Было бы замечательно реализовать возможность автописьма клиентам согласно выбранной темы обращения.
Допустим клиент выбрать тему обращение - "Узнать состояние заказа", то ему можно отправить автоматически письмо с FAQ ответом на его вопрос. Особенно актуально, если он обратился в нерабочее время. Возможно он сам решит вопрос до ответа оператора
1 комментарий
а не проще ли реализовать все это на странице FAQ?
зачем просить клиента что-то заполнять, потом отправлять письмо, он будет уходить с сайта, читать, потом возвращаться на сайт, поглядывая в письмо....
не проще ли вместо такой формы с заполнением e-mail и темами, дать клиенту ссылку или тут же вывести faq?