Типы и характеристики товаров - не удаляются характеристики Есть решение

При попытке загрузить характеристики из CSV файла характеристики некоторые столбцы были неактивны и в автоматическом режиме характеристики не загружались.

При ручном сопоставлении полей характеристики в карточках товара появились, но было обнаружено их задвоение. Пример: характеристика "Внешние интерфейсы: RS-232" уже была в карточке и еще добавилась "Внешние интерфейсы: с выбором чек-боксов RS-232, USB". Но галочки в чек-боксах не проставились. То есть значения, которые были прописаны в CSV файле {RS-232,USB} не принялись движком.

Дальнейшие попытки удалить эту характеристику у типа товара в настройках "Типы и характеристики товаров" привели к тому, что эта характеристика удалилась в карточках только у части этого типа товара. Категория товара Весы. При поиске по сайту с запросом "Внешние интерфейсы" эти товары находятся именно с этой удаленной характеристикой. Пример:

https://shop-tellur.ru/search/?query=Внешние+интерфейсы

В самой карточке товара характеристика "Внешние интерфейсы" помечена треугольником с восклицательным знаком. Это говорит, что данная характеристика не принадлежит данному типу товаров.

При переносе товара в другой каталог, смена типа товара, попытка удаления значений характеристики из карточки товара с сохранением ни к чему не привели.

Сама характеристика в других типах товаров отсутствует. Удалить её из карточки товара не получается.

Кэш сайта в облаке очищался. Кэш броузера тоже. Пробовали в разных броузерах.
Как выйти из такой ситуации? Помогите, кто знает ответ.

10 ответов

  • 1
    Эрик Webasyst 8 марта 2016 00:43 #

    А в списке "Все характеристики" в настройках магазина эту характеристику также не удается обнаружить? Если товаров не много, то возможным выходом будет удаление значений этой характеристики в настройках каждого товара, в этом случае после удаления значения характеристика исчезнет из настроек товара.

    • +1
      Теллур Теллур 9 марта 2016 03:52 #

      В настройках магазина характеристика отсутствует. В карточке товара удаляю значение характеристики, нажимаю кнопку сохранить. Потом повторно захожу в карточку - значение характеристики опять на прежнем месте.

  • 1
    Теллур 9 марта 2016 06:54 #

    Удалили все лишние типы товаров, которые выгрузились в автоматическом режиме из 1С. А характеристики этих товаров до сих пор выгружаются при экспорте в файл CSV. В итоге получаются сотни лишних колонок.
    Как избавиться и от них?

  • 1
    Pereiro 9 марта 2016 08:02 #

    возможно, удалить столбцы командой в MySql

    • +1
      Теллур Теллур 9 марта 2016 08:11 #

      Сайт находится в облаке. Разве там есть доступ к таблицам?

  • 1
    Pereiro 9 марта 2016 08:19 #

    в облаке вряд ли, озадачьте поддержку, а так можно было бы попытаться через phpMyAdmin очистить ненужные столбцы

  • 1
    Теллур 15 марта 2016 03:14 # Решение

    Всем, у кого возникла такая проблема рекомендую стучаться в техподдержку.
    После увеличения лимита на типы и характеристики товаров в настройках все невидимые до этого характеристики появились и стали доступны для редактирования.

    Получается так, что при удалении типа товара его характеристики сохраняются в базе облачного сервиса и становятся не видны.

  • 2
    Vitaliy - 2 мая 2019 11:39 #

    У меня похожая проблема, удалил все товары, потом удалил все типы товаров с принадлежащими им характеристиками, и теперь они не видны, но при следующем импорте они сопостовляются с товаром и так же в карточке пишет что данная характеристика не принадлежит данному типу товаров... Движок на собственном сервере, как теперь это удалить не знаю!!!

Добавить ответ

Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите