Мобильная тема дизайн требует вашего внимания Исправлено

1

Здравствуйте. Сегодня, просматривая посещения клиентов с мобильных телефонов обнаружили серьезную проблему. Они все уходят с сайта, потому, что не могут вернуться в карточку товара после просмотра фото товара. Я прикладываю видео, что бы было понятно о чем говорю. Но еще поясню. Клиент приходит в карточку товара, затем открывает фото, что бы посмотреть, листает и тут пропадает крестик закрытия фото и все. Они туда сюда по экрану, пытаются листать назад, потом вперед, потом смахивать и потом просто закрывают сайт. И это 20 из 20 за день! Все кто на Андройде не могут выйти из просмотра фото обратно в карточку и уходят(( Мы теряем из за этого клиентов и деньги на рекламу. Поправьте, пожалуйста, это очень критично для нас, да и для вмех остальных пользователей, уверена тоже. Сделайте этот крестик заметных жирным и что бы он никуда не пропадал, что бы клиент в любой момент мог вернуться к карточке товара и завершить покупку.
ССылка на видео, если оно вдруг из-за размера не прикрепится. https://drive.google.com/file/...
Это просто один из примеров, где видно как это всегда происходит. Но этот клиент еще упорный, обычно после первой попытки клиенты уходят.


Уже отправляла это письмо две недели назад в техподдержку, но до сих пор проблему не решили. Клиенты не понимают что делать и уходят, мы теряем деньги. 
Ребята, это же не так сложно исправить, действительно важная вещь. Сделайте, пожалуйста.

1 комментарий

  • +1
    Михаил Ушенин Михаил Ушенин Webasyst 25 ноября 2020 11:53 #

    Мы выпустили обновление темы дизайна «Mobile» с более удобной возможностью выхода посетителя сайта из режима просмотра изображений товара. Обновление можно установить в «Инсталлере».

    Проверьте, пожалуйста. Сообщите нам, если проблема сохранилась.

    Благодарим вас за то, что помогаете улучшать программные продукты Webasyst!

    Добавить комментарий

    Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите