Вход/авторизация логика Email/Sms Принято
Добрый день ситуация следующая:
На данный момент в SS8 в форме регистрации есть обязательные разделенные поля email/телефон. То-есть любой зарегистрированный пользователь обязательно имеет и телефон и email в контактах.
При этом форма авторизации имеет совмещенное поле email/телефон. И вот тут логика разработчиков не очень понятна что уже вызвало множество недовольных звонков клиентов. Дело в том что по привычке они вводят email и одноразовый пароль уходит именно на него. А клиенты привыкшие к ozon'ам, mvideo, эльдорадо и прочим сетям сидят и ждут sms c кодом на телефон. А когда понимают что он не пришел начинают названивать.
При этом в настройках есть галочка приоритет sms над email.
Так почему эта галочка есть только в настойках телефона? Сделайте такую же в настройках email. Или дайте выбрать: только на email, приоритет email, приоритет SMS, одновременно EMAIL и SMS.
5 комментариев
Отключите приоритет телефона над email. Пароль будет отправляться по тому каналу, данные которого указал посетитель сайта при авторизации.
Проблема не в этом?
Проблема как раз в этом. Оно и сейчас отправляется по тому каналу который указал пользователь (если емаил то на емаил, если телефон то телефон). Проблема в том что крупные сети через которые совершается наверно 80% всех интернет продаж приучили пользователя к тому что все одноразовые пароль не зависимо от логина приходят в СМС. И сталкиваясь с тем что пользователю не привычно, ОН (пользователь) впадает в ступор.
Спасибо, передал ваше сообщение разработчикам.
Здравствуйте. Как в форме воде одноразового пароля добавить к надписи "Одноразовый пароль" "(пароль отправлен на Вашу электронную почту)" или "(пароль отправлен на Ваш телефон)"
Задайте вопрос в отдельной теме на форуме поддержки или поищите решение с помощью функции поиска.