Редактирование комментария уже исправляется, скоро будет выпущено обновление.
Расскажите подробнее о том, что вам не удаётся ввести номер дома. Где вы его вводите? Какие сообщения об ошибках появляются в PHP-логе и в консоли браузерав момент возникновения проблемы? Покажите проблему на снимке экрана, пожалуйста.
Исчезает изображение у товара при редактировании заказа
Не удалось повторить это. Если вам не удастся выяснить причину, установите все доступные обновления, очистите кеш в настройках "Инсталлера" и повторите действие.
Проверьте, какие сообщения об ошибках появляются в PHP-логе и в консоли браузерав момент возникновения проблемы.
В будущем публикуйте сообщения об ошибках в специальном разделе хаба поддержки, пожалуйста. Это ускорит их обработку и выпуск обновлений с исправлениями.
Да я 100 лет уже тут не был, забыл что к чему. Чтобы было понятно отправляю скриншот экрана заказа. Введен номер дома и комментарий к заказу и ничего нет и к стати улица тоже не на своем месте находится
Покажите, где вы пытаетесь его ввести. В адресе покупателя при редактировании заказа? Если после сохранения отредактированного заказа снова перейти к редактированию заказа, введённый номер дома виден?
И вы не ответили вот на это:
Какие сообщения об ошибках появляются в PHP-логе и в консоли браузера в момент возникновения проблемы? Покажите проблему на снимке экрана, пожалуйста.
Редактировал заказ. Номер дома 3 раза вводил, не отображается и вообще вся картинка на заказе съехала.. Верните пожалуйста все как было и больше обновлять ничего не буду..
Не удалось повторить описанное вами поведение в тестовом аккаунте. Напишите о проблеме в службу поддержки, пожалуйста. Попробуем проверить поведение магазина в вашем аккаунте.
Дом вы указываете в дополнительном поле адреса, которое вы добавили в настройках формы оформления заказа? Если так, то проблему мы смогли повторить и отправили разработчикам на исправление. В этом случае можно отозвать запрос из службы поддержки.
Вашими устами бы да мед пить.. Если честно ничего не понимаю что вы пишите. Уже более 10 лет пользуюсь вашими магазинами и проблем с домами вроде как никогда не было. А щас ну просто даже не представляю о чем речь идет. Я не добавлял никакие поля в настройки формы оформления заказа, я даже не знаю как это делать. Все прекрасно работало (ну кроме почты) и вдруг Бац.. и обновление. Теперь все научили .. никаких более обновлений.
Сначала нужно понять, как повторить проблему. Пока это непонятно, нечего исправлять. Чтобы мы могли понять суть проблемы, напишите, пожалуйста, в службу поддержки и пришлите данные доступа в ваш бекенд Webasyst и к вашему серверу, чтобы мы могли проверить причины некорректного поведения вашего магазина на месте.
После установки обновления сайт стал некорректно работать. Проблему с
комментариями исправили, но в заказах указаны дом, квартира доставки, но
они почему то не выводятся, хотя при редактировании заказа я их вижу. Как это можно исправить?
16 комментариев
Редактирование комментария уже исправляется, скоро будет выпущено обновление.
Расскажите подробнее о том, что вам не удаётся ввести номер дома. Где вы его вводите? Какие сообщения об ошибках появляются в PHP-логе и в консоли браузера в момент возникновения проблемы? Покажите проблему на снимке экрана, пожалуйста.
В данный момент
Не удалось повторить это. Если вам не удастся выяснить причину, установите все доступные обновления, очистите кеш в настройках "Инсталлера" и повторите действие.
Проверьте, какие сообщения об ошибках появляются в PHP-логе и в консоли браузера в момент возникновения проблемы.
В будущем публикуйте сообщения об ошибках в специальном разделе хаба поддержки, пожалуйста. Это ускорит их обработку и выпуск обновлений с исправлениями.
Да я 100 лет уже тут не был, забыл что к чему. Чтобы было понятно отправляю скриншот экрана заказа. Введен номер дома и комментарий к заказу и ничего нет и к стати улица тоже не на своем месте находится
Вы писали
Покажите, где вы пытаетесь его ввести. В адресе покупателя при редактировании заказа? Если после сохранения отредактированного заказа снова перейти к редактированию заказа, введённый номер дома виден?
И вы не ответили вот на это:
Редактировал заказ. Номер дома 3 раза вводил, не отображается и вообще вся картинка на заказе съехала.. Верните пожалуйста все как было и больше обновлять ничего не буду..
Не удалось повторить описанное вами поведение в тестовом аккаунте. Напишите о проблеме в службу поддержки, пожалуйста. Попробуем проверить поведение магазина в вашем аккаунте.
Вот вам лог с ошибкой .. я не особо понимаю, не программист я.
Дом вы указываете в дополнительном поле адреса, которое вы добавили в настройках формы оформления заказа? Если так, то проблему мы смогли повторить и отправили разработчикам на исправление. В этом случае можно отозвать запрос из службы поддержки.
Вашими устами бы да мед пить.. Если честно ничего не понимаю что вы пишите. Уже более 10 лет пользуюсь вашими магазинами и проблем с домами вроде как никогда не было. А щас ну просто даже не представляю о чем речь идет. Я не добавлял никакие поля в настройки формы оформления заказа, я даже не знаю как это делать. Все прекрасно работало (ну кроме почты) и вдруг Бац.. и обновление. Теперь все научили .. никаких более обновлений.
Покажите на снимке экрана, в каком поле вы вводите номер дома.
В админке нажимаю "Редактировать заказ" и там все вижу. Все на своих местах и номер дома и квартира..
Так будет обновление или нет?? Ведь ничего не работает сейчас.
Сначала нужно понять, как повторить проблему. Пока это непонятно, нечего исправлять. Чтобы мы могли понять суть проблемы, напишите, пожалуйста, в службу поддержки и пришлите данные доступа в ваш бекенд Webasyst и к вашему серверу, чтобы мы могли проверить причины некорректного поведения вашего магазина на месте.
После установки обновления сайт стал некорректно работать. Проблему с комментариями исправили, но в заказах указаны дом, квартира доставки, но они почему то не выводятся, хотя при редактировании заказа я их вижу. Как это можно исправить?
Запрос в тех. поддержку отправил.