Добавить возможность отключить автом. регистрацию при просмотре заказа На рассмотрении

33

Нужна настройка, позволяющая отключать автоматическую регистрацию при просмотре заказа с ПИН-кодом.

Человек пришёл посмотреть статус заказа, а ему сыпят уведомления "вы зарегистрировались!". Ничего он не регистрировался, просто заказ посмотрел и, вероятно, удалит сообщения об это "регистрации".

Если же отключить эти уведомления, то он не сможет повторный заказ оформить с тем-же емейлом -- магазин будет требовать "авторизоваться". Вероятнее всего это просто брошенная корзина будет в таком случае.

29 комментариев

  • +11

    Нельзя навязывать патерны поведения покупателю! Опционально отключать сие строжайше необходимо!

  • +1
    Парам Пам Пам Парам Пам Пам 24 декабря 2020 16:35 #

    Я так понимаю лучше не обновляться? 

  • +3

    Если же отключить эти уведомления, то он не сможет повторный заказ оформить с тем-же емейлом -- магазин будет требовать "авторизоваться"

    Не будет, если активирована настройка "Создавать новый контакт для каждого неавторизованного покупателя" и пользователь не авторизован на сайте. Магазин будет требовать "авторизоваться" только в том случае, если пользователь уже авторизован и пытается ввести Email, который привязан к другому аккаунту.

    Воспроизвел и описал проблему в этой теме.  14 декабря 2020 г. Михаил Ушенин пообещал разобраться.

    Нужна настройка, позволяющая отключать автоматическую регистрацию при просмотре заказа с ПИН-кодом.

    Согласен, мне тоже ***** не сдался функционал в текущем виде. Настройка должна быть отключаемой.

  • +15
    replicant replicant 26 декабря 2020 09:23 #

    Нельзя навязывать регистрацию при каких-то иных действиях, кроме самой формы регистрации или в качестве доп. опции при оформлении заказа.

    Просмотр статуса заказа по ссылке и пин-коду вообще к регистрации никакого отношения иметь не должен от слова совсем, а не то, что ещё и быть отключаемым. Не надо было это прикручивать и не пришлось бы теперь отключать. Эта идея не должна была даже возникнуть в головах разработчиков, потому что в ней нет никакого смысла. Крайне плохая задумка.

    Если кто-то захочет зарегистрироваться, то зарегистрируется как-нибудь самостоятельно. Не надо изобретать кривой велосипед со всякими косвенными регистрациями. Регистрация - это совершенно отдельный, понятный, обособленный процесс для тех, кто этого хочет. Не надо в неё лезть окольными путями. Большинство просто оформляют покупку и регистрация им не приснилась.

    Есть магазины, где нет никакой регистрации вовсе. Кладешь в корзину, оформляешь, покупаешь. Быстро, четко, понятно. Просмотр истории заказов привязан на телефон. Посмотреть её можно, получив пин-код по СМС на номер, для которого хочешь посмотреть. Если номера в базе нет, то система скажет, что такой номер отсуствует и СМС не будет отправлено и истории никакой нет. Без мути и компота (с).

    При такой схеме регистрация не приснилась как класс. Вот это было бы интересным решением. Это бы облегчило жизнь и покупателям и администрации магазинов. Предлагаю даже оформить это в качестве идеи или предложения для разработки. На мой взгляд в этом направлении и стоит двигаться в будущем в случае с Магазином. Обычную регистрацию можно оставить тем, кому движок нужен для Блога, Сайта и т.п. Магазинам нужна более современная и понятная концепция. Бьетесь за конверсию? Сделайте по уму.

    • -2

      Вам не надо навязывать регистрацию в своем магазине - вы и не навязывайте. Я в свою очередь хочу и буду навязывать регистрацию, потому что мне так удобнее работать с покупателями. И я это делаю сразу после оформления заказа, а не когда пользовать вдруг заходит в личный кабинет (если заходит). Для этого я использую этот плагин. Всем кто хочет навязывать регистрацию - рекомендую его к использованию.

      А нововведение от Webasyst - плод труда некомпетентного разработчика, который придумал самую дурацкую логику. Почему регистрация срабатывает именно при просмотре заказа в личном кабинете? Зачем?? Какую проблему эту решает?? Почему личный кабинет создается именно в этот момент??

    • +6
      Дмитрий Дмитрий 26 декабря 2020 12:43 #

      Крайне поддерживаю мысль нормальной приклейки заказов к существующему email/телефону. 

      Ключевое слово нормальной.

      Когда клиент может без проблем оставить заказ как неавторизованный пользователь, без дополнительных телодвижений. 

      Когда при заказе его просят авторизоваться, он просто откладывает и идет покупать там где проще заказать. 

      А если он оставил заказ, ему перезвонили - подтвердили - он пошел уже регистрироваться, восстанавливать свой вход как старый клиент.  

      Очень поддерживаю replicant. Совершить заказ должно быть очень просто. И заказ должен быть привязан сразу к существующему клиенту. Регистрация клиенту понадобится на моменте оплаты - вот тогда и регистрируйтесь. 

      Максимум если уж хочется защитить клиента от появления в его учетке "левых" заказов, (когда номером ошиблись например"), сделать метку, мол заказ оформлен незарегистрированным пользователем, не отображать его нигде. 

      Чтобы оператор мог после согласования заказа нажать одну кнопку - и пометить, да все верно, клиент точно тот, заказ верный. Или наоборот - ошибка заказа, клиент ничего не заказывал. 

      Ну а сейчас приходится сидеть, смотреть как растут дубли и страдать. Ибо дубли автоматически попадают в учетную систему, и там бардак жуткий. 

    • +9
      Владимир Кульбацкий Владимир Кульбацкий 26 декабря 2020 20:02 #

      Надо вообще понятие регистрация убрать. Меня как покупателя уже тошнит от регистрации везде где что-то покупаю. Указал номер телефона и всё. В следующий раз снова указал и система понялf, что покупатель второй раз покупает. А личный кабинет пусть будет при оформлении первой покупки. И не надо покупателю рассылать сообщени о том что Вы зарегистрировались и мы теперь "следим" :) за Вами, и Ваши данные в надёжных руках платформы webasyst :) А вход по пин когу чтобы посмотреть заказ

      • -1

        Вы себе представляете, какой плач на форуме начнётся, если во всех магазинах пропадет возможность "регистрироваться"? :))

        • +2
          Дмитрий Дмитрий 31 декабря 2020 18:29 #

          Скорее всего человек на эмоциях написал, намучавшись с реализацией регистрации у wa.

          Я свое сообщение выше перечитал - тот еще поток сознания.

          Надеюсь, что разработчики все таки сделают опциональный режим автоматической склейки заказов, без усложнения. 

          Там не так много моментов которые надо проработать, а времени тратится на обработку таких "не склееных" заказов просто море. Причем у всех. 

        • +6
          IG IG 26 января 2021 19:37 #

          Настройка, позволяющая отключать автоматическую регистрации при просмотре статуса заказа с пин-кодом не просто нужна, а необходима. Мы из-за отсутствия этой настройки просто теряем клиентов и репутацию. 

          Клиенты пишут нам, что они не хотят личный кабинет и не хотят быть зарегистрированными. Им даже не нужны накопительные скидки и прочее, для чего может быть нужен ЛК. Они просто хотят смотреть статус заказа и не хотят никакой автоматической регистрации. А в следующий раз они просто к нам не придут.

          • +6
            replicant replicant 26 января 2021 22:55 #

            Когда осуществляю покупку в том или ином магазине, то смотрю "глазами покупателя" и меня дико раздражает, когда меня автоматом регистрируют. Если в магазине нужна обязательная регистрация для совершения покупок, то сделаю это сам. Если регистрация не нужна, то и не надо регистрировать меня самостоятельно на стороне магазина в процессе покупки. В такой магазин реально больше заходить не хочется. Как-то противно от всего этого становится.

            В качестве временного решения можно предложить удалить ссылку на статус и пин-код из письма, но тогда начнутся вопросы типа "как посмотреть статус". Поэтому как бы не вариант на 100%, но если выбирать из двух зол меньшее, то пока только так. Это ещё более-менее подходит тем магазинам, которые не требуют e-mail как обязательное поле. В таких магазинах ссылка не отправляется письмом, если почта не указана, а по опыту почту указывают только примерно в 25% заказов, если сделать её не обязательной и добавить ко всему прочему удобную "покупку в один клик". Это всё упрощает процесс заказа и удалить ссылку на статус и пин-код в принципе можно, хотя и не желательно.

            Если вернуться к вопросу о нужности и актуальности почты покупателя на сегодняшний день, то многие покупатели с удовольствием бы не указывали её совсем, если магазин предоставил бы такую возможность. Как только сделал у себя почту не обязательной, число заказов сразу выросло, т.к. процесс упростился и стало видно реальное желание покупателей указывать свою почту. Некоторые тупо не могут вспомнить свою почту и поэтому не делают заказ. Некоторые указывают какую-то лажу вместо почты и письма тоже никуда не идут. Только один из четырех вводит почту сегодня по желанию. При наличии мобильника в кармане у каждого электронная почта в качестве идентификатора стала опциональной уже очень давно, хотя для ряда сервисов она конечно необходима до сих пор и в принципе нужна.

            • +1
              IG IG 27 января 2021 09:10 #

              Нам нельзя отказаться от почты как минимум в силу специфики оплаты. Почту кстати 99% покупателей пишут правильно, но вот вторжение в их личное пространство с письмами типа а у вас теперь есть ЛК, это не нравится. Мы в Северной Америке, тут другое немного отношение к таким вещам, за это возможно и прилететь может по закону, надо консультироваться с юристом.

            • +2
              Андрей Андрей 27 января 2021 06:15 #

              почта действительно последнее время вообще не актуальна для клиентов, идентификацию можно всегда делать по номеру телефона. все системные уведомления тоже должны работать по логике или зависит от того какой контакт оставили телефон или почту. Клиент сам уже решает - хочет укажет почту дополнительно.

            • +4
              Виктор Виктор 7 февраля 2021 02:51 #

              Что-то все ушли уже в тему сложности форм оформления заказа, вопрос стоял в том, чтобы не регистрировать автоматом покупателя при просмотре своего заказа и я считаю тоже это верным, если пользователь сделал у вас единичный заказ и не хочет регистрироваться, зачем его принуждать к этому? Так как законодательство в РФ за такое ужесточается, можно еще и по голове получить за это, если покупатель нажалуется куда следует и никакая политика конфиденциальности вам тут не помоежет.

              Вопрос по упрощению форм регистрации и входа есть в другой теме. Считаю форму входа и регистрации сайта ДНС эталонной на сегодняшний день! Нужно Webasyst брать пример с нее.

              • +1
                replicant replicant 7 февраля 2021 05:16 #

                В этом плане соглашусь. Меньше, чем у ДНС, сложно придумать форму входа и регистрации. Хотя, для регистрации, Имя я бы оставил, чтобы сразу хоть как-то можно было обратиться к клиенту. Остальное дозаполнят при оформлении заказа.

              • +4

                Ну и как там процесс рассматривания? :)

              • +2

                Может, с другой стороны ещё рассмотреть? :)

              • +2
                Дмитрий Дмитрий 31 марта 2021 21:54 #

                И здесь не сколько вопрос автоматической регистрации по пин коду, сколько в самой логике оформления заказа. 

                Когда человек пытается заказать он должен просто заказать и все, и заказ должен нормально приклеиться к существующим. Ну или по крайней мере в Админке заказ должен ЛЕГКО прикрепиться к остальным.  

                А не вот эти танцы с дублями, непонятными сообщениями для клиента.. 


                Я вообще не понимаю как на это можно не обращать внимание и отмахиваться? Это же та самая конверсия и смысл работы всех магазинов... 

              • +3

                Если долго рассматривать -- глаза заболят. А пользователи продление лицензии не купят. Надо исправлять!

                • +2
                  replicant replicant 9 апреля 2021 13:38 #

                  А что, до сих пор не починили? Ой беда. Будем ждать дальше.

                • +1
                  Александр Александр 9 апреля 2021 17:52 #

                  Вы правы. Именно тот случай, когда при наличии истекающих в скором времени подписок на обновления хочется принципиально проголосовать рублём в ответ на подобные действия. Наша политика установки обновлений один-два раза в год позволяет.

                • +2

                  К 8.20 всё ещё не рассмотрели?

                • +1
                  replicant replicant 18 июля 2021 16:28 #

                  Когда уже починят это рукотворное недоразумение?

                  На эту тему знакомые уже схватили пару жалоб от клиентов. В основном на тему, что за мутный пароль прилетел в СМС и вообще что с этим всем делать и зачем нам это надо.

                • +1

                  Можно использовать плагин "Автоматическая регистрация" и либо отправлять неавторизованному клиенту доступы сразу после создания заказа, либо не отправлять вовсе, но регистрировать его в фоновом режиме. Тогда SS не будет ничего слать при попытке войти в ЛК для просмотра заказа.

                  Костылим, пока не наступит 2023—2025. 

                • +1
                  replicant replicant 16 сентября 2021 09:05 #

                  Кто сидит на последних версиях SS? Отключили или нет это безобразие с 13-значным паролем и регистрацией при просмотре статуса заказа? Хотелось бы обновиться на всех своих установках до нормальной версии без костылинга, но только тогда, когда это отключат.

                  • +1
                    replicant replicant 16 сентября 2021 09:58 #

                    Короче говоря. Устал ждать и выпилил этот singup из кода после завтрака. Кому не хочется, то можно и не выпиливать, а просто уменьшить длину генерируемого пароля с 13 до более-менее человеческих 5-6 символов (или увеличить до 100, если вы совсем не любите людей! :) ). Ковырять в shopFrontendMyOrderByCode.action.php.

                    Как же хорошо-то стало. Теперь и обновиться можно. :)

                    • +1

                      Да, но проверять после каждого обновления не затёрлись-ли изменения... :(

                      И тут, в целом, совершенно непонятно. Выпиливается это на раз-два, последствий никаких не имеет (вроде бы). Отчего вебассист до сих пор "рассматривает"?

                      • +2
                        replicant replicant 16 сентября 2021 10:24 #

                        В моем случае одним изменением больше или меньше не так существенно. В коде самого движка их всего около двух десятков осталось (многое сложное вынес в сторонние модули, оставил только косметику), поэтому прохожу по списку, в котором всё задокументировано. Есть тестовая установка, на которой всегда оригинальные файлы. Если возникают сомнения, то сверяю код при параллельном просмотре в редакторе. Обновляюсь далеко не каждый раз, поэтому трудозатраты более-менее нормальные.

                        А так конечно нужно придумать какой-нибудь "выключатель" в админке для этого да и управлять генерацией было бы неплохо, а то прилетает такая строка с паролем в километр и покупатель в шоке как его технично послали. Все потому что вот (орфография оригинала сохранена) "len is slightly greater to compensate lag of diversity" :)

                        Нарыл тут старый файл от 8.10 что-то там. Он 3077 байт. Новый 6995 байт. К старому просто приклеено снизу все это signup добро и вызов сделан чуть выше.

                        • +1

                          Да чего там нарывать. В git посмотрел историю изменений файла. И увидел, что между 8.0.3 и 8.15.0 изменений не было, 


                          а в 8.15 добавили вызов метода регистрации (и сам метод)

                          Добавить комментарий

                          Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите