Бонусная программа работает но есть существенный минус.
50% заказов оформляется по телефону (сложный товар требующий консультаций)
При оформлении по телефону постоянные клиенты просят посмотреть их бонусы и списать и вот тут намечаются дебри.
Что-бы это сделать надо:
1) Зайти в карточку клиента
2) Посмотреть количество балов
3) Сделать списание баллов в карточке
4) Зайти обратно в заказ
5) Указать списанные баллы как скидку
6) Добавить Коментарий что скидка это списание накопленными баллами
7) Проверить что-бы количество списанных балов не превысило ограничение бонусной программы (максимальная скидка баллами)
И все это счастье во время общения с клиентом висящим на телефоне (соответственно лишний расход д/с на разговор).
Предлагаю решение (странно что такая ситуация висит уже несколько лет)
Есть поиск клиента по номеру, email, имени. (базовый функционал) - работает отлично.
Предлагаю с данными клиента при поиске подгружать в заказ количество бонусных баллов и кнопку рассчитать скидку для автоматического списания баллов соответственно настройкам бонусной программы.
14 комментариев
еще добавлю, что клиент может списать только все балы сразу, а не частично
Ну это если в настройках не стоит ограничение по % от заказа. Но сам клиент реально не может управлять своими баллами. К тому же баллы могут списываться в минус Ошибка начисления баллов
Актуально до сих пор!
Ребят, добавьте плюсов! Функционал очень нужен! Сейчас все ресурсы направлены на LTV - а баллы - это отличный инструмент.
Актуально! Нет ни плагина такого ни внутреннего функционала, приходится издеваться над клиентом списывать через ЛК.
Ждать, пока webasyst внедрит что-то в движок, можно бесконечно! А почему не делаются плагины? По крайней мере, описанные топикстартером действия, думаю, вполне можно реализовать плагином (выводить в админке в заказе информацию о баллах и кнопку для их списания). Лучше, наверное, даже не в админке магазина, а в CRM (от webasyst).
Можно, наверное и более продвинутый функционал реализовать! (плагином или приложением)
Хотя... планы от Webasyst услышать бы хотелось. В том числе, что бы разработчикам не дублировать функционал, который запланирован к реализации в движке.
Давайте поднажмем плюсов! :)
Тоже столкнулся с этой проблемой, может есть плагин?
Поддерживаю, очень нужный функционал!
АКТУАЛЬНО!!!
прошло 2 года )))
Я уже зыбал про эту тему, как не осуществимую.
Актуально
Актуально )))