Закрыть
Скидки в Webasyst 25–29 ноября 2021

Отчеты: продажи и когорты не совпадают Есть решение

1

В настройках "аналитика" выбрана опция "Заказ был оплачен или отмечен как выполнен".

Заказы принимаются как по телефону, так и через корзину на сайте.

В отчетах по продажам за последние 3 дня наторгована сумма 900к

В отчетах по когортам за эту неделю сумма 411к

Исходя из каких цифр строится отчет по когортам? Не учитываются заказы созданные менеджером в бэк-офисе?


2 комментария

  • +2

    Отчёт по продажам привязывает заказ к дате оплаты заказа (или дате создания заказа, если выбрана другая опция в настройках).

    Отчёт по когортам привязывает заказ к дате регистрации покупателя. Если через админку вы оформляете заказ не на контакт клиента, а на контакт менеджера, то такой заказ, соответственно, попадает в стародревнюю когорту.

    Если моё предположение верное, то решение - оформлять заказ на имя клиента, а не менеджера. Если я не угадал, то надо думать дальше...

    • +1
      course course 21 февраля 2018 10:55 #

      Подскажите и мне пожалуйста, сегодня на р/с зашла наложка от покупателей по 5 заказам на 14+т.р. отметил заказы как выполенны, но в отчетах о продаже за сегодня:

      продажи: 5730

      прибыль 2236


      Что за цифры вообще не понятно. В аналитике стоит настройка: Дата транзакции Заказ был оплачен или выполнен


      Не пойму в чем дело...

      Добавить комментарий

      Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите