Куда обратиться за помощью в настройке программного продукта

Настроить программный продукт помогут:

• Инструкция
• Техническая поддержка разработчика

Где найти инструкцию

Инструкция к продукту находятся на странице этого продукта. Чтобы её открыть:

1. Откройте приложение «Инсталлер»
2. Найдите нужный продукт с помощью строки поиска
3. Нажмите на название продукта

Откроется страница продукта. Здесь находится подробная информация о выбранном продукте, которая удобно распределена по разным вкладкам. Инструкция находится в одной из них.

Страница плагина «SEO-оптимизация». Инструкция находится во вкладке «Документация». У другого продукта инструкция может располагаться в другой вкладке.

Если информации в карточке недостаточно, можно обратиться за технической поддержкой.

Кто оказывает техническую поддержку продуктов и как её получить

Техническую поддержку оказывает партнер-разработчик продукта или компания Webasyst. Имя разработчика и контакты технической поддержки указаны на странице каждого продукта.

Плагины, виджеты и темы дизайна: как узнать разработчика и контакты поддержки

• Откройте страницу продукта
• Разработчик продукта указан в меню справа в строке «Разработчик»
• Ниже в строке «Поддержка» указаны контакты для обращения в службу поддержки

Разработчик плагина «SEO-оптимизация» — партнер-разработчик Bodysite. Чтобы получить поддержку, нужно пройти по ссылке в строке «Поддержка» и заполнить форму обращения.

Приложения: как узнать разработчика и контакты поддержки

• Откройте страницу приложения
• Прокрутите страницу вниз до сводной таблицы описаний. Найдите заголовки «Разработчик» и «Поддержка»

Разработчик приложения «Pocket Lists» — 1312 Inc. Чтобы обратиться к службе технической поддержки, нужно отправить запрос по указанному email-адресу «Поддержки».

Как ещё можно получить поддержку от Webasyst

• Обратиться к Базе знаний — это готовые ответы и инструкции, которые помогают решить вопрос самостоятельно.
• Заполнить форму заявки в своем Webasyst. Как это сделать:



В облаке Webasyst:

• Открыть приложение «Облако»
• В меню слева выбрать пункт «Мои запросы»
• Нажать на кнопку «Новый запрос» и выбрать вариант обращения
• Заполнить форму и отправить





На своем сервере:

• Войти в Центр заказчика
• В меню слева выбрать «Запросы в службу поддержки»
• Нажать на кнопку «Новый запрос» и выбрать вариант обращения
• Заполнить форму и отправить