Не работает проверка статуса заказа через PIN

Добрый день.

Обратил недавно внимание на то, что не для всех заказов можно проверить статус. У меня выходит, что не все заказам присваивается пин. Т.е. пин не приходит человеку в письме. В письме есть ссылка на проверку статуса заказа перейдя по которой видим

404. Заказ не найден

Запрашиваемый ресурс недоступен.

Повторная отправка письма как при оформлении заказа проблему не решает. Закономерность никак понять не могу. Сначала думал, что это только для тех заказов которые оформлены из админки, но нет и так примерно через каждые 2/3-11 заказов.

Может кто сталкивался с подобной проблемой?

5 ответов

  • 1
    Николай Webasyst 27 августа 2016 10:49 #

    Убедитесь, что у вас нет ошибок в настройке маршрутизации как описано в этой инструкции:
    https://support.webasyst.ru/4071/oshibki-v-nastroyke-marshrutizatsii/

    Если ошибку найти вам не удаётся — по этому поводу имеет смысл создать индивидуальный запрос из вашего Центра заказчика. Приложите к запросу снимки экрана страниц Сайт - Структура и Сайт - Настройки

    https://www.webasyst.ru/my/

    • +1
      Алексей Алексей 9 сентября 2016 13:26 #

      Убедился. Ошибок нет.

      Индивидуальный запрос делал. Пока без результата.

      Но может есть у кого-нибудь возможность проверить это на своем магазине. Просто зайти в почту и просмотреть письма, которые приходят на ящик админа/менеджера после оформления заявки. Получается, что пользователи которые хотят оплатить заказ онлайн и не хотят регистрироваться не могут этого сделать из-за отсутствия пина.

      Ниже скрин из почтового ящика


  • 1
    Алексей 5 октября 2016 09:32 #

    Может у кого-то есть варианты решения?

  • 1
    Алексей 4 февраля 2017 22:43 #

    Ап

  • 1

    С проблемой, увы, не сталкивался, но можно обойти при помощи плагина :)

    https://www.webasyst.ru/store/plugin/shop/nopin/

    Тогда в некоторых случаях пин и не нужен будет.

  • 1
    Serg54 14 августа 2017 14:20 #

    У меня такая же проблема. Часть клиентов не могут зайти и проверить свой заказ. Дело до Пина не доходит.

    404. Заказ не найден

    Запрашиваемый ресурс недоступен.

    • +1
      Алексей Алексей 15 августа 2017 11:00 #

      Обращался в поддержку. Мне сказали, что дело в каком-то из установленных плагинов.

    • +1
      Алексей Алексей 30 августа 2017 18:12 #

      Решили проблему?

      • +1
        Serg54 Serg54 31 августа 2017 07:14 #

        Само решилось. Думаю, тут была проблема не в плагинах. Пришлось несколько заказов переоформить.

        • +1
          Алексей Алексей 22 октября 2017 18:41 #

          Т.е. Вы переоформили заказы без пина и у них появился пин и проблема больше не повторяется у новых заказов?

Добавить ответ

Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите