Новая CRM
Вхожу в новую, демо, CRM. Сразу появились вопросы:
1. Список контактов. Что там за иконка с письмом (после колёсика настроек). Нажимаю - конвертик открывается, ещё раз - закрывается. Красиво! Но какой-то функционал есть?
2. Как экспортировать контакты? Есть такая возможность? Ну, любят клиенты всё на своём серваке дублировать!
3. Тип сделки: "приглашение на презентацию" - откуда оно? Приложение какое-то или можно самим создать?
4. В "новой сделке" вообще 2 выбора: "приглашение на презентацию/заказы SS" и "звонок/отправка приглашения/напоминание" - что это и где настраивать (так понимаю в настройках "воронки")?
Первое впечатление - разрисованная версия экселевского файлика или бумажного блокнотика, все действия ручками вбивается:
"Приходил бывший покупатель, спросил продаём ли гвозди, мы сказали, что нет. Ушёл по причине отсутствия в ассортименте нужного ему товара. Заполнил продавец хлебного магазина Вася."
Есть какой-то мануал?
4 ответа
у меня в соседнем кабинете сидит фирма, которая делает персональные CMR, у них клиентов полно.
вот часто в каридоре слышу, что они могут, а что хотят сделать.
минимальный заказ у них 120000руб.
вот я полазил по этой - ни фига не понял.
5000 по предоплате - конечно хорошо, но функционал оставляет желать лучшего.
я например хотел бы видеть, что бы сразу договора автоматически составлялись и многое другое.
а пока - я не знаю за что там платить и что там можно сделать. новое приложение, которое на мой взгляд пока ни к чему
Что-то мне всё больше кажется, что ни фига это ни "CRM" новая, а новые "Контакты Про"... В старой версии ещё "рассылку", "поддержку" и "хаб" можно было получить, а с этой, как минимум, рассылку нужно отдельно брать. Весь функционал в создании своих отчётов, такое можно и Я.Метрикой забубенить, достаточно utm расставить грамотно.
Да, я на выставке так и сказал)
1. На демо такого не отображается. Возможно была временная настройка.
2. Переключите нужный сегмент контактов в режим Список и выделите нужные или все. Наверху будет доступен экспорт в CSV.
3-4. Настройки - Воронки. Можете создать новую с нужными этапами.
После добавления основных шаблонов, много действий будет уже автоматизировано.
Документация будет готова ближе к релизу, как и доработки функционала.
1. Опять временная настройка? Хоть title иконке пропишите, штоле: https://demo2-ru.webasyst.com/webasyst/crm/contact...
А можно всё-таки прояснить по "рассылкам"? С ними интеграция будет? Какая-то скида при покупке в наборе?
И как сообщения в этом приложении отправляются (в настройках есть несколько шаблонов сообщений)
А с рассылкой оно будет работать? Или ещё "Контакты Про" нужно?
Набором с рассылками планируется продавать?
Добавьте пожалуйста наконец возможность делать сегмент контактов по характеристикам. ДОЛЖНА быть возможность отобрать клиентов купивших один и тот же бренд и обработать - оповестив например о новых поступлениях по этому бренду, размера, цвету. типу или др. характеристике. На данный момент можно выбрать только 1 товар - это абсолютно бесполезная опция, если в магазине не 10 товаров.