Способы доставки, ошибка в последнем обновлении Есть решение

1

Добрый день! После последнего обновления (6 марта), у части заказов слетел выбранный способ доставки, т.е. у некоторых заказов на данный момент стоит так


А у части заказов так

Подскажите, с чем может быть связана данная проблема и как её исправить? Варианты доставки не изменяли.

6 комментариев

  • +2
    Михаил Ушенин Михаил Ушенин Webasyst 9 марта 2017 11:37 #

    Возможно, в свойствах покупателя не указан адрес доставки. Например, в контакте покупателя может присутствовать адрес, но имеет метку, отличную от shipping ("доставка"). Попробуйте изменить метку адреса на shipping, если выбрана другая.

    Другое предположение: в таблице базы данных shop_order_params указано пустое название способа доставки для таких заказов, т. е. отсутствует запись с непустым значением "shipping_name". Попробуйте проверить это самостоятельно.

    Если вам не удастся выяснить причину самостоятельно, пришлите дамп своей базы данных в службу поддержки — передадим его разработчикам для анализа.

    • +1
      Alexey Alexey 9 марта 2017 19:11 #

      Таке сейчас из админки нельзя изменить тип доставки для совершенных заказов, как раньше, так и было задумано?

      • +1
        Михаил Ушенин Михаил Ушенин Webasyst 10 марта 2017 09:41 #

        Если у вас есть проблема, опишите её и желаемый вариант решения. Ответы на отвлечённые вопросы могут занять много времени и потребовать привлечения лишних усилий.

        • +1
          Alexey Alexey 11 марта 2017 10:48 #

          Хорошо, извините.
          До обновления можно было изменять выбор доставки, т.е. если клиент выбрал самовывоз,а потом передумал, то можно было поставить "Доставка-Курьер".
          Сейчас такой возможности нет.

          • +1
            Михаил Ушенин Михаил Ушенин Webasyst 13 марта 2017 12:39 #

            Покажите, как это выглядит, на снимке экрана. В тестовом магазине повторить описанное вами поведение не удалось. Уточните также, какие заказы вы называете "совершенными".

          • +1
            Alexey Alexey 9 марта 2017 17:15 #

            Нашел в чем "проблема",данные заказы сделаны через плагин "купить в один клик", спасибо!)

            Добавить комментарий

            Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите