Ответ платежной системы (callback) не правильно указывает статус в сообщении администратору Есть решение
Уведомление при оплате Яндекс.Деньги. Ответ платежной системы (callback) не правильно указывает статус в сообщении администратору.
Приходит 2 одинаковых сообщения администратору "Подтверждён", а не "Оплачен". В заказе статус меняется правильно и при проверке отправки уведомления на произвольный Email тоже приходит правильно "Оплачен". Не понятно в чём проблема?
Раньше такого не было, уже два года пользуюсь. Ничего не менял. Это после каких то обновлений Shop Script.
Вот код, но может не в нём дело раз при проверке всё нормально.
{strip}
{$_background_color = "#eeeeee"}
{$_products_bg = "#ffffff"}
{$_bonus_background = "#ffffcc"}
{$_button_background = "#fcd630"}
{$_main_border_color = "#cccccc"}
{$_border_color = "#dddddd"}
<table cellspacing="0" border="0" cellpadding="0" width="100%" bgcolor="{$_background_color}" style="
font-family:Helvetica,Arial,sans-serif;
letter-spacing:normal;
text-indent:0;
text-transform:none;
word-spacing:0;
background-color:rgb(232,232,232);
border-collapse:collapse
">
<tr>
<td style="padding: 20px;">
<table width="600" border="0" align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#ffffff" style="
width: 600px !important;
background-color:#fff;
border:1px solid {$_main_border_color};
border-radius: 4px;
margin:auto;
overflow: hidden;
">
<!-- HEADER -->
<tr>
<td width="50" style="width:50px !important; border: solid {$_border_color}; border-width: 0 0 1px 0;"></td>
<td height="70" align="center" valign="middle" style="border: solid {$_border_color}; border-width: 0 0 1px 0;">
<table width="500" border="0" align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" style="width: 100% !important;">
<tr>
<td>
<font style="font-weight: bold; font-size: 20px; margin: 0 12px 0 0;"><b>{$order.id}</b></font>
<font style="color: #888">{$order.create_datetime|wa_date:'humandate'}</font>
</td>
<td style="text-align: right;">
<font style="{if !empty($order.style)}{$order.style}{/if}">{$status}</font>
</td>
</tr>
</table>
</td>
<td width="50" style="width:50px !important; border: solid {$_border_color}; border-width: 0 0 1px 0;"></td>
</tr>
<!-- STATUS -->
<tr>
<td></td>
<td>
<table cellspacing="0" border="0" cellpadding="0" width="100%" style="border-collapse:collapse">
<tr>
<td>
<p style="
color:rgb(48,48,48);
font-style:normal;
font-variant:normal;
font-weight:normal;
font-size:14px;
line-height:16px;
font-family:Helvetica,Arial,sans-serif;
margin: 20px 0 0;
text-align:center;
">Спасибо за покупку в магазине «{$wa->shop->settings("name")}»!</p>
<p align="center" style="margin: 20px 0;">
<a href="{$order_url}" style="
text-decoration:none;
font-style:normal;
font-variant:normal;
font-weight:normal;font-size:17px;line-height:40px;font-family:Helvetica,Arial,sans-serif;color:rgb(48,48,48);display:block;
width:225px;
background: {$_button_background};
border-radius: 4px;
" target="_blank">[`Order status`]</a>
</p>
{if !empty($order.params.auth_pin)}
<p style="
color:rgb(48,48,48);
font-style:normal;
font-variant:normal;
font-weight:normal;
font-size:14px;
line-height:16px;
font-family:Helvetica,Arial,sans-serif;
margin: 20px 0;
text-align:center;
text-transform: uppercase;
">
PIN: <b>{$order.params.auth_pin}</b>
</p>
{/if}
</td>
</tr>
</table>
</td>
<td></td>
</tr>
<!-- TEXT -->
<tr>
<td bgcolor="{$_bonus_background}"></td>
<td bgcolor="{$_bonus_background}" style="padding: 12px 0 12px 0;">
<p>Здравствуйте, {$customer.name|escape}!</p>
<p>Статус вашего заказа {$order.id} был обновлен на <strong>{$status}</strong></p>
</td>
<td bgcolor="{$_bonus_background}"></td>
</tr>
<!-- TEXT -->
<tr>
<td></td>
<td style="padding: 24px 0 36px 0;">
<h3 style="margin: 0;">Контактная информация</h3>
{if strlen($wa->shop->settings("email"))}
<p style="margin: 10px 0 0;">
[`Email`]: <a href="mailto:{$wa->shop->settings("email")}">{$wa->shop->settings("email")}</a>
</p>
{/if}
{if strlen($wa->shop->settings("phone"))}
<p style="margin: 10px 0 0;">
[`Phone`]: {$wa->shop->settings("phone")}
</p>
{/if}
</td>
<td></td>
</tr>
</table>
<!-- BOTTOM SITE INFORMATION -->
<table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" style="border-collapse:collapse">
<tr>
<td valign="middle" align="center" height="45">
<p style="
font-style:normal;
font-variant:normal;
font-weight:normal;
font-size:13px;
line-height:16px;
font-family:Arial,sans-serif,Helvetica;
color:rgb(147,154,164);
margin: 20px 0 0;
">
© {date("Y")} {$wa->shop->settings("name")}<br>
<a href="http://{$order.params.storefront}" target="_blank">{$order.params.storefront}</a>
</p>
</td>
</tr>
</table>
</td>
</tr>
</table>
{/strip}
16 комментариев
Иногда платёжная система присылает статус транзакции "Check" или "checkOrder", то выполняется действие "В обработку", которое переводит заказ в статус "Подтвержден". И только если приходит статус "paymentAviso" или "PaymentSuccess", заказ помечается как оплаченный. Попробуйте уточнить у Яндекса, какие запросы он присылал в ваш магазин в связи с заказами, с которыми вы заметили такую проблему.
Дело в том, что в самом заказе статус меняется правильно на "Оплачено", а "Подтверждён" только в уведомлении на почту администратора и два раза.
Обратился в Яндекс.Кассу и они ответили, что последний платёж был как обычно по протоколу. Отправлен статус "checkOrder" и "paymentAviso"
Вот, что у меня в заказе:
По моему много лишнего.
Заказ был оформлен 30 июля. Клиент оплатил вчера в 22:15, 03 августа
???
Письмо которое пришло администратору магазина 2 раза в 22:15, 02 августа:
Про то, что он оплачен не приходило.
Попробуйте добавить отладочный код как показано ниже.
1. В файле wa-plugins/payment/yandexmoney/lib/yandexmoneyPayment.class.php после строки
добавьте
//debug start waLog::log('payment_method: '.$app_payment_method, 'yandexmarket-debug.log'); waLog::log('transaction_data:'."\n".print_r($transaction_data, true), 'yandexmarket-debug.log'); wa()->getStorage()->set('yandexmarket.debug', 1); //debug end2. В файле wa-apps/shop/lib/workflow/shopWorkflowAction.class.php после
shopNotifications::send('order.'.$this->getId(), array( 'order' => $order, 'customer' => new waContact($order['contact_id']), 'status' => $this->getWorkflow()->getStateById($data['after_state_id'])->getName(), 'action_data' => $data ));добавьте
//debug start if ((int) wa()->getStorage()->get('yandexmarket.debug') == 1) { waLog::log('order ID: '.$this->getId(), 'yandexmarket-debug.log'); waLog::log('after_state_id: '.$data['after_state_id'], 'yandexmarket-debug.log'); } //debug endПосле очередного возникновения этой проблемы покажите фрагмент лог-файла wa-log/yandexmarket-debug.log, в котором будет фигурировать информация о проблемном заказе.
Сделал как вы описали. Потом сделал пробный заказ и сразу оплатил. Сообщения после оплаты на почту пришло две штуки и оба с темой - "Заказ #.......обновлён". В первом заказе обновлён на новый, во втором заказ подтверждён. То, что он оплачен не пришло. Может так и задумано?
Вот скриншот истории заказа в магазине:
Вот фрагмент лог-файла:
2016-08-05 08:42:34: payment_method: confirmation 2016-08-05 08:42:34: transaction_data: Array ( [plugin] => yandexmoney [merchant_id] => 14 [date_time] => 2016-08-05 08:42:34 [update_datetime] => 2016-08-05 08:42:34 [result] => 1 [type] => CHECK [native_id] => 2000485232723 [amount] => 3.00 [currency_id] => RUB [customer_id] => 1 [order_id] => 1658 [view_data] => Account: 410011787937846 Оплата со счета в Яндекс.Деньгах Проверка актуальности заказа; [state] => [app_id] => shop [id] => 529 ) 2016-08-05 08:42:35: payment_method: payment 2016-08-05 08:42:35: transaction_data: Array ( [plugin] => yandexmoney [merchant_id] => 14 [date_time] => 2016-08-05 08:42:35 [update_datetime] => 2016-08-05 08:42:35 [result] => 1 [type] => AUTH+CAPTURE [native_id] => 2000485232723 [amount] => 3.00 [currency_id] => RUB [customer_id] => 1 [order_id] => 1658 [view_data] => Account: 410011787937846 Оплата со счета в Яндекс.Деньгах [state] => CAPTURED [app_id] => shop [id] => 530 )Вы случайно не изменили в настройках магазина название статуса "Оплачен" на "Подтверждён"? Всякое бывает...
Проверил. Нет не менял. У подтверждён название статуса "Подтверждён", у оплачен название статуса "Оплачен"
Настройте уведомление на действие "Оплачен", а не на "callback". Во втором случае механизм обработки действий с заказами работает не совсем очевидным образом.
Добрый день.
Подтверждаю наличие проблемы. Но у меня немного другая ситуация.
Сайт у вас в облаке.
Когда клиент оплачивает через Яндекс кассу статус правильно меняется на "Оплачен", но клиенту приходит два уведомления:
1. По статусу "Подтвержден".
2. По статусу "Оплачен".
Хотя ожидается, что должно приходить только одно уведомление об оплате, потому что о подтверждении уже отправлялось уведомление, когда над заказом начиналась работа.
Готов предоставить подтверждения, если понадобится.
Попробуйте настроить уведомление на действие "Оплачен", а не на "callback".
Всё работает. Настроил уведомление на действие "Оплачен", а не на "callback"
Спасибо.
Михаил, столкнулись с такой-же ситуацией. Советы из комментариев не помогают. Что делать ? Приходит два письма.
Напишите нам в службу поддержки, пожалуйста. Подробно изучим вашу ситуацию и попробуем предложить решение.
Настройка уведомлений - Событие: Ответ платежной системы (callback)
Событие два раза срабатывает. Как исправить, чтоб оно один раз срабатывало?
Напишите нам в службу поддержки — изучим ваши настройки и попробуем подсказать решение.