плагин CRM Telegram долго приходят сообщения

2

Спасибо за плагин, он крайне актуальный. Одна проблема, входящие сообщения появляются в интерфейсе с запозданием около 2 минут! Обновлять страницу (F5) несколько ускоряет появление сообщения, но не решает проблему. Задержка есть, где-то 0,5-1 минута. Кроме того, не будешь же обновлять страницу просто так, когда не ждешь сообщений.

2 комментария

  • +2
    Дмитрий Елшин Дмитрий Елшин Webasyst 23 марта 2018 21:37 #

    Плагин Telegram для CRM использует при сбор новых сообщений стандартный механизм очередей для источников. Тот же самый, который используется для e-mail источников.

    Это сделано специально. Есть, как минимум две причины.

    1. Если использовать для получения новых сообщений веб-хуки от Телеграмма, то можно подвергнуть свой ресурс атакам.

    При получении ботом нового сообщения — сервер Телеграма тут же отправляет запрос к серверу, где установлен плагин.

    Телеграм не просит вводить капчу при отправке подозрительных сообщений (как это делает ВК, например). А теперь представьте что получится, если, скажем, приличный десяток пользователей Телеграмма начнут спамить вашему боту. А если спамить будут тяжёлыми файлами во вложении?

    2. Для использования вебхуков Телеграмм требует ssl сертификат. В 2018 году это лигитимное требование. Однако, оно может осложнить пользование плагином неопытным пользователям.

    Бонусом текущего подхода ещё можно назвать тот кейс, когда ваш сервер недоступен какое-то время — сообщения отправленные в этот момент восстановятся в CRM, когда сервер снова будет работать.

    Возможно в будущем появится опция, которая позволит получать сообщения мгновенно.

    • +2
      Петр Петр 23 марта 2018 22:05 #

      Ок. Что делать? Когда клиент отправляет нам сообщение, он ожидает что мы получаем его мгновенно. А в итоге, мы его видим спустя целых 1-2 минуты. Все-таки это не электропочта, а мессенджер с высокими ожиданиями скорости ответа.

      Насчет бонуса.. Во-первых планируем пользоваться вашей црм в вашем облаке, которое, надеюсь, не будет падать часто. Во-вторых, никто не мешает совмещать методы: и веб-хуки слушать и регулярно перепроверять недополученные сообщения.

      Добавить комментарий

      Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите