Прекратить развитие CRM, а вместо этого развивать раздел работы с заказами Архив

27

Сегодня вышло обновление CRM. У меня вот вопрос к массам. Кто-то пользуется этим сырым алогичным приложением? Пожалуйста, напишите, как вы его используете, очень интересно было бы узнать и возможно внедрить в свою работу.

А предложение мое следующее:

Разработка CRM вещь трудозатртная, а вот догнать лидеров рынка будет очень сложно. Лично мы работаем в разделе "Заказы", который практически не менялся за все годы. Предложение - занятся развитием фунционала этого раздела, ведь он намного удобнее CRM. Нам были бы полезнее функции в этом разделе, а не в отдельном приложении.

Если останутся свободные ресурсы - очень хотелось бы увидеть полноценное решение интеграции с RetailCRM, а лучше Битрикс24.

46 комментариев

  • +6

    Полностью поддерживаю автора данной темы!

    CRM вещь нужная, но то что имеем сейчас полное г... в котором никто не может нормально работать, даже разработчики не делают под это приложение плагины ибо понимают, что их плагины никто не будет скачивать. В общем или дайте нам нормальную CRM или займитесь более важными вещами

    p.s. лучше конечно вложите все силы и выкатите нормальную CRM которая будет отвечать всем современным нормам и  со всеми сервисами интегрироваться

    • +2
      Иван Chers Иван Chers 15 августа 2019 21:07 #

      нормальная crm требует огромных вложений, это отдельный проект, которым конечно можно заняться, но не в таком виде как он есть сейчас. Решения конкурентов развиваются столь стремительно, что нужно представлять, как их догнать.

      Чтобы появлились плпгины нужно огромное количество пользователей, намного больше, чем есть магазинов на SS. Т.е. нужно разрабатывать crm интегрируемую в любой движок им.

    • +3
      Alex Alex 16 августа 2019 00:07 #

      лучше бы приложение для учета цен товаров и прибыли сделали

      та даже для среднего ИМ не нужна эта 1с, купил-продал, оплатил аренду и ЗП сотрудникам, и посмотрел в конце месяца свою прибыль

      • +2
        km km Партнер-разработчик 16 августа 2019 15:21 #

        Excel?)

        • 0
          Парам Пам Пам Парам Пам Пам 16 августа 2019 16:00 #

          вы серьёзно?)

          • +1
            km km Партнер-разработчик 16 августа 2019 18:04 #

            Вполне. Что не так с Excel?

            • 0
              Парам Пам Пам Парам Пам Пам 16 августа 2019 19:18 #

              Не ну это не серьезно. Формулу в Эксель я то забью, но денег то за это платить кому? Вы то как будете зарабатывать?

              • +2

                Мне несите, если излишки =)

                А если серьезно, то что-то подобное лежит в разработке. Планировал в июле выпустить, но череда форс-мажоров заставили отложить эту затею и сдвинуть сроки. Но в этом месяце обязательно вернусь к проекту и доведу до маркета.

              • +1
                Alex Alex 17 августа 2019 22:22 #

                В экселе приход +500 товаров в день и 50 заказов в которых по 10 товаров??? и плюс на складе порядка 5000-10000 позиций

                мне самому сидеть это весь день забивать или еще на 500 баксов сотрудника-эксельмена нанять? или все -таки лучше автоматизировать?

                • 0
                  km km Партнер-разработчик 17 августа 2019 23:10 #

                  Нет, можно купить плагин за 299) и вечную поддержку по лицензии вебасист))

                  Эксель тоже можно автоматизировать)

                  • +1
                    Парам Пам Пам Парам Пам Пам 18 августа 2019 11:10 #

                    А в какую сумму вы оцениваете данную разработку? 

                    • +2
                      km km Партнер-разработчик 18 августа 2019 12:00 #

                      3000 и абонентская 300 в месяц 

                      • 0
                        Парам Пам Пам Парам Пам Пам 18 августа 2019 12:50 #

                        Но тут нету абонентки! Так что озвучивайте стоимость приложения 

                        • +2
                          km km Партнер-разработчик 18 августа 2019 13:33 #

                          поэтому лично я и не делаю тут приложения

                          • 0
                            Иван Chers Иван Chers 18 августа 2019 13:36 #

                            Отсутствие абонентки одно из ключевых преимуществ системы. Конечно это с другой стороны и не достаток, т.к. не так сильно привлекает разработчиков.

                            • +1
                              km km Партнер-разработчик 18 августа 2019 13:45 #

                              конечно не так сильно, абонентская дает стимул развивать и поддерживать продукт, а вечная поддержка "плагина за 300р" - это боль

                              • 0
                                Парам Пам Пам Парам Пам Пам 18 августа 2019 14:23 #

                                А если продавайть его за большую сумму?

                              • +2
                                Иван Chers Иван Chers 18 августа 2019 14:26 #

                                Я думаю вполне нормальна система: год поддержки бесплатно + продление подписки поддержки за 30% на год.
                                Но тут нужны и критерии обязательной поддержки, чтобы разработчик был обязан исправлять ошибки и был какой-то арбитраж по вопросам поддержки.

                              • 0
                                Парам Пам Пам Парам Пам Пам 18 августа 2019 13:42 #

                                То есть изначально диалог был не о чем ?


                                • 0
                                  km km Партнер-разработчик 18 августа 2019 13:43 #

                                  м, вы спросили во сколько оцениваю, я ответил) 

                                  Вон Павел собирается что-то выпустить

                                • 0
                                  Vaslav Vaslav 16 августа 2019 07:12 #

                                  Да. Поддерживаю.

                                  Нужно просто удобство работы с заказами. И учет товарных остатков, ценообразование, учёт затрат. Простейшая система учета. И отчеты по всем этим данным. А по клиентам и заказам - просто возможность их импорт/экспорта. И не надо никаких CRM и 1С. Нужен простой самодостаточный продукт для интернет-магазинов! Для МАЛОГО бизнеса - это значит всего 2-3 сотрудника. Даже приложение команда не нужно!

                                  • +3
                                    Парам Пам Пам Парам Пам Пам 16 августа 2019 13:16 #

                                    приложение команда нужно, там распределяются права доступа. 

                                    Но вот права доступа ущемили в развитие этого приложения.  они вроде как есть, но тонкостью настройки ограничены. 

                                    • 0
                                      Vaslav Vaslav 16 августа 2019 14:25 #

                                      Только ради распределения прав отдельное приложение?

                                      Конечно настройки прав доступа нужны! И не мешало бы функционал этих настроек расширить. Но приложение ради этого - это уж слишком! Вероятно, приложение команда задумывалось для реализации грандиозных идей, но по факту оно выродилось в "некоторые настройки", которые могут быть расположены хоть где. Это я имел ввиду.

                                    • 0
                                      Парам Пам Пам Парам Пам Пам 16 августа 2019 12:54 #

                                      Метеж) я тоже поддержу автора. 

                                      Достался нам по тарифу этот зверь срм. Потыкались и поняли что эта ерунда нам ненужна и вряд ли в ближайшее время понадобится. Да и вообще не представляю зачем она нужна, но точно понимаю, что штука не массовая!

                                      по работе в заказах:

                                      Одни только списки характеристик очень сильно растягивают страницу, что совсем не удобно, замедляя процесс оформления заказа. также высока вероятность случайно ткнуть в соседнею характеристику. 


                                      Большинство плагинов суют свою полезную информацию в "шапку" (где данные клиента) хотя справа свободный столбец. 

                                      Вообщем соглашусь с автором. оптимизация работы с заказами необходима.

                                      да и на форуме про товароучетную систему постоянно поднимают вопросы. 

                                      есть же на нее спрос, где предложения? или вам за кайф бесплатно разрабатывать срм? 

                                      про работу с ценами тоже плюсану. много плагинов с быстрыми изменениями цен, есть супер быстрыми способом, есть массовыми. но это все не то. у всех у них отсутствует журнал, вслучае чего посмотрел что менял ранее и исправил касяк. 

                                      в 1с это выглядит вот так:

                                      1. создал документ на изменение цен

                                      2. в табличную часть набил товаров. 

                                      3. записал. 


                                    • +5
                                      km km Партнер-разработчик 16 августа 2019 15:20 #

                                      webasyst это не только shopscript, это инфраструктура, отсюда все и идет

                                      • +6

                                        Я б еще добавил, что CRM к ShopScript имеет весьма опосредованное отношение, и рассматривать ее как часть ShopScript - мягко говоря неразумно. А что касается ресурсов - так если 10 человек будут заниматься разделом Заказы..... Это как взять 9 женщин и ожидать что родят ребенка за месяц. Поэтому если хочется развития - надо писать чего хочется. А пускаться в пространственные рассуждения о том, кому чем  лучше заниматься........ 

                                      • 0
                                        Vaslav Vaslav 18 августа 2019 13:04 #

                                        Так вот об этом-то и речь!!!

                                        Инфраструктура это ниочемная и ценности не представляет. А Shop-script - это инструмент для запуска очень качественного интернет-магазина. Сейчас явно наблюдаются перекосы - некоторые аспекты SS на голову выше конкурентов и при этом присутствуют просто позорные ляпы, которые как раз и идут из этой "инфраструктуры". Было бы разумно забыть про всю инфраструктуру (не развивать), а довести до совершенства ключевой продукт - Shop-script!

                                        • +1
                                          Иван Chers Иван Chers 18 августа 2019 13:32 #

                                          Согласен. Ss лучшее решение на рынке, но имеет много проблем, ограничивающих развитие магазина на нем построенного. Я всем рекомендую этот движок. Огромную роль играют крутые плагины от сторонних разработчиков. Тем не менее проблемы есть. Куча проблем с мнговитринностью, мультиязчностью, различными ценами и взаимной совместимостью плагинов.

                                        • +5
                                          Ярослав М Ярослав М 4 сентября 2019 17:54 #

                                          Автор спрашивал как мы используем CRM.

                                          Это ОЧЕНЬ нужное приложение!!! Только в нем я вижу зарегистрировавшихся спамеров и удаляю их. У меня в день их бывает до 90 штук аккаунтов.

                                          Один *Pepeli как бешенный принтер работает ))) 5 регистраций новых за последний час.

                                          Так что это ОЧЕНЬ нужное приложение и ВСЕГО за 6К рублей !!! (покупал по акции)

                                          Это сарказм, если кто не понял. CRM используем только для удаления спамерских регистраций. Дело в том, что только в нем можно поставить сортировку контактов по времени регистрации, начиная с последнего зарегистрировавшегося. В других приложениях такой возможности нет. Получается, что я заплатил 6К рублей за сортировщика контактов. 
                                          Так и не смог его за пару лет в свой процесс встроить. Пробовал дубликаты контактов через него объединять, но он это со скоростью примерно в 6 раз медленнее делает чем КонтактыPRO. Раздражает только. Пробовал продать его. Никому он не нужен. Бестолковое приложение.

                                          • +3

                                            Google Captcha на регистрацию поставить не пробовали?

                                            • +1
                                              Ярослав М Ярослав М 5 сентября 2019 18:16 #

                                              Так эти пупсики не роботами, а ручками у меня на сайте регятся. Им Google Captcha и другая капча не помеха

                                              • +1

                                                Вряд ли ручками. У некоторых наших клиентов было такое, пока не использовали капчу или использовали встроенную.

                                                А через какое приложение регаются? Одно время через "Рассылки" пролезали, там был обход капчи.

                                                • +1
                                                  Ярослав М Ярослав М 6 сентября 2019 11:09 #

                                                  Регается через Магазин

                                                  Капча webasyst включена. 

                                                  Сегодня утром 29 регистраций удалил. Количество в день перевалило уже за сотню!

                                                  • +1
                                                    Ярослав М Ярослав М 6 сентября 2019 11:27 #

                                                    Google reCAPTCHA подключил на пробу. Посмотрим что будет, надеюсь на лучшее, но Пепеля (*Pepeli) очень настойчивый! ))))

                                                  • +2

                                                    Включите уже raCaptcha от гугла и не мучайтесь. Это боты, никто у вас руками регистрироваться не будет.

                                                    • +2
                                                      Ярослав М Ярослав М 6 сентября 2019 17:47 #

                                                      Можно подвести итоги.

                                                      После включения Google reCAPTCHA ни одного пупсика зарегино не было! Аллилуя Гугл реКапча!

                                                      Таким образом приложение CRM более не нужно.
                                                      Верните деньги пожалуйста (тихо так, еле слышно )

                                                      • +2
                                                        replicant replicant 6 сентября 2019 21:07 #

                                                        Отличное у вас было использование CRM. Целевое! (сарказм) :) А вообще этих пупсиков и без Гуглокапчи давно научились вычислять и не давать им регаться. С 2017 года ни одной реги этих тварей на нескольких сайтах и никакой Гуглокапчи. :)

                                                      • +2
                                                        Сергей Правдин Сергей Правдин 5 сентября 2019 19:19 #

                                                        Лично я использую функционал СРМ для оптовых сделок, для синхронизации почты с 10 адресами для разных витрин, до взаимодействия с поставщиками, могут отследить переписки менеджеров. Это позволяет обезопасить себя немного от косяков менеджеров. Так же для взаимодействия с социальными сетями. Частично контролирую пропущенные звонки через СРМ, номеров много из за многовитринности бизнеса. Плюс использую Напоминания чтобы не дублировать приложение задачи. 

                                                        Согласен, что до идеала далеко, но я вот постоянно пишу предложения по доработке, вы бы поддерживали их и оставляли свои, и тогда бы делали то что нужно. 

                                                        Эта тема в архиве. Добавление комментариев к ней отключено.