В настройках "аналитика" выбрана опция "Заказ был оплачен или отмечен как выполнен".
Заказы принимаются как по телефону, так и через корзину на сайте.
В отчетах по продажам за последние 3 дня наторгована сумма 900к
В отчетах по когортам за эту неделю сумма 411к
Исходя из каких цифр строится отчет по когортам? Не учитываются заказы созданные менеджером в бэк-офисе?
2 комментария
Отчёт по продажам привязывает заказ к дате оплаты заказа (или дате создания заказа, если выбрана другая опция в настройках).
Отчёт по когортам привязывает заказ к дате регистрации покупателя. Если через админку вы оформляете заказ не на контакт клиента, а на контакт менеджера, то такой заказ, соответственно, попадает в стародревнюю когорту.
Если моё предположение верное, то решение - оформлять заказ на имя клиента, а не менеджера. Если я не угадал, то надо думать дальше...
Подскажите и мне пожалуйста, сегодня на р/с зашла наложка от покупателей по 5 заказам на 14+т.р. отметил заказы как выполенны, но в отчетах о продаже за сегодня:
продажи: 5730
прибыль 2236
Что за цифры вообще не понятно. В аналитике стоит настройка: Дата транзакции Заказ был оплачен или выполнен
Не пойму в чем дело...