Плагин Чат-на-сайте для CRM

4

Было бы логично создать плагин чата на сайте и соответствующий js-скрипт. Чтобы входящие обращения приходили в crm еще и через этот вполне популярный канал.

6 комментариев

  • +2

    У вас чат-сервер какой запущен?

    • +1
      Петр Петр 29 марта 2018 14:10 #

      Э.. Вы типа о jabber'е? Причем тут чат-сервер? Я имею в виду онлайн-веб-чат, аналог JivoSite. Причем не обязательно WA писать свой чат, но хотя бы обеспечить интеграцию с какими-либо имеющимися. Чтоб всем общением оператор рулил в админке WA CRM. И история всего общения с клиентом была инспектируема в едином месте.

      Вот у Битрикс24 свой чат. Хочу тоже самое, но здесь, на человеческой crm.

      • +1

        Ну онлайн-веб-чат это отдельный сервер и небольшой клиент к нему на js. Клиент можно сделать. Какой сервер? Интеграцию с какими имеющимися?

        • +1
          Петр Петр 29 марта 2018 14:41 #

          В качестве сервера может выступать обсуждаемый плагин crm, предоставляя определенный http-api для js-клиента.

          • +1

            Оно не так немного работает, для оперативного чата нужно постоянно открытое соединение и long polling. Большинство провайдеров хостинга вас за такое не поблагодарят

            • +1

              В принципе имеет смысл либо плагины для сторонних сервисов типа редхелпера, живосайта или чатры сделать. Либо в индивидуальном порядке предлагать установку-настройку self-hosted решения для тех, кто отдает себе отчет, что это потребует ресурсов

              Добавить комментарий

              Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите