Уведомление по времени нахождения заказа в определенном статусе

Клиент оплачивает товар безналичным расчетом, мы отправляем ему товар и накладные, которые он должен подписать и вернуть нам. Клиенты на это забивают и приходится им писать и обзванивать. Заказы бывают и в Анадырь ) Звонить туда муторно и недёшево.

При отправке таких заказов сделал статус "НЕТ ДОКУМЕНТОВ".

Вопрос: как рассылать уведомление НЕ ПРИ СМЕНЕ СТАТУСА ЗАКАЗА, а по ВРЕМЕНИ НАХОЖДЕНИЯ заказа в определенном статусе?

Скажем, если заказ висит в статусе "НЕТ ДОКУМЕНТОВ" больше 30 дней, то клиенту отсылается уведомление: пришлите, пожалуйста, нашу накладную или её скан!

Отложенные уведомления не подходят, поскольку они будут отсылаться независимо от наличия у нас накладных.

Вопрос довольно важный для нас, так как отправляем техники на пару сотен рублей, и, теоретически, без подписанной с их стороны накладной, клиент может попросить отгрузить товар повторно. Прецедентов пока не было, но хочется гарантий.

Заранее спасибо.

1 ответ

Добавить ответ

Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите