Плагин Яндекс.Маркет. 500 server internal error при попытке сделать тестовый заказ Исправлено

Question

Плагин Яндекс.Маркет. 500 server internal error при попытке сделать тестовый заказ Исправлено

3

Добрый день, плагин для заказов с Яндекс.маркета настроен по инструкции, недавно куплен ssl сертификат, вбил тестовые настройки для проверки. При проверке выдаёт

Возникла ошибка: HTTP

Возникла проблема при обработке ответа от магазина.

Посмотреть лог запросов.

Дата и время	Метод	Ресурс	Время ответа	Тип ошибки	Подтип ошибки	Запрос	Ответ	Тип заказа
31.08.2017 15:13:43	POST	/cart	2166	CANT_GET_RESPONSE	HTTP			Тестовый
URL = https://****/yandexmarket/api/cart Параметры URL: auth-token=** Детали ошибки = 500 Internal Server Error

Запрос:

Заголовок

POST /yandexmarket/api/cart HTTP/1.1
Content-Type: application/json;charset=utf-8

Тело

{"cart":{"currency":"RUR","items":[{"feedId":474349,"offerId":"212","feedCategoryId":"3","offerName":"Смартфон Xiaomi Redmi 4X 32Gb Black","count":1,"params":"Цвет: черный"}],"delivery":{"region":{"id":56,"name":"Челябинск","type":"CITY","parent":{"id":121115,"name":"Челябинский городской округ","type":"SUBJECT_FEDERATION_DISTRICT","parent":{"id":11225,"name":"Челябинская область","type":"SUBJECT_FEDERATION","parent":{"id":52,"name":"Уральский федеральный округ","type":"COUNTRY_DISTRICT","parent":{"id":225,"name":"Россия","type":"COUNTRY"}}}}}}}}

ответ:

Заголовок

HTTP/1.1 500 Internal Server Error
Server: nginx
Date: Thu, 31 Aug 2017 12:13:43 GMT
Content-Type: text/html; charset=utf-8
Content-Length: 1689
Connection: keep-alive

Тело

<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01//EN"

"http://www.w3.org/TR/html4/strict.dtd">

<head>

<title>Ошибка #500</title>

</head>

<body>

<h1>Ошибка #500</h1>

<p>

<span class="small">Магазин</span>

</p>

<p>

Please contact app developer.

</p>

</div>

</body>

</html>

50 комментариев

+1

ruslan1 31 августа 2017 16:05 #

error.log

2017-08-31 17:40:19 93.158.141.57
Uncaught exception waException:
Profile not found (500)
## wa-apps/shop/plugins/yandexmarket/lib/classes/shopYandexmarketPluginOrder.class.php(106)
#0 wa-apps/shop/plugins/yandexmarket/lib/actions/api/shopYandexmarketPluginApi.actions.php(402): shopYandexmarketPluginOrder::createFromJson(Array, Object(shopYandexmarketPlugin), false)
#1 wa-apps/shop/plugins/yandexmarket/lib/actions/api/shopYandexmarketPluginApi.actions.php(33): shopYandexmarketPluginApiActions->getApiRequest()
#2 wa-system/controller/waActions.class.php(25): shopYandexmarketPluginApiActions->cartAction()
#3 wa-system/controller/waActions.class.php(44): waActions->execute('cart')
#4 wa-system/controller/waFrontController.class.php(229): waActions->run('cart')
#5 wa-system/controller/waFrontController.class.php(164): waFrontController->runController(Object(shopYandexmarketPluginApiActions), 'cart')
#6 wa-system/controller/waFrontController.class.php(58): waFrontController->execute('yandexmarket', 'api', 'cart')
#7 wa-system/waSystem.class.php(698): waFrontController->dispatch()
#8 wa-system/waSystem.class.php(485): waSystem->dispatchFrontend('yandexmarket/ap...')
#9 index.php(7): waSystem->dispatch()
#10 {main}

+1

Михаил Ушенин 3 сентября 2017 19:22 #

Посмотрите внимательнее в своём кабинете "Яндекс.Маркета": возможно, ваша кампания не связана ни с одним существующим профилем экспорта YML-файла вашего интернет-магазина.
- +1
  
  ruslan1 8 сентября 2017 13:47 #
  
  Вот именно, что экспорт уже давно есть и работает, товары выгружаются на маркет, уже и заказы с маркета принимаем и предоплату. Решил подключить, чтобы все заказы принимались через api, но вот не получается.
- +1
  
  ruslan1 8 сентября 2017 14:33 #
  
  Это может быть из-за того, что у меня в плагине "Яндекс.Маркет" два профиля экспорта? один из них настроен для маркета, а другой для другого сервиса.
+2

Alex 12 октября 2017 19:00 #

Такая же проблема. по-моему из-за того что у меня не показывается в кампании никакой прайслист. В интерфейсе яндекса он прописан, товары загружены без ошибок.

Как можно исправить ?
+1

pwrppill 20 декабря 2017 20:37 #

Такая же ошибка. Решение найдено ?
+1

Платон Милеев 25 декабря 2017 11:59 #

коллеги у нас такая же ошибка.
просим оперативной обратной связи.
Заранее благодарю.
- +1
  
  Михаил Ушенин 25 декабря 2017 12:09 #
  
  Запрашивая информацию о кампании от "Яндекс.Маркета", плагин не видит ID профиля экспорта YML-файла. Очень вероятно это означает, что в свойствах кампании в личном кабинете "Яндекс.Маркета" указан URL YML-файла, который ещё не утверждён для публикации товаров в "Яндекс.Маркете". Или там вообще не указан никакой URL. Проверьте это.
  - +1
    
    ruslan1 25 декабря 2017 12:19 #
    - +1
      
      Вячеслав 26 декабря 2017 00:07 #
      
      У меня возникла аналогичная проблема. Скажите у вас домен магазина указан как shop.ru или в свободной форме например МАГАЗИН-НА-МАРКЕТЕ. Спрашиваю потому что у меня это второй магазин на маркете, с первым проблем нет. И имя там указано как shop.ru. А у второго который выдает ошибку в свободной форме. Я предположил что это может быть связанно именно с этим.
      - +1
        
        ruslan1 26 декабря 2017 08:42 #
        
        нет, у меня обычный домен. без лишних знаков, только буквы. Английский
  - +1
    
    ruslan1 25 декабря 2017 12:20 #
    
    Все работает уже давно, ещё с августа. Заказы принимаются через личный кабинет без проблем. Вся информация спокойно передаётся на маркет и обновляется. Только заказы не переносятся до сих пор и проблему не знаю, как решить. Множество вариантов перепробовал
    - +1
      
      Михаил Ушенин 25 декабря 2017 12:22 #
      
      На всякий случай: кеш в "Инсталлере" очищен?
      - +1
        
        ruslan1 25 декабря 2017 12:23 #
        
        нет, ни разу не делал. Сейчас попробую
      - +1
        
        ruslan1 25 декабря 2017 12:26 #
        
        Очистил. Ошибка та же. Сервис не может обратиться к /cart
+1

Платон Милеев 25 декабря 2017 12:41 #

КЕШ никакой здесь не причем.
/var/www/html/wa-apps/shop/plugins/yandexmarket/lib/actions/api/shopYandexmarketPluginApi.actions.php around line 400
395 switch ($this->format) {
396 case 'application/json':
397 $json = json_decode($raw, true);
398
399 if (!$json || !is_array($json)) {
>>400 throw new waException('Invalid data');
401 }
402 $order = shopYandexmarketPluginOrder::createFromJson($json, $this->getPlugin(), $save_contact);
403
404 break;
405 case 'application/xml':

На 400 строке он вываливает ошибку попадая на эксцепшен. А ошибка от того что нет никаких данных в массиве.
- +1
  
  Михаил Ушенин 25 декабря 2017 15:09 #
  
  Что у вас при этом в переменной $raw?
  - +1
    
    Андрей Андрей 25 декабря 2017 15:18 #
    
    Переменная $raw содержит json. Здесь все норм. Это ошибка при пустом обращении к API. Ошибка именно при запросе профиля внутри плагина:
    <div style="width:99%;position:relative;text-align:left;white-space:normal" class="wa-exception-debug-dump">
    <h2 id='Title'>Profile not found <span class="hint">code 500</span></h2>
    <div id="Trace">
    <pre>## wa-apps/shop/plugins/yandexmarket/lib/classes/shopYandexmarketPluginOrder.class.php(107)
    #0 wa-apps/shop/plugins/yandexmarket/lib/actions/api/shopYandexmarketPluginApi.actions.php(412): shopYandexmarketPluginOrder::createFromJson(Array, Object(shopYandexmarketPlugin), false)
    #1 wa-apps/shop/plugins/yandexmarket/lib/actions/api/shopYandexmarketPluginApi.actions.php(33): shopYandexmarketPluginApiActions->getApiRequest()
    #2 wa-system/controller/waActions.class.php(25): shopYandexmarketPluginApiActions->cartAction()
    #3 wa-system/controller/waActions.class.php(44): waActions->execute('cart')
    #4 wa-system/controller/waFrontController.class.php(229): waActions->run('cart')
    #5 wa-system/controller/waFrontController.class.php(164): waFrontController->runController(Object(shopYandexmarketPluginApiActions), 'cart')
    #6 wa-system/controller/waFrontController.class.php(58): waFrontController->execute('yandexmarket', 'api', 'cart')
    #7 wa-system/waSystem.class.php(698): waFrontController->dispatch()
    #8 wa-system/waSystem.class.php(485): waSystem->dispatchFrontend('yandexmarket/ap...')
    #9 index.php(7): waSystem->dispatch()
    #10 {main}</pre>
    </div>
    <div id="Context" style="display: block;">
    <h3>/var/www/html/wa-apps/shop/plugins/yandexmarket/lib/classes/shopYandexmarketPluginOrder.class.php around line 107</h3>
    <pre>102
    103 }
    104
    105 if (empty($profile_id)) {
    106 //Bad...
    >>107 throw new waException('Profile not found');
    108 } elseif (count($profile_map) > 1) {
    109 throw new waException('Multiple feeds not supported');
    110 }
    111
    112 $profile = null;</pre>
    </div>
+2

Alex 25 декабря 2017 14:19 #

Михаил, Вы хотя бы напишите, занимаетесь ли вы этой проблемой. 4 месяца довольно серьезный срок для поиска решения.
- +1
  
  Михаил Ушенин 27 декабря 2017 09:18 #
  
  Разработчикам передали информацию о проблеме. Пока комментарии от них не поступали.
+1

Андрей Андрей 25 декабря 2017 14:34 #

Добрый день Михаил. Я подебажил код плагина на предмет эксцепшенов с ошибками. Суть такова:
1. Плагин настроен на экспорт фида XML и в плагине и в маркете.
2. Маркет этот фид давно видит и прекрасно его грузит. CPC формат работает.
3. Плагин «Заказ на Маркете» (CPA формат) авторизован по токену для работы с Яндекс.Маркетом, так же получен и настроен токен для авторизации со стороны API на сайте. Настроены основной и тестовый URL API в маркете.
4. При тестировании запросов из песочницы Маркета к API магазина сайт отдает ошибку связанную с эксцепшенами. Суть трассировки показала, что на самом деле плагин не может определить profile_id при попытке получить конфигурацию профиля внутри плагина и выпадает с ошибками.
Вы пару раз в комментариях указали на возможное отсутсвие связок профиля и ID фида XML. Вполне возможно здесь и проблема плагина. Именно плагина а не связки: подтверждения фида и профиля в Маркете.
Либо маркет поменял что-то в полях и плагин перестал получать номер фида или профиля.
Ждем решения проблемы! Спасибо!
+1

Михаил Ушенин 27 декабря 2017 16:04 #

Попробуйте в общих настройках в личном кабинете "Яндекс.Маркета" в качестве названия магазина указать домен магазина.
- +1
  
  Alex 27 декабря 2017 22:31 #
  
  Мне не помогло. Еще варианты
- +1
  
  Андрей Андрей 28 декабря 2017 00:55 #
  
  Сделали так. Тестовый запрос на актуализацию и тот же самый waException: Profile not found
  
  Дело не в названии получается.
- +1
  
  ruslan1 28 декабря 2017 08:57 #
  
  Тоже самое, название изменил, не помогло.
- +1
  
  Михаил Ушенин 28 декабря 2017 10:25 #
  
  Это было предложение от разработчиков. Спасибо, что сообщили о результате! Будем исследовать и позже предложим другие варианты решения.
+1

Михаил Ушенин 28 декабря 2017 21:19 #

Похоже, что "Яндекс" не позволяет менять название кампании на "Маркете", а плагин рассчитывает на то, что в названии кампании должен быть указан домен магазина.
Появилось предложение временного решения проблемы. Скопируйте название кампании — так, как оно у вас видно в списке кампаний в 1-м столбце в настройках плагина. На той же странице, где во 2-м столбце должна быть ссылка на прайс-лист, но её пока нет.
В приложении "Сайт" добавьте новый сайт в виде зеркала для того сайта, на котором размещён магазин. Самое главное: в качестве домена сайта-зеркала вставьте скопированное название кампании "Маркета" из настроек плагина. Оно необязательно должно выглядеть, как доменное имя, но это неважно.
Предположительно плагин должен внутри себя "склеить" основной домен магазина и название кампании из адреса сайта-зеркала и правильно сопоставить настройки кампании и конфигурации плагина. Возможно, потребуется очистка кеша в "Инсталлере".
- +1
  
  Alex 28 декабря 2017 22:38 #
  
  У меня решение не работает
- +1
  
  ruslan1 29 декабря 2017 08:38 #
  
  Тоже самое, не работает
  - +1
    
    Михаил Ушенин 29 декабря 2017 16:29 #
    
    Покажите на снимке экрана, как вы написали "доменное имя" для сайта-зеркала. Там нужно использовать обычную кириллицу — не Punycode.
    - +1
      
      Alex 29 декабря 2017 16:34 #
      - +1
        
        Михаил Ушенин 29 декабря 2017 17:58 #
        
        Название кампании у вас с прописными буквами или все строчные?
        Название сайта-зеркала тут не имеет значения. Важен "адрес" сайта (т. е. название кампании вместо настоящего адреса) — в поле "Доменное имя".
        
        +1
        
        Михаил Ушенин 29 декабря 2017 17:59 #
        
        Кеш в "Инсталлере" очистили?
        
        +1
        
        Alex 29 декабря 2017 18:03 #
        
        Название компании "Tasty Bar" , но при сохранении все буквы переходят в строчные.
        Кэш конечно чистил
    - +1
      
      ruslan1 29 декабря 2017 16:41 #
      
      У меня аналогично, также как название на маркете. Без пробелов, слитно.
- +2
  
  Михаил Ушенин 25 января 2018 15:26 #
  
  После сегодняшнего обновления "Сайта" это решение должно заработать.
  - +1
    
    Dima 26 января 2018 15:18 #
    
    Да, теперь работает!
    Спс.
  - +1
    
    ruslan1 26 января 2018 15:22 #
    
    К сожалению у меня не заработало, сейчас буду заново все настройки проверять, возможно что-то не так настроено
  - +1
    
    ruslan1 26 января 2018 15:58 #
    
    Возможно у меня дело не в этих настройках, потому что ошибка такая
    URL = https://*********/yandexmarket/api/cart
    
    Детали ошибки = 500 Internal Server Error
    плагин не отвечает вообще на запросы маркета
    И какие бы я настройки не применял, всё равно ошибка одна и та же всегда.
    - +1
      
      Михаил Ушенин 26 января 2018 16:16 #
      
      500 Internal Server Error
      См. подробности в PHP-логе.
      - +1
        
        ruslan1 26 января 2018 16:23 #
        
        Profile not found (500)
        ## wa-apps/shop/plugins/yandexmarket/lib/classes/shopYandexmarketPluginOrder.class.php(106)
        #0 wa-apps/shop/plugins/yandexmarket/lib/actions/api/shopYandexmarketPluginApi.actions.php(402): shopYandexmarketPluginOrder::createFromJson(Array, Object(shopYandexmarketPlugin), false)
        #1 wa-apps/shop/plugins/yandexmarket/lib/actions/api/shopYandexmarketPluginApi.actions.php(33): shopYandexmarketPluginApiActions->getApiRequest()
        #2 wa-system/controller/waActions.class.php(25): shopYandexmarketPluginApiActions->cartAction()
        #3 wa-system/controller/waActions.class.php(44): waActions->execute('cart')
        #4 wa-system/controller/waFrontController.class.php(229): waActions->run('cart')
        #5 wa-system/controller/waFrontController.class.php(164): waFrontController->runController(Object(shopYandexmarketPluginApiActions), 'cart')
        #6 wa-system/controller/waFrontController.class.php(58): waFrontController->execute('yandexmarket', 'api', 'cart')
        #7 wa-system/waSystem.class.php(727): waFrontController->dispatch()
        #8 wa-system/waSystem.class.php(487): waSystem->dispatchFrontend('yandexmarket/ap...')
        #9 index.php(7): waSystem->dispatch()
        #10 {main}
      - +1
        
        ruslan1 26 января 2018 16:36 #
        
        Кэш почищен. Приложение "Сайт" сегодня обновил
  - +2
    
    Alex 28 января 2018 12:39 #
    
    Меня удивляет безответственность разработчиков. Пишут что после обновления "Сайта" решение должно заработать. При том, что у многих онлайн магазин "допилен" и обновление сводится не просто к нажатию кнопок, а требует ресурсов и времени, т.е. денег. Так вот я не был удивлен совсем после обновления "Сайта", когда ничего так и не заработало. Это уже к сожалению становится их фишкой... Будем слушать новые гипотезы и предположения, вместо реальных действий
    - +1
      
      Dima 29 января 2018 22:13 #
      
      У нас заработало.
      Основной сайт для Москвы имеет название компании в Маркете, например:
      site.ru
      А название компании для СПБ в маркете имеет название:
      spb-site.ru
      В админке магазина создали Новый сайт с идентичным названием компании в маркете, хотя таким доменом и не обладаем. Выбрали пункт "Зеркало сайта" для site.ru
      Тут сразу же /webasyst/shop/?action=plugins#/yandexmarket отобразился прайс-лист для СПБ. До этого не было.
      ps: +для СПБ авторизационный токен сменили ещё раз. Хотя вряд-ли это сыграло роль.
      - +1
        
        ruslan1 30 января 2018 10:07 #
        
        Возможно это из-за того, что у Вас название из строчных букв. У нас название содержит и прописные и строчные, поэтому скорее всего и не работает. То же самое сделал, не помогло. Будем ждать ответа разработчиков
- +1
  
  Андрей Андрей 28 января 2018 02:44 #
  
  У нас тоже решение не заработало. Результат "Profile not found".
  Название сайта сателлита = названию кампании в Яндекс.Маркете.
  За исключением регистра первая буква названия кампании в маркете "С", а при сохранении адреса сайта сателлита "С" даункейсится в "с" автоматом в админке. Название кампании в Маркете в одно слово на английском.
  Кеш в инсталлере почищен.
  Возможно у кого в маркете кампания начинает с нижнего регистра сработает. С у кого с верхнего, то наверное не сработает.
+3

Alex 22 января 2018 20:30 #

Так что, программисты после Нового Года не работают пока ?
Или опять забили на поддержку пользователей на полгода?
+1

Dima 22 января 2018 23:46 #

Те же проблемы при подключении второго магазина на маркете для другого города.
Когда примерно решат проблему известно?
+1

Михаил Ушенин 8 февраля 2018 09:32 #

Обновили плагин. В настройках добавили возможность связать прайс-лист с кампанией — через выбор витрины магазина для кампаний, где не сработало автоматическое связывание.
- +1
  
  ruslan1 8 февраля 2018 12:13 #
  
  Всё, работает наконец-то. Только нужно удалить зеркало в приложении "Сайт".

Добавление новых комментариев к этой теме отключено.