Поддержка. Непрочитанные Принято

Если тикет был создан через источник EMail, то в случае если по нему был ответ и тикет перешел в состояние Закрыт, а затем пользователь снова дал ответ на этот тикет, то тикет в соответствии с правилами обработки ответов (см.ниже) снова возвращается в состояние Открыт, однако на индикаторе приложения Поддержка не появляется счетчик непрочитанные, да и в интерфейсе Поддержки в разделе Непрочитанные такой тикет отсутствует.