальных задач бизнеса. Прошу расширить функционал компании и позволить добавлять произвольные поля, которые могут пригодиться для оформления документов.
23 комментария
+ лютый
+
Поддержу. Даже если не для счетов, а просто для учетной карточки компании и то было бы полезно. Сейчас это решается доп. полями контакта на уровне приложения Настройки и у CRM с этим жесткая сцепка.
Без этого просто не реально работать с компаниями. Огромный жирный плюс! Особенно, когда большие планы по выходу новой версии SHOP-SCRIPT X. То без доработки таких ключевых моментов ни как не обойтись!!!!!
+
набрали в Яндексе и вышло вот такое)
Что такое CRM простыми словами?
CRM
Customer Relationship Management (CRM) — это система управления взаимоотношениями с клиентом. Если говорить простыми словами, то это сервис, который собирает данные о клиентах компании и формирует из них профили для дальнейшей работы
А как собирать данные и далее формировать профиль для дальнейших взаимоотношений, если нет элементарных полей)
Речь совсем не об этом. Даже не совсем, а абсолютно. Такое впечатление, что вы не работали с CRM от WA
Таки не удержался :)
Лучше идею поддержи. Тебе как раз оно тоже нужно.
Идея правильная и нужная, и поддержал сразу как увидел.
А такие комментарии тему только дискредитируют. Зачем писать когда не имеешь понятия о чем пишешь? А потом Webasyst почитают и решат что все плюсы темы - обыкновенная накрутка от людей которые даже не видели продукт, за идею для которого они проголосовали.
В разделе «CRM → Настройки → Шаблоны счетов» можно добавить новые переменные, например, для ввода ИНН и других реквизитов. После этого поля для заполнения этих реквизитов появятся в настройках каждой компании. Это не то, что вам нужно?
И их можно будет использовать в разных местах, или они будут доступны только для счетов?
Судя по структуре данных, м не смотря на то что это костыль, да, можно...
Вот ни в жизни бы не догадался.
Уточню. Решение с переменными - это нормальное решение для тех задач на которые оно ориентировано. Но оно не ориентировано на решение затронутого вопроса, но да, его можно притянуть за уши и использовать. И именно имея в виду такое не целевое использование мной был использован термин "костыль"
И еще раз внимательно пересмотрел предлагаемое решение... Ну не знаю... Ну очень нетривиально, хотя наверное да, использовать можно.
Просто обращу внимание: активно пользуюсь CRM уже несколько лет. CRM не просто использовалась, но и доделывалась, расширялась плагинами, и до текущего момента даже не подозревал о таком возможном штатном решении.
Рискну предположить, что за 5 лет существования CRM о таком решении никто не знал, кроме Webasyst. Хотя, может просто потому что плотно никто и не пользовал, т.к. нет никаких документов кроме счетов. Просто для информации: причиной принятия решения об отказе от разработки плагина печатных форм для CRM с публикацией в маркете нами было принято только потому, что не было возможности компаниям задать реквизиты. А делать это настройками плагина не позволяет чувство прекрасного. Ну а до того что это можно сделать через настройки шаблонов счетов у нас, извините, никто не догадался.
Какие конкретно места вы имеете в виду?
Т.к. в CRM отсутствуют какие бы то ни было документы кроме счетов, то, например, разработчиком ITFrogs был выпущен плагин для которого эта информация была необходимой, чтобы не городить огород в настройках плагина.
Разработчик не может в коде своего плагина использовать значения дополнительных полей из настроек компаний?
Честно говоря, я туда даже зайти не могу.
Так и не понял в чем причина такого поведения. Ну и второй момент... Как юзерам, которые будут пользоваться плагином, объяснить что делать?
С помощью средств интерфейса и документации — как обычно. Такой способ не подходит?
Пока я так и не смог зайти в этот раздел, поэтому не могу понять как задокументировать что-либо. Но, судя по сообщениям от коллег, понимаю, что, даже с очень подробной документацией, я буду получать запрос в техподдержку от каждого нового покупателя плагина.
Не станет ли ситуация лучше, если показать нужную информацию прямо в интерфейсе плагина?
Сообщения об ошибках публикуйте, пожалуйста, в специальном разделе форума поддержки. Так их удобнее регистрировать и обсуждать, если потребуется.