Переход от заказа к оплате
Добрый день. С чем связано такое долгое ожидание клиентов от оформления клиентами заказа и переадресацией клиента на сайт платежной системы. В реальности, после размещения сайта на Shop Script заметил высокий процент отказа от покупки именно на этой стадии. Клиент закрывает сайт ДО переадресации на сайт платежного агрегатора. В других СМС этого не наблюдает. Например у Bitrix или OpenCard перенаправление на платежную систему происходит моментально. Кроме того, скорость самого облака крайне низкая чтобы вы не делали. Как известно, показатель отказов растет с падением скорости работы сайта. ShopScript удобен, но в данном плане это полное фиаско. Будет ли команда Web Asyst проводить работу в данном направлении, или стоит подумать о переходе на другие СМС?
3 ответа
А вот сейчас в 13.24 сайт не грузится совершенно. Если честно, устал от такой ситуации жутко просто.
Это связано со встроенной задержкой на странице, которая открывается после оформления заказа. За это время покупатель увидит номер своего заказа и сообщение о том, что заказ оформлен — можно переходить к оплате. В редакторе дизайна вы можете изменить оформление этой страницы, чтобы покупателям было понятнее, что происходит.
Можно также сократить время ожидания до нуля — покупатель начнёт сразу перенаправляться на страницу оплаты. Но в облаке это сделать не получится, потому что для этого потребуется внести изменения в один из файлов каждого плагина онлайн-оплаты. Если вы перенесёте свой сайт на другой хостинг, то там сможете вносить любые изменения в любые файлы. В облаке Webasyst доступ к файлам закрыт для обеспечения безопасности работы сайтов пользователей.
Если вас не устраивают параметры работы облака Webasyst, лучшим решением будет перенести свой сайт на выделенный сервер, где вы сможете самостоятельно регулировать все нужные вам параметры работы сайта. Основное преимущество облака Webasyst — это не скорость работы сайтов, хотя мы стараемся обеспечить это, насколько позволяет архитектура облачного сервиса. Преимущество облака прежде всего в простоте начала работы — не нужно много настраивать в самом начале, а можно сразу начать работать — и в обслуживании сайта — не нужно следить за системными параметрами, а можно сосредоточиться на наполнении и оформлении сайта.
Почему может медленно работать сайт на основе Shop-Script в облаке Webasyst:
Что можно сделать в этих случаях:
Облако Webasyst — это сервис, удобный для начинающих, тех, кому не важны наилучшие показатели в работе сайта и тех, кому не хочется вдаваться в технические детали обслуживания сайта. Если вам нужно больше, лучше перейти на свой сервер. Если вы используете последнюю версию Shop-Script, то, сменив серверную площадку, вы, вероятнее всего, решите часть проблем со скоростью работы сайта. «Вероятнее всего» — не точно — потому что не исключён вариант, когда в медленной работе сайта виновата именно логика работы Shop-Script — не сервера, не плагинов и не темы дизайна. В чём точная причина замедления в вашем случае — нужно выяснять подробно. Для выяснения подробностей обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки через Центр заказчика.
Совет на будущее: если вы захотите обсудить на форуме несколько вопросов, лучше по каждому вопросу создать отдельную тему — так обсуждение получится более удобным.
Здравствуйте.
У меня магазин на VPS сервере. Подскажите, пожалуйста, какие изменения нужно внести в плагины оплаты Робокасса и Яндекс Касса для мгновенной переадресации покупателя на сайт платежной системы?