8 комментариев

  • +1
    Михаил Ушенин Михаил Ушенин Webasyst 17 апреля 2018 15:16 #

    Установите все обновления в "Инсталлере" и очистите кеш в настройках "Инсталлера". Обновите страницу сочетанием клавиш Shift+Ctrl+R. И повторите действие, которое приводило к ошибке.

    Если ошибка сохранится, посмотрите сообщения об ошибках в PHP-логе и в консоли браузера в момент возникновения проблемы.

  • +1
    Сергей Сергей 17 апреля 2018 15:42 #

    не помогает, что делать?

    • +1
      Михаил Ушенин Михаил Ушенин Webasyst 17 апреля 2018 15:53 #

      Что не помогает?

      • +1
        Сергей Сергей 17 апреля 2018 16:33 #

        Установите все обновления в "Инсталлере" и очистите кеш в настройках "Инсталлера". Обновите страницу сочетанием клавиш Shift+Ctrl+R. И повторите действие, которое приводило к ошибке.

        Если ошибка сохранится, посмотрите сообщения об ошибках в PHP-логе и в консоли браузера в момент возникновения проблемы.

        • +1
          Михаил Ушенин Михаил Ушенин Webasyst 17 апреля 2018 16:35 #

          Вот это

          посмотрите сообщения об ошибках в PHP-логе и в консоли браузера в момент возникновения проблемы.

          было предложено не для того, чтобы помочь, а для того, чтобы получить от вас диагностическую информацию.

          • +1
            Сергей Сергей 17 апреля 2018 17:01 #

            куда выслать файл?

            • +1
              Михаил Ушенин Михаил Ушенин Webasyst 17 апреля 2018 17:03 #

              Посмотрите в файле строки, добавленные в момент возникновения ошибки. В строках указаны дата и время. Если в этих строках есть конфиденциальная информация, удалите её и покажите строки здесь.

              Если не хотите показывать здесь содержимое лог-файла, отправьте его в службу поддержки.

              Добавить комментарий

              Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите