Свой вариант доставки

4

При оформлении заказа покупатель может выбрать только тот вариант доставки для которого есть и исправно работает плагин, но как правило вариантов гораздо больше.

Покупатель не увидев желаемый способ доставки уходит или в лучшем случае пытается уточнить у оператора.

Предлагаю разработчикам рассмотреть возможность добавления выбора альтернативного способа доставки или при отсутствии вариантов доставки просто пропускать шаг выбора способа доставки, а не писать что по вашему адресу не  доставки.

В качестве временной меры добавили способ доставки с названием "Предложить другой вариант" без определенной стоимости, что webasyst посчитал бесплатным и теперь это самый популярный выбор. Конечно приходится объяснять, что доставка не бесплатная, а это если не подошел ни один вариант, но по крайней мере не теряются заказы.

6 комментариев

  • +1
    Марк Марк Партнер-эксперт 22 сентября 2019 14:30 #

    Мы поставили плагин "Вся почта России" и теперь в любом случае выводится вариант с почтой.

  • +1
    Сергей Сергей 22 сентября 2019 18:40 #

    "добавили способ доставки с названием "Предложить другой вариант"

    наверно лучше будет "Предложить оптимальный (лучший) вариант доставки"

    • +1
      Vladislav Vladislav 22 сентября 2019 22:51 #

      Сергей, не важно как это назвать. Главное, чтобы всегда был альтернативный вариант, пускай без расчета стоимости и сроков. Ни в коем случае не должно показывать покупателю, что в его населенный пункт нет доставки, потому как объективно скорее всего просто нет плагина, который может ее рассчитать, а доставить всегда можно. 

      • +1
        Сергей Сергей 23 сентября 2019 12:05 #

        Это да, нужен алгоритм, если все методы доставки не рассчитывают, то выдавать покупателю вариант на подбор доставки менеджером, но если есть вариант с почтой, тогда там кажется всегда будет доставка

        • +1
          Vladislav Vladislav 23 сентября 2019 14:31 #

          Далеко не всегда, если габариты заказа больше почтовой коробки, а у нас такие заказы каждый второй.

        • +1
          Владимир Владимир 23 сентября 2019 17:52 #

          Мы когда-то использовали "Транспортная компания по вашему договору (получение в нашем офисе)" 0 руб и неплохо работало. Были и те, кто прикидывался, что не понял о чем речь и требовали сделать доставку бесплатно. Но в основном работало. Произвольный способ доставки был бы уместен в базовом функционале webasyst.

          Добавить комментарий

          Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите