Отписка получателей от email-рассылок

В приложении «Рассылки»

Дайте возможность получателям ваших рассылок отказаться от получения ваших сообщений. Это соответствует требованиям международного соглашения CAN-SPAM и нормам элементарной этики сетевого общения. Для этого добавьте в текст рассылки специальную переменную.

Как добавить ссылку отписки в письмо

В визуальном режиме редактора сообщения в приложении «Рассылки» щелкните по кнопке «Вставить переменную».


В появившемся списке выберите ссылку «URL для отписки».


В содержимое письма добавится фрагмент кода:

<a href="{$unsubscribe_link}">отпишитесь</a>

Его можно увидеть, если переключиться в HTML-режим редактора текста.

Для того чтобы ссылки для отписки срабатывали, в разделе «Структура» приложения «Сайт» добавьте скрытое поселение для «Рассылок» с любым адресом, например, mailer/*.

Как работает ссылка для отписки

Во время отправки рассылки переменная {$unsubscribe_link} заменится на индивидуальную для каждого получателя ссылку для отписки. Получатель, который щелкнет по этой ссылке, попадет в список «Отписавшиеся». Все адреса в этом списке будут автоматически исключены из получателей будущих рассылок.

Как снова подписаться, если успел отписаться

Если ранее отписавшийся получатель заполнит форму подписки на вашем сайте, то его адрес удалится из списка «Отписавшиеся», попадет в список «Подписчики» и этот получатель снова сможет получать ваши рассылки.

Как отписать вручную любого получателя

Для этого откройте раздел «Подписчики» в бекенде «Рассылок» и щелкните по иконке удаления напротив нужного адреса.

13 комментариев

  • +1
    Елена - Елена - 18 октября 2015 17:54 #

    Смогут ли отписаться с помощью такой ссылки те, кто в базе магазина, т.к. покупатели? Попробовала адрес покупателя внести в базу отписавшихся, не получилось. Очень не хочу получать недовольство от тех, кто не хочет получать рассылку.

    • +1
      Михаил Ушенин Михаил Ушенин Webasyst 19 октября 2015 03:11 #

      Что именно произошло у вас при попытке внести покупателя в базу отписавшихся? Расскажите, как вы это делали и какой конкретно получили результат.

    • +1
      Toxic Toxic 8 апреля 2017 11:34 #

      У меня в шаблоне стоить отписать от рассылки. Но при отправке сообщений выводиться уведомление:Для приложения Рассылки не настроены правила маршрутизации. Ссылки отписки в вашей рассылке не будут работать. Для настройки правил маршрутизации используйте приложение Сайт.

      Каких либо инструцкций по настройки правил маршрутизации для отписки от рассылок я не нашел

    • +2

      При нажатии на отписаться покупатели попадают на форму логина в админку сайта.

      Никакой отписки не происходит.

      Личного кабинета у покупателей нет.

      Что можно предпринять.

    • +1
      rozhkovbazil@gmail.com rozhkovbazil@gmail.com 17 мая 2018 20:40 #

      при переходе по ссылке "отписаться" происходит переход на одну из страниц сайта. В списке отписавшихся тестовый адрес не появляется

      Как сделать, чтобы отображалась страница с текстом типа

      "Извините, мы исключили вас из рассылки. Всего хорошего!"

      ?

      • +1

        Вы добавили поселение "Рассылок" в разделе "Структура" приложения "Сайт"?

        • +1
          rozhkovbazil@gmail.com rozhkovbazil@gmail.com 18 мая 2018 14:49 #

          Добавил, вот скриншот

          • +1

            Вы выполняете тестовую или настоящую рассылку? Для тестовых рассылок отписка не работает.

            • +2
              rozhkovbazil@gmail.com rozhkovbazil@gmail.com 18 мая 2018 18:33 #

              Вот это всё объясняет. Это была тестовая рассылка. спасибо

              Остаётся вопрос, почему нажав на ссылку отписки, я попадаю на одну из категорий на нашем сайте

              и

              как сделать страницу, на которую переходит покупатель, нажав на ссылку отписки с определённым текстом ("Извините, мы исключили вас из рассылки. Всего хорошего!")

            • +1
              sv@item-nn.ru sv@item-nn.ru 15 октября 2019 08:54 #

              Такая же история.

              как сделать страницу, на которую переходит покупатель, нажав на ссылку отписки с определённым текстом ("Извините, мы исключили вас из рассылки. Всего хорошего!")

              Как сделать?

              • +1
                Михаил Ушенин Михаил Ушенин Webasyst 15 октября 2019 09:26 #

                Сейчас при переходе по ссылке для отписки должен открываться раздел личного кабинета «Мои подписки» с надписью «Вы отписались от всех рассылок.» У вас это не так?

                Добавить комментарий

                Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите