Наплевательское отношение к клиентам - исключение поддержки яндекс-маркета из тарифа Старт Есть решение

1.) Без предупреждений.

2.) Выкручивая руки - многим пользователям не нужны более дорогие тарифы. Зачем платить в три раза больше, когда раньше всё устраивало.

3.) Сначала недавно заставили перейти на новые тарифы с прежних, теперь ещё и поддержку яндекс-маркета отключают на тарифе Старт.

4.) Прошу поддержать этот вопрос теми, кто считает что это алчность и наплевательское отношение к клиентам, которое всегда выходит боком тем, кто так делает.


4 ответа

  • 3
    Илья Леонов Webasyst 26 апреля 2019 16:20 # Решение

    Тариф "Старт" был введён 1 марта 2018 года. С момента ввода этого тарифа его условия не менялись.

    Тариф "Старт" пришёл на смену тарифу "Плюс". Основное отличие — в тарифе "Старт" были введены ограничения на количество товаров, количество пользователей бекенда, которые могут одномоментно работать, а также из тарифа исключили возможность интеграции с 1С и Яндекс.Маркетом.

    • +1
      Алексей Изотов Алексей Изотов 28 апреля 2019 10:17 #

      Тариф "Старт" был введён 1 марта 2018 года. С момента ввода этого тарифа его условия не менялись.

      Интеграция с маркетом работала весь март и весь апрель. Не помню, чтобы в условиях тарифа было что-то об отмене интеграции.

      • +1
        Илья Леонов Илья Леонов Webasyst 29 апреля 2019 10:09 #

        Есть вероятность, что система некорректно отрабатывала ограничения тарифа в вашем случае. Т.е. возможность интеграции у вас была, хотя условиями тарифа она не предусмотрена. На прошлой неделе вышло обновление системы и на данный момент ограничение вступило в силу, как и должно было быть с самого начала, после вашего перехода на тариф "Старт".

    • 0
      Алексей Изотов Алексей Изотов 29 апреля 2019 01:23 #

      Вы готовы к юридическим последствиям вашего заявления: "Тариф "Старт" был введён 1 марта 2018 года. С момента ввода этого тарифа его условия не менялись" ?

  • 3

    Не пользуюсь облаком, поэтому сначала хотел согласиться, что ограничения в 200 товаров достаточно, чтобы оставить на Старте только магазины с очень узким товарным рядом.

    И на самом деле 15350 руб. в год за тариф "Про" выглядит огромным, так как первым, что приходит в голову - стоимость лицензии 19999 руб. Но потом вспоминаем, что нормальный хостинг стоит в районе 1000 руб. (да, можно найти дешевле, можно дороже; облако иногда чудит и т.д.), но если взять среднюю температуру по больнице, то средний хороший хостинг стоит 12000 рублей в год, можем сделать скидку и считать, что 10000 руб.

    В итоге получаем, что Тариф "Про" - это 75% стоимость хостинга и около 25% - аренда лицензий и в новой реальности - обновлений. То есть раскладка на год получается, типа такой: 10000 хостинг, 3500 - продление обновлений, 2000 - аренда лицензий.

    Это всё на коленке посчитано, но просто немного включив голову я понимаю, что при тарифе 4790 руб. в год вы в лучшем случае "отбиваете" хостинг и то, потому что вам ограничили нагрузку сильно урезав количество товаров + отсутствие различных интеграций (чтобы не было постоянных нагрузок из-за обмена и генерации выгрузок).

    Поэтому, возможно вас устраивало то, как было раньше. Но скорее всего, дело тут не в алчности, а в том, что клиенты на тарифе "Старт" были убыточны. 

    Если вы считаете, что вас наегоривают, то вам ничто не мешает купить лицензию Shop-Script, ну в конце концов дождитесь какой-то распродажи и купите её за 10-12 тыс.руб. И перейдите на хостинг и потом считайте свою прибыль от столь удачной спецоперации.

    P.S. Если вы не согласны с какими-то цифрами, то можете привести свою калькуляцию. Только не считайте, что Облако - это такая вот халява/благотворительность, которую вам должны предоставить. Берите любой хостинг, который вас устраивает и приводите реальные цифры с учетом приобретения лицензии/обновлений и т.д.

    • +1

      Старт - это старт, в остальном все верно. Попробовать, ознакомиться и принять решение о переходе на старшие тарифы или на VPS.

      Глубокое МСМ (IMHO).

    • +2

      Всё так. Только добавил бы еще разбор самого посыла...

      Без предупреждений.

        Всю осень 18 года то там то тут мелькали баннеры, рассылки, статьи в блоге и пр... Что значит "без предупреждений"? К вам курьер не приехал и не оповестил?

      Выкручивая руки

      Кто вам выкручивал руки? Давайте устроим ему тёмную! Насколько мне известно, есть достаточное количество облачных аккаунтов на старых тарифах, и руки у их владельцев на месте, и даже не загипсованы. Так кто же и как выкручивал руки? Ааа... Может быть на новых тарифах предлагалось что-то, чего вам очень хотелось, но, не хотелось платить? И вот в процессе терзаний заламывая себе руки вы все же решились перейти на новый тариф? Так это не выкручивание рук, у этого есть вполне четкое и конкретное определение, не имеющее отношения к тому, кто предоставляет вам услуги.

      теперь ещё и поддержку яндекс-маркета отключают на тарифе Старт.

      Разве этого не было с самого начала? Разве изначально в информации о тарифах такая услуга анонсировалась как доступная?

      Прошу поддержать этот вопрос теми, кто

      А в чем вопрос-то? 

      • +1
        Алексей Изотов Алексей Изотов 28 апреля 2019 10:19 #

        Старый тариф сохранить было нельзя, прекращались обновления или ещё что-то, то есть переход на новую линейку был принудительным. Интеграция с маркетом работала весь март и апрель, в тарифе об отказе от неё не было ни слова.

    • 0
      Антон Антон 26 апреля 2019 20:38 #

      потом эту лицензию №7 объявят старой, и скажут покупать новую версию №8 с теми же функциями, что и 7ая)) функции интернет магазина ))

      получится таже подписка только длиннее, еще хостинг, программист, время и может несущественная экономия денег.

      • 0

        У вас никто не отнимает седьмую версию. Никто не отключает функций, не заставляет обновляться, а если судить по вашим словам, так обновлений то и нет....просто номера версий меняются.

        Много счастливых владельцев интернет-магазинов сидят на 5, 6, 7 версиях и не стремятся обновить версию, потому что вышло обновление или новая версия. Что говорить, есть такие, которые сидят на 309 версии и не ноют.

        А есть небольшая часть людей, которые считают, что им все должны. И их хоть посыпай лепестками роз - они не будут довольны никогда.

  • 1
    Antonio 27 апреля 2019 00:18 #

    Старт это не iPhone, а Samsung A3

  • 0

    Очень многие облачные системы не предоставляют "Я.Маркет" на стартовых тарифах, как  и 1с. В чем проблема? На то он и стартовый тариф, который по сути нужен для тестов, для работы и заработка нужно посерьезнее... Удивляют люди которые бизнес рассматривают столь однобоко. В своей практике всегда спрашиваю - "почему вы готовы заплатить за новенький айфон - 100К+, но на инструмент который вам приносит прибыль не можете выделить и 10К?". Стандартный ответ, содержит обычно "так-тож-айфон"... Грустно.

    • -2
      Антон Антон 26 апреля 2019 20:31 #

      все очень просто, человек верит в качество айфона и сервис для обслуживания этого айфона. Он готов платить за это дороже.

      А когда вы пытаетесь ему продать телефон под видом айфона, и с фиговым качеством, отсутствием нужных функций и плохим сервисом, то он не хочет это покупать. Не за цену айфона не за самую низкую цену.

      • 0

        Т.е. Антон, за 399  рублей в месяц, т.е. за 12,88 рубля в день, вы ожидаете высококачественный сервис, со всеми вашими хотелками, и прочим, прочим, прочим.

        Увы, Антон, я не пытаюсь вам навязать свое мнение, или там еще чего, но скажу честно - облако WA, весьма узкая ниша, я пока не встречал магазинов с оборотом хотя бы более 5млн в год в нем. 


        P.S. Мой вам совет - возьмите VDS и купите все - намного более уверенно будите себя чувствовать.

        • 0
          Антон Антон 28 апреля 2019 17:23 #

          А вы не задумывались что это так фигово устроено Облако, что оно не позволяет магазину выйти хотя бы на более 5млн в год?

          Банальное обновление остатков склада в облаке сделано через пятую точку. С любыми плагинами. Я перепробовал все.

          Мой совет не покупать VDS, если вы и покупаете VDS, то не берите Shop Script, а пишите самисвой софт или возможно есть нормальные CMS но я это не изучал. 

          Почему не брать Shop Script?

          1. Вас обманут с лицензией.
          2. Вы устанете платить программерам чтобы работало нормально.
        • 0
          Антон Антон 28 апреля 2019 17:32 #

          Я ожидаю высококачественный сервис за 3599 рублей в месяц 43188 Р в год. А чем этот сервис будет отличаться от за 399 р? а ничем.

          Вы также не сможете нормально обновлять склад или организовать удобную доставку)) на Вебасист и вы так же услышите мычание Антона в службе поддержки, который ничего не может и за 399 р, и за 3599 р. И вы так же будете тратить свои нервы.

          В современных реалиях вы можете получать качественный сервис просто как приложение к основной услуге. Но Вебасисту до такой системы далеко, просто стратегически.

Добавить ответ

Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите