[helpdesk] Некорректное отображается контакт при добавлении комментария к запросу Принято

6 комментариев

• популярные
• новые

• +1

  Михаил Морозов (welldi) Партнер-разработчик 20 ноября 2019 12:16 #

  +1 подтверждаю
  

  ответить
• +1

  Михаил Ушенин Webasyst 6 декабря 2019 17:38 #

  Не удалось повторить это в тестовом аккаунте. Напишите нам, пожалуйста, в службу поддержки — изучим вашу ситуацию подробнее.

  ответить
  • +1

    Syrnik.com Партнер-эксперт Партнер-разработчик 7 декабря 2019 10:49 #

    Странно, но на одной установке всё норм, на второй этот баг воспроизводится 100%. Сейчас попробуем сравнить

    ответить
  • +2

    waResearchLab Партнер-эксперт Партнер-разработчик 7 декабря 2019 16:33 #

    Ноги проблемы растут из waUser::formatName($user) при следующих данных:

    $user = {array} [7]
       id = "2"
       firstname = "Степан"
       middlename = ""
       lastname = "Екатеринбургский"
       email = "my@mail.ru"
       phone = "71234567890"
       is_user = "1"
    
    $user_name_display = {array} [1]
       0 = "name"
    
    

    Все это  тянется из

    waUser.class.php:268, waUser::formatName()
    waContactNameField.class.php:158, waContactNameField::formatName()
    helpdeskBackendContactAutocomplete.controller.php:101, helpdeskBackendContactAutocompleteController->execute()

    ответить
• +1

  Михаил Ушенин Webasyst 10 декабря 2019 18:44 #

  Попробуйте сохранить любое значение настройки "Формат имени пользователя" в приложении "Команда". Проблема пропадёт?

  ответить
  • +1

    waResearchLab Партнер-эксперт Партнер-разработчик 10 декабря 2019 19:10 #

    Да, спасибо, конечно пропала.  Я все не мог найти где эта настройка находится ))

    ответить