Количество бонусных баллов в заказе и возможность оператору списать их клиенту при оформлении по телефону На рассмотрении

45

Бонусная программа работает но есть существенный минус.

50% заказов оформляется по телефону (сложный товар требующий консультаций)

При оформлении по телефону постоянные клиенты просят посмотреть их бонусы и списать и вот тут намечаются дебри.

Что-бы это сделать надо:

1) Зайти в карточку клиента

2) Посмотреть количество балов

3) Сделать списание баллов в карточке

4) Зайти обратно в заказ

5) Указать списанные баллы как скидку

6) Добавить Коментарий что скидка это списание накопленными баллами

7) Проверить что-бы количество списанных балов не превысило ограничение бонусной программы (максимальная скидка баллами)

И все это счастье во время общения с клиентом висящим на телефоне (соответственно лишний расход д/с на разговор).


Предлагаю решение (странно что такая ситуация висит уже несколько лет)

Есть поиск клиента по номеру, email, имени. (базовый функционал) - работает отлично.

Предлагаю с данными клиента при поиске подгружать в заказ количество бонусных баллов и кнопку рассчитать скидку для автоматического списания баллов соответственно настройкам бонусной программы.


13 комментариев

  • +3
    Alex Alex 26 февраля 2017 17:15 #

    еще добавлю, что клиент может списать только все балы сразу, а не частично

  • +4

    Актуально до сих пор!

  • +9

    Ребят, добавьте плюсов! Функционал очень нужен! Сейчас все ресурсы направлены на LTV - а баллы - это отличный инструмент.

    • +4
      Андрей Рябиков Андрей Рябиков 11 сентября 2018 10:06 #

      Актуально! Нет ни плагина такого ни внутреннего функционала, приходится издеваться над клиентом списывать через ЛК.

    • +2
      Vaslav24 Vaslav24 21 декабря 2020 04:47 #

      Ждать, пока webasyst внедрит что-то в движок, можно бесконечно! А почему не делаются плагины? По крайней мере, описанные топикстартером действия, думаю, вполне можно реализовать плагином (выводить в админке в заказе информацию о баллах и кнопку для их списания). Лучше, наверное, даже не в админке магазина, а в CRM (от webasyst).

      Можно, наверное и более продвинутый функционал реализовать! (плагином или приложением)

      Хотя... планы от Webasyst услышать бы хотелось. В том числе, что бы разработчикам не дублировать функционал, который запланирован к реализации в движке.

    • +4

      Давайте поднажмем плюсов! :)

    • +4
      Анпилогов Сергей Анпилогов Сергей 18 октября 2018 10:45 #

      Тоже столкнулся с этой проблемой, может есть плагин?

    • +4
      colornumbers colornumbers 20 ноября 2018 09:00 #

      Поддерживаю, очень нужный функционал!

    • +2
      Никита Булыгин Никита Булыгин 14 декабря 2020 20:29 #

      АКТУАЛЬНО!!!

    • +2
      Антоний Антоний 20 декабря 2020 18:52 #

      прошло 2 года )))

      • +2
        Денис Денис 20 декабря 2020 19:31 #

        Я уже зыбал про эту тему, как не осуществимую.

      • +1
        Antonio Antonio 23 декабря 2020 21:31 #

        Актуально

        Добавить комментарий

        Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите