Не работает фильтрация товаров

Помогите задать темп работы разработчикам !!!

Ниже переписка:

Не работает фильтрация товаров

фильтрация товаров.png (89,49 KBytes),

сайт фильтрация товаров.png (270,64 KBytes)

Webasyst Support Team

14 февраля 2017 02:25

1) Убедитесь, что включили фильтрацию в настройках именно той категории которую проверяете.

2) Убедитесь, что существуют товары в этой категории с заполненными значениями полей данных по которым включена фильтрация.

3) Попробуйте назначить витрине магазина стандартную тему. Это можно сделать в разделе Сайт - Структура - Магазин : Тема оформления.
Если ошибка исчезнет — имеет смысл обратиться к разработчику темы дизайна используемой на вашем сайте. Контактная информация отображается на странице темы в нашем магазине:
https://www.webasyst.ru/store/themes/

Если же ошибка воспроизводится и на стандартной теме — пришлите нам, пожалуйста, снимок экрана страницы одного из таких товаров в разделе администрирования сайта (где видны значения характеристик по которым вы хотите настроить фильтрацию) и прямую ссылку на страницу этого же товара на витрине.

Оксана Танков

15 февраля 2017 19:18

стандарт тема.png (351,58 KBytes)

Webasyst Support Team

16 февраля 2017 08:36

Убедитесь, что существуют товары в этой категории с заполненными значениями полей данных по которым включена фильтрация.
Пришлите прямые ссылки на примеры таких товаров в данной категории (хотя бы 2 товара).

Оксана Танков

16 февраля 2017 11:54

Webasyst Support Team

16 февраля 2017 14:08

Этого недостаточно.

Убедитесь, что существуют товары в этой категории с заполненными значениями полей данных по которым включена фильтрация.
Пришлите прямые ссылки на примеры таких товаров в данной категории (хотя бы 2 товара).

Оксана Танков

16 февраля 2017 17:49

СУХИЕ СМЕСИ — ATLANT.CITY - Google Chrome 2017-02-16 17.49.04.png (133,99 KBytes)

Оксана Танков

16 февраля 2017 17:50

СТРОИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ — ATLANT.CITY - Google Chrome 2017-02-16 17.50.05.png (131,98 KBytes)

Оксана Танков

16 февраля 2017 17:51

ИЗОЛЯЦИОННЫЕ ПЛЕНКИ — ATLANT.CITY - Google Chrome 2017-02-16 17.51.01.png (128,70 KBytes)

Webasyst Support Team

17 февраля 2017 05:30

Пожалуйста, убедитесь, что характеристики имеют тип checkbox, select, boolean и диапазон.

Настройка производится в разделе в «Настройки → Типы и характеристики товаров».

Оксана Танков

17 февраля 2017 16:25

Типы и характеристики товаров — ATLANT.CITY - Google Chrome 2017-02-17 16.24.09.png (172,84 KBytes)

Webasyst Support Team

19 февраля 2017 09:15

Для того чтобы дать подробный ответ на ваш запрос, требуется дополнительная консультация. Получение необходимых сведений по вашему запросу может занять некоторое время, после чего мы повторно свяжемся с вами.

Спасибо за ожидание.

---

Webasyst Support Team

20 февраля 2017 13:11

У вас неверно заведены характеристики - вы каждый раз создавали новую, например, характеристик Цвет у вас множество, если выбрать все, тогда на витрине отображается фильтр:

Оксана Танков

20 февраля 2017 13:32

Оксана Танков

20 февраля 2017 15:35

Webasyst Support Team

20 февраля 2017 18:04

Имеете в виду на все типы товаров? В настройках характеристики просто отметьте все эти типы.

Оксана Танков

20 февраля 2017 20:43

характеритики.jpg (281,31 KBytes)

Webasyst Support Team

20 февраля 2017 20:44

В настройках характеристики при её редактировании отметьте все нужные типы.

Оксана Танков

20 февраля 2017 20:51

характеритики.jpg (88,01 KBytes)

Оксана Танков

20 февраля 2017 20:52

Webasyst Support Team

20 февраля 2017 22:30

Для этого можно только удалить все лишние характеристики и у товаров заново их указать.
Вы можете эскпортировать товар в файл CSV. Внести изменения и импортировать чтобы все данные были в одной характеристике.

Оксана Танков

21 февраля 2017 05:32

Оксана Танков

21 февраля 2017 20:49

Screencast 2017-02-21.mp4 (14,82 MBytes)

Webasyst Support Team

22 февраля 2017 11:29

Планы развития наших программных продуктов формируются в зависимости от насущных потребностей пользователей. Предлагаем вам опубликовать своё замечание в разделе «Помощь» на нашем сайте. При добавлении пожелания выберите вариант «Предложить идею».

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Webasyst!