Поддержка. Неправильно определён емейл. Принято

Поступил запрос через почту.

В заголовке From было подобное "a@bbb бла-бла" <c@ddd.ee>

И в итоге отправитель определился как a@bbb.

При редактировании этого контакта возникла ошибка, без изменений в базе отправить ответ не получилось.

6 комментариев

+1

Михаил Ушенин 26 января 2018 09:38 #

отправитель определился как a@bbb
Что конкретно это значит? Имя отправителя? Адрес отправителя? Где он определился? Какие проблемы для вас это создаёт?
При редактировании этого контакта возникла ошибка
Какая? Покажите всё происходящее на снимке экрана.
- +1
  
  Eugen Nichikov 26 января 2018 12:12 #
  Заголовки письма
  
  Поменял хост на yandex.ru, чтобы было очевиднее.
  
  В "Поддержке" (под текстом запроса было так)
  
  Т.е. часть имени определилась как емейл.
  
  В базе, соответственно
  
  При попытке воспроизвести проблему
  $eml_file_path = 'wa-data/protected/helpdesk/requests/54/66/6654/mail.eml'; $mail_decode = new waMailDecode(); $mail = $mail_decode->decode($eml_file_path); wa_dump($mail);
  ошибка воспроизводится
  
  Но
  $v = '"a@bbb бла-бла" <c@yandex.ru>'; $parser = new waMailAddressParser($v); $v = $parser->parse(); wa_dump($v);
  парсит правильно.
  
  Обновления все поставлены (включая вчерашние).
  
  Чем чревато:
  1. Нельзя ответить клиенту в запросе. Т.к. ответ отправляется на несуществующий емейл a@bbb вместо c@yandex.ru
  2. При редактировании контакта возникает ошибка
  
  P.S. Я бы, может, PR предложил в фреймворк, но там обычно тишина :P
  - +1
    
    Eugen Nichikov 26 января 2018 12:17 #
    
    P.P.S. После того как всё почистил, отредактировал контакт, клиент написал снова. В итоге был создан ещё один контакт.
  - +1
    
    Михаил Ушенин 26 января 2018 16:35 #
    
    Спасибо за подробные пояснения! Передал разработчикам сообщение об ошибке.
    - +2
      
      Genasyst 26 января 2018 17:17 #
      
      https://support.webasyst.ru/19612/podderzhka-imya-...
      - +1
        
        Eugen Nichikov 26 января 2018 17:30 #
        
        О. Знакомо! Столкнулся ещё в первых версиях.
        Тогда поругался с клиентом потому, что думал, что он мои ответы читает, но делать ничего не хочет, а он думал, что я морожусь.
        Думал, поправили давно :)