CRM. Переписка по сделке

5

Всем хорош механизм, за исключением одного маленького, но важного, на мой взгляд момента, а именно: заложенная логика не гарантирует сохранение переписки по сделке в самой сделке. Все будет зависеть от человеческого фактора. Да, я вижу и понимаю всякие подсказки вида "отправьте копию туда, отправьте сюда", но это не снимает проблему. Как известно, если что-то можно понять/сделать неправильно, это будет понято/сделано неправильно. Переписка по сделке - достаточно важный элемент, и нужны механизмы гарантирующие ее полноту в рамках CRM. Текущая же реализация допускает вольность со стороны пользователя. Как следствие - в сделке будет отражена не вся переписка.

Кроме того, очень неплохо было бы добавить оповещения хоть куда-нибудь о том, что в сделку прилетело новое письмо. На данный момент эта информация присутствует только в ленте самой сделки. Т.е. чтобы ее увидеть - надо войти в сделку. Нужен какой-то визуальный флаг, который бы говорил о том, что в сделку что-то прилетело.

0 комментариев

    Добавить комментарий

    Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите