Пользователь не найден

При попытке восстановить пароль через email, для некоторых пользователей сайт выдает, что "Пользователь с этим именем для входа не найден.", при этом в базе такой есть и делал заказы в магазине, и доступ у него не запрещен. Не знаем, что делать, уже и email проверяли, никак и всё. Как решить проблему? В логах следующее:

Action=shopForgotpasswordAction
IP= ...
UserID=NULL
isUserAuth=NULL
2020-01-24 15:42:44 ...
Error=Validate hash failed. There is no contact associated with login that was input - contact was deleted maybe during password restoring
Context=array (
'line' => 959,
'file' => '.../wa-system/login/actions/forgotpassword/waBaseForgotPassword.action.php',
)

2 ответа

  • 1
    Парам Пам Пам 24 января 2020 18:08 #

    Скорее всего эта проблема только на мобильных устройствах. При автозаполнении почты устройство стаит пробел. Соответственно пользователь и не найден. Проверьте на своей почте. 

    • +1
      Сергей Сергей 24 января 2020 18:13 #

      Пробела нет, почту переписали даже.

      Нюанc: покупатель добавлен через бэкенд, когда ему создавался заказ, он сам не регистрировался.

      • +1
        Парам Пам Пам Парам Пам Пам 24 января 2020 18:30 #

        Если после .ru поставить пробел то входит аккаунт? 

        • +1
          Сергей Сергей 24 января 2020 18:34 #

          Нет, добавляли пробел в аккаунт и пробовали с ним. Не получается.

          Может ли быть такое, что клиент магазина - не пользователь сайта? И как сделать его именно пользователем?

          Покупатель был добавлен админом через бэкенд при оформлении заказа, сам он не регистрировался.

  • 1
    Алеша 28 января 2020 00:19 #

    UserID=NULL

    Покупатель не зарегистрирован.

    Зарегистрируйте его через «регистрацию» и объедините контакты затем в бекенде .

    • +1
      Сергей Сергей 28 января 2020 01:58 #

      Как зарегистрировать его через регистрацию то? 

      И как вообще сделать из всех покупателей именно пользователей, чтобы были все с доступами? Плагин какой-то решает этот вопрос?

      • +1
        I am - I can I am - I can 30 июля 2020 20:52 #

        Сергей, вы решили как-то вопрос? 

        Столкнулся с той-же проблемой, после объединения контактов. 

Добавить ответ

Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите