поддержка перестала принимать письма Есть решение

день добрый

поддержка "вдруг" перестала принимать письма с яндекс почты для домена

уже как несколько дней

не могу сообразить где искать ошибки и кому капать на мозг

4 ответа

  • 1
    oleg - 18 февраля 2016 07:19 # Решение

    В общем я нашел решение.

    Видимо у яндекса какието хитрости с удалением писем

    в веб интерфейсе после последнего полученного письма было пару "зачеркнутых"

    может я их удалил через почтовую программу. не знаю

    в общем после их удаления в веб интерфейсе все снова заработало.


  • 1

    О причинах не скажу, не знаю, а о методах борьбы поведаю: если в настройках инсталлера включить режим отладки, почистить кэш, то в дальнейшем будет принимать, отругиваясь при приеме на

    PHP Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /var/1www/support/wa-apps/helpdesk/lib/classes/helpdeskSendMessages.class.php on line 428

  • 1

    Я в уже писал об этом баге в техподдержку. Обещали передать разработчикам и все такое.

    Если клиент присылает новый запрос с адреса xxxx@domain.com, получет ответ и отвечает на ответ с другого адреса, например с yyy@domain.com или xxx@domain2.com то письма перестают забираться вот с такой ошибкой (или похожей). Поддержка пытается найти контакт по адресу, ничего не находит и в foreach попадает пустой ответ

    Такое часто с яндексом бывает у них ящики на yandex.ru, ya.ru

    Если есть возможность посмотреть на письма от клиентов через веб-интерфейс почтового ящика и поискать такой ответ и вручную добавить еще один адрес email контакту. Хотя это, конечно, не дело

    • +1

      Хм... Интересно, надо будет повнимательнее глянуть. Хотя приведенный мной пример ошибки случился при письме с адреса на gmail и именно такой адрес у контакта и прописан.

    • +1
      oleg - oleg - 18 февраля 2016 05:41 #

      т.е. вообще перестают приниматься письма?

  • 1

    Ещё иногда помогает такое решение.

Добавить ответ

Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите