Активно используем CRM и мне как руководителю, очень важно видеть сообщения, которые менеджеры взяли в работу.
По этому в разделе "Сообщения" предлагаю добавить столбец: "Взято в работу" и помечать Да, Нет или как то еще. Но логика такая: Когда пришел запрос и кто-то на него ответил, идет пометка "Взято в работу" и в столбце Ответственный указывается ответственный.
Плюс такие письма для администратора, можно помечать прочитанными, а не прочитанные оставлять, пока на них не ответили. Можно добавить фильтрацию, чтобы фильтровать все не взятые в работу. Менеджерам тоже будет так проще видеть не обработанные запросы и отвечать на них.
А то сейчас у администратора может быть тысячи не прочитанных им сообщений, но главное чтобы менеджеры ответили на них.
0 комментариев