При объединении контактов пользователь становится незарегистрированным Не принято

Форум поддержки » Сообщения об ошибках
6

Добрый день!

Ситуация: у пользователя есть постоянный профиль (10 заказов), он делает новый заказ, но не регистрируется (указывает тот же email). Говорит: не вижу заказов в профиле. Я делаю объединение профилей: через контакты ввожу email, выбираю галками два профиля и жму "объединение контактов". Т.к. почтовый адрес обновился, выбираю в качестве актуального контакта тот, который незарегистрирован. В итоге клиент не может зайти, т.к. весь профиль с 11 заказами становится "незарегистрированным" (в БД у строчки клиента обнуляются поля: is_user, login, password). По логике работы, профиль должен оставаться зарегистрированным.


Протестировал на своем пользователе:

1.  У меня есть 17 заказов, я зарегистрирован.

2. Создал 18й заказ, не регистрировался, почту указал ту же.

3. После этого через "Контакты" - "Объединение дубликатов" по почте объединил профиль с новым "незарегистрированным" по фильтру почты.

4. В качестве активного выбрал незарегистрированный профиль.

5. Вуаля! Теперь у меня незарегистрированный пользователь с 18 заказами :). Я не могу зайти под этим пользователем (по почте, sms, соцсетям), т.к. я незарегистрирован.

18 комментариев

  • +3
    Nikolai Nikolai 18 декабря 2019 08:31 #

    Прошу по возможности протестировать кого-нибудь, это только у меня так работает объединение дубликатов или общая ошибка Webasyst?

    Т.к. в поддержке говорят, что у них все работает...

    ответить
    • +1
      Алеша Алеша 18 декабря 2019 08:45 #

      аналогично!

      ответить
    • +3
      Антон Антон 18 декабря 2019 11:00 #

      У меня так же, покупателям не войти потом. Получается только если смотреть заранее какой профиль зарегистрирован и его делать основным.

      ответить
    • +1
      Михаил Ушенин Михаил Ушенин Webasyst 18 декабря 2019 08:52 #

      Возможно, для объединения дубликатов вы пользуетесь плагином PRO для приложения «Контакты». Сожалею, но этот плагин снят с продаж и больше не поддерживается. В приложении CRM есть аналогичная функция — она работает правильно.

      ответить
      • +2
        Nikolai Nikolai 18 декабря 2019 09:05 #

        Да, у меня установлен модуль "Контакты PRO" от Webasyst, который я купил в 2016 году за 2500 р., возможно дело в нем.

        Но если я его выключу, у меня не будет самого функционала "объединение дубликатов" по email, телефону, фио клиента, для чего я его собственно и купил.

        ответить
        • 0
          Nikolai Nikolai 18 декабря 2019 12:34 #

          В т.ч. если его отключить не работает и поиск по контактам при рассылке (например, разослать по пользователям, которые купили определенный продукт), а это очень нужная штука.

          Средствами упомянутого Михаилом CRM (который я зачем-то тоже купил) эта задача не решается, т.к. мне для каждой рассылки нужен свой список/свои списки покупателей (сегодня пришла крупа, я делаю рассылку по тем, кто покупал крупу, а завтра пришли автозапчасти для лады гранты, мне нужно сделать рассылку только по покупателям запчастей для лады гранты. И таких товарных поисков может быть сотни разных видов).

          ответить
        • 0
          Антон Антон 18 декабря 2019 11:01 #

          У меня тоже самое. Плагин PRO не установлен.

          ответить
        • +6
          Виталий Виталий 18 декабря 2019 12:35 #

          То есть можно купить дорогой плагин, а потом разработчики кажут, извините, больше он больше не поддерживается, круто.

          Тоже покупал КонтактыПРО ради поиска дублей.

          Если в приложении CRM есть аналогичная функция, то может правильно выдать лицензии всем кто покупал КонтактыПРО?

          Ну либо доработайте плагин таки!

          ответить
        • +3
          Алеша Алеша 18 декабря 2019 15:14 #

          Михаил, штатным способом объединения контактов, через приложение "Контакты", он сбрасывает регистрацию - если случайно выбрать не зарегистрированный контакт основным. 

          Плагин PRO здесь не причем...

          ответить
        • +2
          Злой Димон Злой Димон 18 декабря 2019 20:07 #

          У меня тоже самое. Я уже давно на эти грабли наступил, теперь приходится по ИД клиента смотреть кто зареган, чтобы его выбрать основным, иначе беда

          ответить
        • +1
          Nikolai Nikolai 14 февраля 2020 12:12 #

          Есть решение проблемы?

          ответить
        • +1
          Nikolai Nikolai 14 февраля 2020 12:18 #

          Возможно, кто-то посоветует, как это сделать через SQL редактор.

          Пример:

          SELECT *
FROM wa_contact WHERE id = 24850

          в выгрузке login = (NULL), password задан.

          Дальше, смотрю email:

          SELECT  * FROM wa_contact_emails t2 WHERE t2.contact_id = 24850 ORDER BY id LIMIT 1

          Выгружается email в поле email.

          Каким образом мне сгенерировать UPDATE, чтобы он все такие записи обновил и в качестве login указал email?

          Что-то вроде:

          UPDATE wa_contact
SET login = (SELECT  * FROM wa_contact_emails t2 WHERE t2.contact_id = <как сюда поставить id из wa_contact?) ORDER BY id LIMIT 1)
where login is null and password is not null
          ответить
        • +2
          Антон Антон 14 февраля 2020 23:32 #

          Если бы добавить к зарегистрированным контактам какой-то значок или метку, тогда будет видно, какой контакт делать основным при объединении. 

          ответить
        • +2
          Дмитрий Дмитрий 16 февраля 2020 13:05 #

          Да, коллеги, просьба - можно как-то всех пользователей сделать зарегистрированными? 

          Я для всех пользователей указывал подтверждение в email/телефоне. Но по всей видимости это не то. 

          ответить
        • +2
          Дмитрий Дмитрий 19 февраля 2020 23:36 #

          Как можно sql запросом всех зарегистрировать? 

          ответить
        • +1
          Var_ Var_ 6 августа 2020 18:47 #

          Такая же проблема

          ответить
        • +1
          Vaslav24 Vaslav24 20 августа 2020 08:45 #

          Так и что в итоге? Как корректно объединять контакты? И почему статус "не принято"?

          ответить
          • 0
            Михаил Ушенин Михаил Ушенин Webasyst 20 августа 2020 09:59 #

            В этой теме на форуме речь идёт о плагине «Контакты PRO». Сообщения об ошибках в нём мы не принимаем, потому что он снят с продажи и больше не поддерживается.

            Для объединения контактов используйте, пожалуйста, приложение CRM.

            ответить

            Добавить комментарий

            Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите