После обновления "брошенных корзин" рухнул сайт Не принято

1

После сегодняшнего обновления плагина Брошенные корзины все упало. Хостинг внешний, не облако

17 комментариев

  • +1

    Сожалею, что так вышло.

    Отправьте, пожалуйста, запрос в поддержку (через форму или на почту)

    https://hardmandev.com/feedback/

    Если доступы вышлете, сразу проверю.

    • +1
      uno uno 18 ноября 2018 18:26 #

      Какие доступы вам нужны?

      • +1

        Для проверки: админка (логи, инсталлер и желательно настройки плагина)

        Для исправления: фтп в папку с плагином (и правами на запись).

        • +1
          uno uno 18 ноября 2018 18:34 #

          Отправил через форму. Верните все на место, пожалуйста.

        • +1
          Andrey Andrey 19 ноября 2018 11:30 #

          Для отключения плагина нужно по ftp переименовать папку плагина wa-apps/shop/plugins/carts

          з.ы. не передать все мои «благодарности» за этот плагин и полудневный простой интернет-магазинов :( 

          • +1

            Приношу извинения. Уже вышло новое обновление, над которым я начал работать сразу, как узнал об ошибке, и до сих пор. Его бы уже можно было ставить без проблем.

            Если предоставите доступ, могу помочь восстановить работоспособность плагина.

            Либо можете удалить через Инсталлер, а потом заново поставить. На этот случай ошибка не распространяется.

          • +1
            uno uno 18 ноября 2018 18:57 #

            Тестировщики вообще в этом колхозе имеются?

          • +1
            АлексК АлексК 18 ноября 2018 21:07 #

            Попробуйте для начала плагин отключить.

          • +1

            Обнаружена проблема в нехватке оперативной памяти на установку мета-обновления при большом количестве брошенных корзин.

            Решение на текущий момент: удалить и заново поставить плагин. При этом удалится история и настройки, но плагин сможет работать и дальше собирать данные.

            • +1
              Юрий Юрий 18 ноября 2018 21:30 #

              еще бы в админку войти с 503 ошибкой. Дайте алгоритм удаления из фтп?

              • +1

                Есть доступ к базе? Вот 2 запроса

                DROP TABLE `shop_carts_plugin_contact`, `shop_carts_plugin_log`, `shop_carts_plugin_message`, `shop_carts_plugin_storefront`;
                DELETE FROM `wa_app_settings` WHERE app_id = 'shop.carts';

                И очистить кэш.

                Плагин сам "переустановится" после этого

              • +1

                Исправление отправлено на модерацию. В нём перед обновлением делается очистка корзин старше 30 дней, а только потом изменение структуры сайта.

              • +1
                Влад Влад 19 ноября 2018 10:46 #

                Так обновляться или нет? а то страшно рухнет тоже...

              • +1
                Сергей Сергей 26 ноября 2018 06:50 #

                А я новую сегодня лицензию купил, установил, SS8, полет нормальный.

                Добавить комментарий

                Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите